АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
950 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in June 2014
21.06.14 - 05.07.14
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых отличный, только деньги из сейфа уходят...

Translate

Много писать не буду, потому что отель сам по себе действительно достойный. Питание шикарное, команда аниматоров замечательная, для детей просто рай, бармены трудятся ка пчелки, алкоголь хорошего уровня (один большой минус - в баре нет текилы вообще). НО один раз в неделю из одного из закрытых номеров из закрытого сейфа пропадают деньги и золотые украшения (если они там лежат). Это система и проработана она очень четко. Около номера есть щиток, электричество отрубают, в номер входят. Как вскрывают сейф не знаю, но по всей видимости все той же аппаратурой, которая есть только у сотрудников Службы безопасности. Вам самим открыть его после этого не удается, а сотрудник СБ открывает его сам уже без аппаратуры стандартным кодом "1111". Когда вы заявляете о случившемся в отдел по работе с гостями, прибегают два друга: начальник СБ и ночной администратор. Они всегда неразлучны. Затем вам показывают электронную распечатку с информацией об открывании номера. Из нее четко видно, что кроме вас и горничной никто в номер не входил. А затем задают вопрос задекларированы ли украденные ценности. Вот вы тысячу баксов и пару золотых цепочек декларируете? Мы нет. Тогда если вызовем полицию как вы докажете, что эти ценности у вас вообще были? Прикольно? Ни документы, ни другие вещи в сейфе и номере не тронуты. Что делаем мы в этом случае? Чувствуем себя беспомощными дураками и отдыхаем дальше. Только на душе противно и в Турцию больше не хочется. Не верите, посмотрите предыдущие отзывы о кражах и решайте.

Added: 22.07.2014 23:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 519 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Я все что складываю в сейф фотграфирую каждый раз на телефон. Пока бог миловал.
ООО,хорошая идея фотографировать!))
не знаю,не у нас не у друзей не брали
Useful review
Спасибо за отзыв. Решила, что буду всё снимать на камеру - что и когда в сейф помещаю.
Useful review
Useful review
Слушайте, не поверите: с нами произошло почти всё то, что Вы описывали (планировала фоткать, но конечно мы расслабились и все забыли, пока на четвертый день отдыха не обнаружили пропажу. Мелкую, не все у нас взяли, видимо с расчетом, что мы из-за мелочи поднимать бучу не станем... Я в отзыве своем описала это! TopHotels
Мистика какая-то!
15:08 14.06.17
Уважаемая Татьяна!
От имени семьи Club Marco Polo Polo благодарим Вас за отзыв. Также спасибо Вам за то, что обратили внимание на некоторые недостатки нашей работы; это поможет нам улучшить качество сервиса. Ваши наблюдения были доведены к сведению руководства отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
Cупервайзер Отдела по работе с Гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 950