В эти выходные праздновала день рождения в СПА отеле. От проживания остались крайне отрицательные эмоции. Хочу рассказать о безобразии, творящемся в отеле, для того чтобы вы не попались на эту же провокацию.

Прибыв в номер и разобрав вещи, я обнаружила что дверь в ванную на первом этаже нашего номера сломана. Сразу обратилась на ресепшн для того чтобы мне починили дверь до приезда моих гостей. Через 10 минут в номер пришли 4 человека - супервайзер комнат, уборщица,Начальник безопасности и охранник в бронежилете. Начальник безопасности, возомнивший себя независимым экспертом, сразу заявил что дверь сломали мы и должны заплатить за порчу. Сотрудниками отеля сказано было многое и что мы приняли номер в таком состоянии ( хотя процедуры сдачи - приемки номеров нет), и что я могла сломать дверь находясь в номере менее часа, задев ее сумкой или плечем. Затем началось откровенное хамство от Лидии-супервайзера ( которая всячески оскорбляла меня , говоря, что я не знаю законов физики и повышая тон и тд). Весь наш 30 минутный разговор, а точнее вымогание из меня денег, я предавать не буду. Хочу только сказать, что ситуация испортила мой праздник, вымотала нервы. Так как дверь так никто и не починил, то скорее всего, попытаются развести следующих гостей! Творится самоуправство! Схема у них похоже уже отработана от психологического прессинга ( заявится толпой с охранником и начальником безопасности), а обвинения и аргументы не заставляли себя ждать. Будте осторожны, так как что бы вы не говорили в свое оправдание, сотрудники априори не настроены ничего слушать, а лишь хотят вас облапошить.