АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
997 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With family in July 2014
14.07.14 - 21.07.14
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не рекомендую

Translate

Отдыхали с семьей с 14 по 21 июля!!При заселении дали номер с одной кроватью,а для ребенка ...извините принесли не кровать,а шезлонг из бассейна,застелили и все тут!!!Возмущения не было предела.сервис в отеле ужасный!!Тарелки и стаканы грязные,в ресторане не хватает посуды,а салфеток в принципе нет!!!За все хотят денег,на пляже спокойно не полежишь,ходят всякую ерунду предлагают,как в Крыму или Одессе!!Гиды Анекс Тура сразу дают понять если не возмешь экскурсиию у них то можно со своей проблемой к ним не обращаться,а при выселении(12-00) с вас снимут браслет даже если вылет у вас вечером...Арабы жутко жадные люди,без $ даже не улыбнется!!В город ехать не рекомендую на шопинг.мало того что там дороже нежели в магазинах возле отеля так и везут на фабрику масел где масла по 50-90$ и на шубы с кожей по 1000$.В магазинах отеля обязательно торгуйтесь,можно от 1 до 3 $ скинуть.

Из всего что нам понравилось это территория отеля,большая есть где фото сделать,само здание требует ремонта но жить можно!!Питание нормальное,голодными не будете.Море мелкое но теплое,хотя вода временами мутновата,а вообще на южном побережье Хургады море вообще шикарное!!

Это была наша последняя поездка в этот отель и в Египет скорее тоже!!До этого два раза были в Турции..просто супер,и люди и сервис и отношении к туристам...

Еще хочется добавить к тому что им плевать на туристов это то что во время купания в бассейне их сотрудник в рабочих штанах мыл стены в нем же,и тряпку тут же полоскал,несмотря на то что там были дети..!!!!!!!!!!!!!!

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 22.07.2014 18:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 538 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте! Полностью с вами согласна. Летать через компанию ANEX TUR-просто ужасно. Мы не давно вернулись из Египта и этого же отеля, отношение к людям отвратительное. Вымогали деньги за все и на всем. За номер нагло взяли 20$, на экскурсии заставляли ехать угрозами, цены гораздо больше чем купить их на пляже.Мало того, говорили, что если не поедим на экскурсии, то при выезде из отеля с нас все равно возьмут эти деньги, найдут способы, что снимут браслеты в 12 дня и обед с одного человека будет стоить 33 евро. А после экскурсии к гидам даже подойти нельзя, их ты уже не интересуешь, деньги заплатила и гуляй, на вопросы не отвечают, игнорируют и посылают на ресепшен. Они имеют 30% от этого, больше им ничего не надо. В отеле очень грязно и там давно необходим ремонт, мебель обшарпанная, только территория большая и красивая. При ДВУХ отелей всего одна столовая (рестораном это не назовешь), посуда грязная, народу много, очереди, посуды не хватает, еда порционная.Бар в бассейне ужасный, стаканы грязные, сок ребенку не могли допроситься 20 минут. В течении поездки можно было один раз сходить в азиатский ресторан (забегаловка) народу много, официант один, ждать пришлось час и это только что бы заказать, времени оставалось мало, все не принесли, мы не успели доесть, выгнали и пришла следующая партия человек. Очень разочарованы поездкой, Очень дорогая вышла .
Useful review
Useful review
18:27 31.07.14
Уважаемый Гость!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле. Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Ваши комментарии по вопросу работы туристической компании Вы можете направить в офис компании по месту жительства.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Useful review
Добрый день! Так вам все же поменяли номер или хотя бы детскую кровать?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 083) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ирина Билокур
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 20.07.2012
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 52
  • Comments: 3
  • Readership: 3 472