АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1278 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & SPA (отель был переименован 01.03.17)
Vacation as a With family in July 2014
07.07.14 - 19.07.14
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

только одна ложка дегтя...

Translate

Только что вернулись из отпуска. понравилось всё: питание, внутреннее убранство, пляж, анимация; кроме одного момента. если руководство отеля устранит его, у отеля возрастут рейтинги в разы. и

итак отрицательный момент состоит в том, что средний персонал отеля через попытку заселение в номер с пониженным статусом пытается вымогать взятку. конкретно мы оплачивали 2-х комнатный фэмили рум, а заселить нас хотели в стандарт, без каких-либо извинений и объяснений. т.е. расчет был на то, что мы либо проглотим это и наш номер отдадут кому-то за мзду, либо мы дадим взятку за свой же номер. однако мы проявили упорство и знание иностранного языка (это обычно действует) и через небольшое время нас заселили-таки в наш "фэмили". фотографию того портье, который пытался схитрить, размещу ниже с надеждой, что более высокое руководство отеля наведет-таки порядок. думаю пары увольнений было бы достаточной мерой для решения вопроса. кстати этот же портье при нашем выезде снова пытался "заработать" на полотенцах: при въезде каждый должен внести залог за полотенца, а при выезде получить этот залог. так вот это товарищ по имени Волкан пытался сделать вид, что в кассе нет денег, потом начал лепетать про какой-то штраф. но когда я вернулась с мужем, слава Богу, его не было за стойкой (иначе закончиться могло бы и мордобоем), а коллега этого Волкана без слов выдала нам нужную сумму залога.

теперь о хорошем... хорошим было все остальное:

1) хочу отметить, что это редкий отель, где везде всегда и всем хватало мест (лежаков на пляже и у бассейна, мест в ресторане, столиков в лобби). молодцы! все предусмотрели, всех посчитали!

2) еды тоже хватало на всех до конца завтраков, обедов и ужинов - не обязательно было ломиться в ресторан с открытием. это тоже бывает не во всех БОЛЬШИХ отелях. ниже также размещу фото шеф-повара, собственноручно раздающего блюдо с креветками и огромных тунцов, которыми в частности нас кормили. также выше всяких похвал были все грильные и тушеные блюда, овощей и фруктов было также завались, и сладостей было в избытке и они были не слишком приторные, какие обычно подают в Турции.в общем шеф-повару и его команде я бы поставила 5+

3) если не брать того козла на рецепшене, вся остальная обслуга была безупречна. мусор убирали невидимо, в баре обслуживали быстро, в номерах убирали тщательно.

4) отдельная 5+ аниматорам! попробую разместить фото одного из аниматоров (а их была целая команда!). и уж насколько мы с мужем пассивные, и то ходили и на игры (муж и сын) и гимнастику (я) в бассейне, и на вечерние шоу, и с маленькими детками (у нас сын взрослый) они постоянно возились. и вообще они реально классные!

5) море - оно и есть море... были в июле, но за счет постоянного легкого бриза, сосен и гор не чувствовалось изнуряющей жары, которая бывает в Алании/Анталии.

6) очень толковый отельный гид - Антон. говорил все четко и по делу.

В общем отель понравился, рекомендуем, а если руководство еще и решит вопрос с неразберихой по заселению, то будет вообще супер. кстати трюк с заселением в худший номер, похоже проделывают практически со всеми!

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 21.07.2014 14:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 107 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

А нам видимо повезло! этот самый Волкан дал номер фэмили, который мы оплачивали, причем без всяких доплат и заселил довольно быстро.
И нам Волкан очень помог. Прилетели поздно ночью,нас заселили в плохой номер,с утра подошел к нему на ресепшен и нас без разговоров переселили в отличный номер. Ни копейки он с нас не взял. Потом ему оставил 10$ перед отлетом просто за то,что он очень доюрый,отзывчивый и хороший человек.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 381) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Лариса
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 18.09.2013
  • Countries, cities: 6 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 4
  • Readership: 13 841