АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
640 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in July 2014
06.07.14 - 17.07.14
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Для одного раза - сойдет

Translate

Добрый день! Тоже решила поделиться своими отзывами о пребывании в отеле. В целом, неплохо. Но второй раз я бы сюда не поехала.

1.Заселение:

Приехали в районе 13 часов. Ждали заселения. Номер дали с видом "лоб в лоб" на соседний жилой дом. На просьбы поменять номер администратор сразу начал мяться и говорить, что номера он не меняет, надо ждать управляющего. Мы посидели, минут 20 подождали. Результатов ноль. Через полчаса 50$ сделали свое дело и сразу администратор может менять номера и предлагает номера на выбор. Честно говоря, с таким наглым вымогательством, причем, немалой суммы (этот администратор нам показал бумажку в 100$ и сказал, что вот ему только что дали столько), сталкиваюсь впервые. В Турции третий раз и везде заселение происходило нормально.

2.Номер/уборка: номер обычный, стандартного размера, плазма (в том номере, который нам "бесплатно" втюхали, был допотопный тв). Полотенца, вроде бы убирали. Но выдавали новые-постоянно с какими-то пятнами. Если полотенце оставишь на балконе или еще где-то, то нам их не меняли. Только если положишь все горой на кровать.

3. Питание/ "ресторан": Честно говоря, я очень непридирчива к еде. Но то, что готовили тут, едой можно назвать с натяжкой. Ела только спагетти и изредка картошку фри. Все остальное-малосъедобно. Частенько были уже протухшие овощи-в частности, помидоры. Десерты-манная каша не пойми с чем, ну это бич всех турецких отелей, по-моему. Насчет фруктов. Инга тут пишет такой набор фруктов. Так вот, если ты не пришел к началу обеда/ужина. Фруктов потом просто больше нет! Их не докладывают. На обед фруктов не было почти никогда. В основном на ужин были только арбузы. 2 раза-зеленые персики. Пару раз-сливы. Ну и почти безвкусные апельсины. Почему-то все фрукты были водянистыми. По поводу грязи-соглашусь полностью со всеми. Но это, скорее, претензии к руководству. Да и официантов мало, они не успевают чисто физически все убирать. Скатерти постоянно грязные, в крошках. Тарелки тоже плохо промытые. Стаканы вечно грязные и в каких-то подтеках. Была с мамой и тетей, они тоже с трудом выбирали себе, что можно поесть съедобного...

4. Пляж: пляж нормальный, довольно чистый. Периодически убирали его, периодически нет. Заход в море - приспособиться можно. Море было чистое. Только в последние 4 дня были жуткие волны и, соответственно, всю грязь и песок поднимало со дна.

5. Отдельная песня-отельный гид Эльдар. Так откровенно хамить и вымогать деньги за экскурсии - вижу в первый раз. Не получилось-вообще для него перестали существовать. Не здоровался, не интересовался, проходил мимо с мордой тяпкой. Еще и выговорил нам фразу, что мол, мы такие-сякие хотим, наверно, ехать с уличными агентствами и он не получит с нам денег... Вот как-то так...

В целом, наверно, отель тянет на 4 звезды. И, вроде, все неплохо, если уж совсем-совсем не придираться. Мне все описанное выше отдых не испортило. Но второй раз, повторюсь, я бы сюда не поехала...

Added: 21.07.2014 12:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 974 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

