Были в Египте не в первый раз и ехали с радушными надеждами, но, к сожалению, действительность этого отеля не оправдала наши ожидания. Ездили семьями (в каждой взрослый и ребенок), дети разнополые, поэтому принципиальной позицией был двухкомнатный номер с двумя санузлами, выбор пал на classic suite rooms (90 м2, гостиная, 2 спальни, межкомнатная дверь, 2 ванные комнаты, sea view, макс. 2+2 чел.) с соответствующей оплатой. Обрадовались, когда отель подтвердил, что за нами забронирован этот номер. По факту, нас заселили в маленький двухкомнатный номер с одной ванной, огромным количеством муравьев и, зачем-то, с кухней))). Приехали мы в отель поздно вечером, поэтому разговоры с ресепшен оставили на утро. Утром мы призвали на помощь гида для разговора, особым желанием нам помочь он не горел, но, все-таки, переговорил с работниками отеля. Нам сказали, что номер освободится через 4 дня (интересно, как нам его могли подтвердить на наши даты, если он занят, подумали мы...). Через 4 дня нас переселили в два отдельных номера с общей дверью, без муравьев в номере и с видом на море. Мы решили там остаться, нас все устроило, хотя, до оплаченного нами, эти номера, мягко сказать, не дотягивали. К слову сказать "убирали" номер каждый день - заправляли кровать и, наверное, что-то еще делали, но... мусор на полу и следы уборщика в ванных комнатах множились с каждым днем - сервис))). В один из дней дети вернулись с обеда раньше нас и застали в номере уборщика, который тут же принялся с ними фотографироваться в разных позах, в том числе лежа на кровати!!! с моей дочерью!!!! пришлось идти на ресепшен, и с тех пор уборщик, видимо, приходил к нам как только мы уходили, во всяком случае - мы с ним больше не встречались!

Отдельная песня - столовая (назвать рестораном это место рука не поднимается). Однообразная невкусная еда восьми видов каждый день одна и та же. Перед тем, как поехать в отель читала отзывы, что людям не хватает помидоров и смеялась, неужели они поехали в Египет, чтобы поесть помидоры. А когда приехала - поняла, что кроме помидоров, которых, кстати, всегда не хватало, там есть нечего)))) А я знаю, какая вкусная и разнообразная продукция может быть в ресторанах Египта не понаслышке. Туристы из нашего отеля ездили в Хургаду в супермаркет и покупали продукты! Про грязные столы и неубранную посуду, очереди за едой и каменные лица работников столовой повторятся не хочется.

Еще реплика про стаканчики. Начитались в комментариях, что в баре круглосуточном наливают русским в пластиковые стаканчики, а немцам в стеклянные. Не согласна. Улыбка и настойчивость творит чудеса. Мне всегда наливали только в стекло, причем бармен (один из.., не знаю, когда он отдыхал, практически в любое время был на работе), запомнил меня с первого раза, и без напоминаний наливал именно то, что мы пили и в стекло! Пожалуй, это единственный сотрудник отеля, который проявлял внимание к отдыхающим, правда, справедливости ради надо сказать, что не ко всем.

Вообще, персонал отеля не улыбается. Ходят они с выражением лица "как вы нам все надоели". Что тоже не придает шарма отелю.

Так же поразила "шедевральная" система "все включено" - вино в барах наливают только за деньги или надо поймать официанта во время обеда и ужина, и тогда он принесет (официанты не горят желанием это делать). О том, что у бассейна дают детям (и только детям, рявкнул на меня бармен, причем, они запоминаю - кому уже давали, и второй раз ребенок мороженое не получит) мы узнали за 3 дня до отъезда совершенно случайно (этого ни в какой памятке не написано). "Второй завтрак" бывает только у бассейна, в количестве нескольких несъедобных гамбургеров, и сколько наши с пляжа не бегали туда (а это расстояние метров в 250), все уже было съедено. О том, что на территории есть зоопарк мы прочитали в одном из отзывов туристов и сами пошли его искать и нашли. А так же нашли ботанический сад с рыбками в пруду. Wi-fi в лобби ПЛАТНЫЙ для туристов - каменный век!

По вечерам стандартная 40 минутная детская дискотека, а позже скучное вечернее шоу. Дискотеки платные!!! (на минуточку система "все включено"). В лобби по вечерам, параллельно с шоу живая музыка - не ахти какая, но послушать можно.

Резюмирую - шикарная территория отеля, продуманная инфраструктура при строительстве, красивые номера - одноэтажные бунгало, коралловый риф, огромный пляж на котором всегда есть пустые лежаки под зонтиками, две искусственных бухты для купания (очень удобно с детьми), к сожалению, отвратительная еда и сервис. Поехать в этот отель я не посоветую никому, отдыхать хочется комплексно, а не местами)