отель - твердая 4*.

заселение - доплатили $30, быстро получили отличный номер - и море видно, и не над бассейном (музыка не мешала), и этаж второй (не маялись с лифтами, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не очень справляются с потоком), и близко к холлу. при этом ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были люди, которые ждали заселения несколько часов.

номер - всё работало, мебель новая, сантехника приличная, горячая вода была. убирались каждый день, ставили воду, мыло, шампуни. выкладывали узоры из покрывал - и за $, и просто так. в номере ловил WI-FI - видимо из лобби, но в целом с WI-FI всё не очень хорошо - собирались звонить по viber, но не получилось ни разу, плохая связь. звонили с автомата в отеле, он на -1 этаже, карточки продаются в маркете там же. свет в коридоре загорался от датчиков.

питание - еды много, разнообразно, довольно вкусно, испорченным не пахло, но все стоят в очереди за лапшой и картошкой, видимо, в России дефицит. за арбузами тоже очередь, но быстрая. надо понимать, что отель очень большой, очереди неизбежны. очень хороший для перекуса бар у бассейна, мороженое тоже понравилось, очередь за ним быстрая.

посуда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО часто была плохо вымыта, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приходилось искать столовые приборы, и они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО несколько раз были не слишком чистые. возможно, администрации отеля стоит не отвечать на отзывы, а пойти и купить посудомоечную машину. гостям, особенно с маленькими детьми, возможно, лучше взять свои приборы (просто чтобы не рисковать здоровьем и не терять время на боление).

с персоналом не было никаких проблем, все улыбчивые, никаких хамских выходок не было.

попали на сезон волн, или я не знаю, может это особенность берега. в общем, в море было некомфортно купаться, высокие волны (и внезапные острые камни на дне), перебрались к бассейну. накупались до того, что мелкая подхватила этот фирменный "бассейнный" вирус "коксаки" (ездили в больницу по страховке, коксаки - диагноз врача и его комментарий про бассейн) и два дня провалялась с температурой, хотя, вроде бы, бассейн хлорируется, по крайней мере, вечером отчётливо пахнет хлоркой.

пляж ДЕЙСТВИТЕЛЬНО грязноват, матрасы на шезлонгах грязные и ноги от песка пачкаются, как будто он с глиняной пылью.

в мини-клуб ходили пару раз, раскрашивали сумки-футболки (по $10), их потом вручают на мини-диско. мини-диско как везде, игра в кола-фанта-виски-текила мне не понравилась, но другие родители были довольны, на вкус и цвет, как говорится, все фломастеры разные.

анимация ненавязчивая, но программа есть весь день, было бы желание - и аквааэробика, и танцы у бассейна, и игры. на вечерние шоу не ходили.

территория маленькая и не зелёная, но погулять можно было и за пределами, рынок недалеко и большой торговый центр. есть маленькие магазинчики в самом отеле, покупали там сладости домой, нормальные.

в общем, у отеля было бы больше положительных отзывов, если бы он был 4* и люди не ждали бы от него 5*-ного сервиса. а так, цена = качество. второй раз туда не поеду, но и негатива особого нет.