АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2325 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 комментария
Vacation as a couple in July 2014
13.07.14 - 25.07.14
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Только вчера вернулась домой из данного отеля. Отдыхала там...

Translate

Только вчера вернулась домой из данного отеля. Отдыхала там с 13 по 25 июля. Пока воспоминания свежи, решила оставить отзыв. Сразу напишу, что однозначного мнения у меня об отеле не сложилось, так как что-то там было ооочень хорошо, а что-то из ряда вон плохо. А теперь обо всем по-подробнее:

1. Размещение и номера. На мой взгляд состояние номеров отеля является его самым главным минусом. Прилетели мы (2 пары) примерно в 9 вечера по местному времени. Нас сразу же накормили ужином (кстати, с дороги он мне показался очень вкусным). После ужина нам дали ключи от номеров 1110 и 1115 в одноэтажных бунгало (мы просили номера рядом). Наш номер был 1110. В свое время мне уже доводилось отдыхать в 3-х и даже 2-х звездочных отелях, но такого кошмара я не видела нигде! Начитавшись отзывов я была готова к обшарпанной мебели, и она меня не пугала совершенно, ведь номер был нужен только для того, чтобы ночевать. Но... номер был не убран, на дверной цепочке отсутствовала защелка, балконная ручка шаталась, у шкафа не хватало 2 дверок, унитаз почти не смывался, в поддоне для душа после принятия оного воды было по щиколотку, до шторки от душа дотронуться было просто невозможно (она была грязно-ржавого цвета с плесенью снизу), вместо кондиционера - непонятная решетка над дверью с выключателем, т.е. либо в номере дышать нечем, либо из этой решетки с бешенным ревом дует холоднющий ветер, и плюс ко всему в номере была целая куча живности - от муравьев до огромного размера тараканов. Естественно в таких условиях жить мы не захотели. А кто захочет? Но и поднимать хай ночью мы тоже не стали, так как "утро вечера мудренее". Тем более утром нас ждало собрание с гидом, после которого мы и думали поднять вопрос о смене номера, что и сделали. Выслушав наши претензии нам согласились поменять номер, только мы подождали до 15.00.

Нашим новым номером оказался номер 504 в другом бунгало (его вы и можете наблюдать на фотографиях). Там дела обстояли гораздо лучше, хотя нюансов тоже хватало: такой же поддон в душе с ржавой шторкой, не было крышки на пульте от телевизора и не работала кнопка вкл/выкл, через пару дней стал плохо работать слив в душе, на балконе был сломан стул, естественно - живность((( Но на это все мы уже просто закрыли глаза и начали отдыхать))) Кстати, кондиционер в номере был и он регулировался). Номер убирался каждый день, хотя и не очень чисто, но мы там и не мусорили. Постельное меняли 2 раза за 12 дней. Полотенца меняли по мере необходимости. Однажды даже цветочек из полотенец на кровати появился)

2. Питание. Достаточно среднее. Голодными не ходили, я даже поправилась((( Но многие блюда были явно не для наших желудков - на протяжение всего отдыха у нас была ... извините за прямолинейность.. диарея, от которой даже привезенные с собой таблетки почти не помогали. Не смотря на то, что питание было однообразным каждый день (после 3 дней пребывания в отеле мы уже прекрасно знали, что будут давать на завтрак обед и ужин), всегда можно было выбрать что-то на свой вкус. Например, мне очень нравилась рыба, выпечка, брынза на завтрак и рис.

3. Персонал. Все - просто молодцы! Ребята очень стараются. Не понимаю, как у кого-то могли возникать какие-либо проблемы в этом плане. Если не быть хамом и вести себя вежливо и уважительно по отношению к этим людям, то они ответят вам этим же в троекратном размере. Гавное - всегда улыбаться. Улыбка творит чудеса. Тем более что мы отдыхали во время Рамадана, а почти всеь персонал - мусульмане. Ребята ничего не ели и не пили до 7 часов вечера, а при этом еще и работали, и работали очень хорошо. Я часто просто поражалась их работоспособности. Например, в главном ресторане постоянно был очень большой наплыв народа, но официанты (а их на мой взгляд очень мало для такого зала) старались успеть все (если иногда и не успевали во время положить приборы или протереть столы, то это только из-за их количества, а не качества обслуживания).

4. Территория отеля и пляжи - это тот плюс отеля, перед которым просто меркнут все предыдущие минусы! Территория - огромная, зеленая, в меру ухоженная. В бассейне вода чистая, прозрачная, приятно теплая. А таких пляжей я не видела нигде - сказка! На любой вкус: есть совсем мелкие места, есть по-глубже, горки, даже пляж с рыбками и кораллами, где можно поплавать с маской. Да если и без маски, то водичка прозрачно-бирюзовая, и маленькие рыбешки подплывают прямо к берегу. Вход в море везде хороший. Днем вода в море была почти как дома в ванной))) Только одна маленькая проблемка - не всегда хватало лежаков из-за большого наплыва народа. Может поэтому нам особо не докучали пляжные торговцы - попробуй обойди столько человек) Кстати, большой плюс, что на пляжах всегда можно было перекусить вместо обеда - в одном баре готовили пиццу, а в другом - что-то типо бургеров с овощами. Для тех кто это не застал еще раз отмечу: готовилось все во время обеда в основном ресторане, как я поняла для тех людей кому хотелось провести это время на пляже.

Вот в принципе и все, что мне хотелось написать об отеле. Ругаю я его или хвалю - судите сами. Поеду ли я сюда еще раз? скорее всего - нет. Но отдохнула я там вполне неплохо. Просто всегда хочется чего-то новенького.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 27.07.2014 20:23
Статус отзыва: Correct review - Влияет на рейтинг отеля 5 191 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Полностью с вами согласна Ирина))))))
какая была цена на 2-х?
У нас около 1300 у.е. Учитывая, что фирма, через которую мы заказывали тур, еще и скидку сделала, так как не первый раз у них что-то берем.
И плюс ко всему мы тур по раннему бронированию брали. Так что не так уж и дешево получилось.
У Вас еще и дешево вышло. У нас получилось по 26 000 р. на человека. Мы только летим в этот отель через 2 дня - 8 августа самолет. После Вашего отзыва у меня подруга сникла, но я думаю, что все будет хорошо. Ведь, не важно где ты, важно с кем ты!
12:20 08.08.14
Здравствуйте, Ольга!

Команда нашего отеля благодарит Вас за развернутый комментарий и описание Ваших каникул.
Все Ваши замечания были переданы менеджерам соответствующих департаментов.
Нам приятно, что Вы в своих комментариях все таки отмечаете красоту наших пляжей и другие положительные моменты.
Надеемся, наши будущие гости по достоиству оценят преображения, которые ежедневно проводит команда нашего курорта.

До новых встреч в Festival Shedwan Golden Beach Resort!
Useful review
Gomel Tourist
16:33 14.09.14
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (930) Next rate Все отзывы автора (2)
Ольга
Belarus
Bobruisk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.07.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 3 043
  • Photos: 43
0 Благодарности