Очень хотелось бы видеть комментарии отеля по поводу ситуации с врачами..... Я еду с двумя детками 3,5 годика и 9 мес. и мне крайне не подходит сервис, когда я даже врача по страховке не могу вызвать. Подскажите, а у Вас какая страховая была?

Насколько я знаю, что скорая помощь, всегда приезжает, либо на ресепшн либо ожидает у въезда в отель, такие правила в любом отеле, и если так случилось, что ребенок заболел, то приходится его нести на руках... платить 20$, так тоже всегда было. Я не понимаю, что не понравилось то?

Доброго времени суток, уважаемая Яна!

Благодарим за комментарий о проведенном отпуске в нашем отеле.

В первую очередь хотим сказать, что целью сети отелей Rixos является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему, Вы чувствовали бы себя в нашем отеле как дома. Поэтому, хотим отметить, что для нас очень важно Ваше мнение.
Вирус Коксаки проявляется в большей степени у детей в возрасте от 2-х до 10-ти лет, и является довольно легко передаваемой энтеровирусной инфекцией

В условиях тёплого климата, особенно в летний период, случаи заболевания возрастают. Вирус может быть приобретён ещё до прибытия в отель, до выезда из страны, в дороге, при контакте с людьми, непосредственно в отеле.
Хотим отметить то, что во всех отелях сети Rixos , и в частности в отеле Rixos Sungate соблюдаются все условия гигиены по международным стандартам, а также санитарный контроль производится акредитованными компаниями.
Все общественные туалеты, помимо уборки, дезинфицируются 6 раз в день. Все бассейны ежедневно очищаются специальными химическими средствами и дезинфицируются от возможных передаваемых инфекций. 2 раза в месяц со всех бессейнов берутся пробы воды, проводятся исследования на наличие микробов государствеными работниками Министерства Здравоохранения Турции. В случае, когда результаты проб не соответствуют стандартам, или же есть угроза заболеваний для гостей отеля, бассейны приводятся в нерабочий режим. Хотим заявить, что как в бассейнах Отеля Rixos Sungate, так и в бассейнах других отелей сети Rixos, ни разу не было выявлено микроорганизмов, представляющих угрозу заболеваний для гостей.
Несмотря на высокий уровень гигиены на территории Отеля, заболевания могут возникать. Руководство отеля предпринимает меры для безопасности гостей. В частности в туалетах на территории детского королевства Rixy Kingdom, где дети так любят проводить время, были установлены дополнительные средства для дезинфекции рук, также все игрушки были продезинфицированы.
Более того, можем сказать, что несколько семей с подобными заболеваниями были выселены из отеля для предупреждения распространения инфекции.

С глубоким уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
команда Guest Relations
Rixos Sungate Hotel