наверное, он Вам показал бумажку в 100 у.е.,которую за переселение оставила я.:))
со многим согласна в Вашем комментарии.
Позже напишу свой.
Марина, вроде, перед нами мужик бумажку оставил в 100 баксов)) Да, нехило они там гребут. Каждый день по тыще баксов явно имеют...
У нас был 1 -ый номер - 1558... я так понимаю он нужен для устрашения туристов.:)) Дыры в шторах, отпечатки следов на стенах...Дореволюционная мебель...Вид,как и у Вас на соседский дом.
Потом за 100 у.е на второй день поменяли на другой номер.Не жалко денег.Тот номер(1307)- супер.
А жалко потраченных нервов...
Поэтому совет:
в аптечку кроме стандартного набора туриста есть смысл брать валидол.:)))
Useful review
Я была в мае 2013. Тоже заселили в самый убогий номер, за окном было какое-то полуразрушенное строение. в ванне даже зеркала не было (я чуть не заплакала, когда увидела ). 20$ сделали своё дело, поменяли на нормальный номер с видрм на бассейн. и это при том, что отель был полупустой 1 мая...короче, вымогатели...а теперь уже на 100 баксов намекают, я в шоке!
Гид Эльдар - это анекс? Они и тогда наглели, угрожали там туристам, которые не взяли у них экскурсии, что те не улетят домой, типа подстроим вам подставу с трансфером.
Да и 50 баксов это охренеть! Там заезды толпами. В день даже 20 дураков даст 50 баксов это уже тыща! Эльдар, да, Анекс. Искренне недоумеваю, прочитав тут хороший отзыв про него))) Да ладно, угрожали? А что за подстава? Я в шоке... Я бы по приезду им такой разнос в Анексе устроила, если бы мне что-то такое вякнули!
А все, поняла, что подстава с тем, что не улетят. Неправильно прочитала фразу. Да уж... Я бы этого Эльдара прямо там по стенке размазала.... Тоже мне, властелин мира. Лично бы покупал мне билеты.
они там на горячую линию "анекса" хотели звонить..не знаю потом как у них закончилось....а у этих гидов только доллары в глазах..неприятные товарищи..
11:52 23.07.14
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв и время, потраченное на него. Нам важно мнение всех наших гостей. Нам искренне жаль, что наш отель пришелся Вам не по душе и Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями. Искренне желаем Вам только удачных путешествий и положительных эмоций куда бы Вы ни отправились.
С наилучшими пожеланиями, Инга - отдел по работе с гостями.
Я в данный отель собираюсь в осенью,, с маленьким ребенком, прочитала наверно ВСЕ ОТЗЫВЫ за последние месяцы, практически каждый второй отзыв имеет одно и тоже общее:
1. ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ(ужас-ужас!!!)
2. ХАМОВАТЫЙ какой-то там гид ЭЛЬДАР
3. ГРЯЗНАЯ ПОСУДА
НУ НЕУЖЕЛИ ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ ОТЗЫВОВ НЕЛЬЗЯ ЧТО-ТО ПРИДУМАТЬ?! ОТЕЛЬ САНТАНА-ВЫ НАС СЛЫШИТЕ?! Не знаю, может мое обращение к Инге, вижу, что именно она отвечает всем туристам, за это конечно 5+ , и по отзывам ее очень хвалят, но раз уж везде пишут про заселение за деньги-то надо же как-то бороться?!! Платишь тур, а тут еще (ужааас!!!)- 50 баксов за норм номер!! КАК ЭТО ВОБЩЕ ТАКОЕ?! В Турции буду 3-й раз-НИКОГДА ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛ!!То есть получается, номера то есть, и то, что говорят на рецепшене-мол нету сидите и ждите-вранье, ведь когда люди суют деньги-номер вуаля и появляется, значит всегда он был! СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ,ну не портите людям отдых,где же ваше понимание?!! А про этакого Эльдара читаю не впервой-почему он тогда еще там работает..??? Вобщем, надеюсь меня и многих других, собирающихся в данный отель, услышат
10:38 25.07.14
Добрый день, уважаемые гости!
Не могу оставить без внимания последний комментарий!
Позвольте кое-что уточнить. По-поводу гида, это не имеет отношение к отелю. То, что он будет работать (и кто вообще будет работать) в отеле представителем от Анекс тура решает именно руководство Анекса, а не мы. Мы на это повлиять не можем... Никто не вымогает деньги при заселении. Есть определенные правила и политика отеля. Не многие из Вас знают все тонкости строения и размещения в комнатах. Для Вас, уважаемые гости, все стандартные комнаты одинаковые, а для нас нет. Есть стандарты, рассчитанные на проживание 2, 3,4 человек. Во время заселения Вам выдаются номера согласно Вашему ваучеру и если Вас заезжает 2 и у нас осталось 1-2 комнаты, рассчитанные на проживание 2 человек, мы не можем дать Вам другую. Вам не нравится комната и Вы возвращаетесь на рецепшен, просите другую Вам говорят, что номеров нет. Вы можете поменять ее на другую, рассчитанную на проживание другого количества человек, но Вас попросят доплатить, так как это - апгрейд (изменение условий проживания) номера, это политика отеля. Есть номера с видом на море это тоже другая история. Многие пишут вот они "гребут" деньги! Ни один доллар не упал в карман никому с рецепшена, все деньги и улучшения вводятся в систему. Где указан номер комнаты старый , новый в связи с чем меняли и какая сумма. За это рецепшен отчитывается каждый день!!!! Прошу не думать, что мы всем отелем чахнем над золотом!
PS: Уважаемые гости, с первых минут заезда Вы смотрите на нас и на наше отношение, а мы на Ваше. Давайте уважать друг друга.
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями отеля Grand Santana.
Инга, не смешите, как это не вымогают деньги! Вам уже ни один человек написал в отзыве об этом. Нам прямым текстом мальчик на ресепшене сказал и показал 100 долларов. Не вешайте лапшу на уши людям. У Вас есть промахи в отеле и их немало, умейте это признавать. Про грязную посуду и скатерти пишут почти все-почему Вы плюете и ничего не исправляете? Отель заявлен как 4 звезды, а это не так и мало! И, думаю, такого, как грязная посуда и скатерти-там, в принципе, быть не должно! Менеджер нас полчаса мурыжил и говорил, что менять номера может только управляющий и ждите его. Когда он придет-неизвестно. Да и сегодня ли, тоже. А как только дали 50 баксов. Сразу за секунду у нас организовался номер с видом на море, который может менять управляющий, а не администратор. А Вы ведете нелепую речь о том, что "нет номеров" свободных. ЗА ДЕНЬГИ номера есть ВСЕГДА у Вас в отеле...
Абсолютно так и есть. Я путешественник с большим стажем и опытом. И НИГДЕ, даже будучи в Турции до этого 2 раза, не платила деньги за заселение. А тут специально выдают плохие номера. У них, видимо, есть парочка "дежурных" убитых номеров с видом "лоб в лоб" на соседний жилой дом. Расстояние до окон которого метр. Но как только хрустит заветная бумажка, сразу номера есть любые и в любом количестве. Поэтому также смешна политика про заселение в 14.00 и ни минутой раньше. в 13.59 Вас тоже не заселят...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Kate
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 6
  • Readership: 1 175