АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2014
28.06.14 - 11.07.14
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых понравился, но Энтеровирусная инфекция нас все-таки зацепила.

Translate

Добрый день. Хочется поделиться своими впечатлениями об отеле. Прежде, чем бронировать отель, я всегда читаю отзывы, и поэтому приблизительно понимаю, чего стоит ожидать. Буду стараться кратко по замечаниям. Отдыхали мы с 28 июня по 11 июля 2014г., жили в бунгало-фэмили; номера там меньше и скромнее, чем в главном корпусе, но в номерах отеля кондиционеры висят прямо над кроватями и часть номеров фэмили в отеле с одной комнатой без окна. Некоторые отдыхающие, с которыми я общалась, жаловались на уборку и смену полотенец в номерах. Но на наши замечания по уборке персонал отреагировал сразу же (мы просили успевать убирать номер до 12:00 и главное хорошо мыть полы, так как наш младенец еще ползает). В первый же день нам принасли по нашей просьбе кроватку(манеж), ванночку и горшок. Питание нам понравилось, еда вкусная и разнообразная. Не понимаю людей, которые пишут, что нечего кушать. Отель старается по максимуму сделать комфортным отдых с детьми. Хорошая детская зона в главном ресторане. Согласна, что есть и лучше, но считаю, что в данном случае цена соответствует качеству. Официанты молодцы, при таком количестве отдыхающих, работают на отлично: скатерти после каждого гостя меняют, вовремя предлагают напитки и убирают грязную посуду. Тукан для детей от 4 лет, поэтому работу детской анимации не могу оценить, но на дискотеку дочурка бегала каждый вечер с удовольствием. На пляже лежаков достаточно, места хватает всем: хочешь-под зонтом или под общим навесом на твой выбор; вход в море плавный, песочек, немножко гальки и водичка очень теплая. Нам все понравилось, только дети заболели и доктор отеля нашей старшей 3-летней дочке изначально поставила неверный диагноз - Тонзиллит. Мы обратились на вторые сутки болезни( по средам врач не принимает), сначала у ребенка утром один раз был жидкий стул, я начала давать нифуроксазид, потом к обеду поднялась температура, я сбила, ночью опять выше 39, опять сбила - врач на выходном, (правда сказали, что можна вызвать скорую и уехать в больницу в Белек). Когда вышла доктор, температура больше не поднималась, но пошли в горле высыпания, и еще я обратила внимание доктора на валдирики на стопах, которые ребенок начал чесать. Мне дали в шприце мазь при укусах комаров (чтобы не чесалось) и прописали антибиотик и т.п. Старшая пошла на поправку, но в день вылета у младшей( 9мес), началась подыматься температура и по прилету домой через час уже была 39,5. Я вызвала скорую и в стационар. Диагноз Энтеровирусная инфекция - везикулярный стоматит с экзантемой (кто не слышал, можете почитать в интернете: температура с высыпаниями во рту, на стопах и ладонях). На третий день мы были уже дома, обошлись без антибиотиков. Данным видом энтеровируса чаще заражаются дети до 3-летнего возраста, но после болезни иммунитет уже к этому вирусу на всю жизнь.Если бы старшему ребенку в отеле доктор сразу поставил верный диагноз, возможно, при правильно назначеном лечении, могли бы также обойтись без антибиотиков. К Отелю я не имею претензий, так как это может случиться в любом месте, любом отеле, особенно, где большое скопление детей. Поэтому Хотелось бы, чтобы при отеле был врач-педиатр высокого уровня, так как в Джакаранде отдыхает очень много деток. . Желаю всем хорошо отдыхать и не болеть!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 20.07.2014 20:03
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 260 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Согласна с оценкой работы врача в отеле. На момент моего отдыха, когда я заболела, он просто не пришел по вызову, в страховой сказали, что доктор др 16.00 только работает, что мне надо с температурой 39, 5 было идти через весь отель самой к нему в кабинет, в по факту уже в 15.40 его не было на месте. Мне было предложено посетить больницу, проехать туда со здоровым ребенком, который был со мной, я отказалась. На следующий день, также никакой реакции, ну не пришел вчера, хоть позвони сегодня, ведь тебя вчера искали ... Спасибо туристам, которые отдыхали рядом с нами, мы подружились, они мне дали антибиотик.
11:08 24.07.14
Уважаемая, Олеся!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Ваши дети заболели во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Спасибо за объективное и детальное написание отзыва.
Присоединяйтесь к нашей группе ВКонтакте https://vk.com/club15223431.
С уважением, департамент по работе с гостями.
этом году в отеле завезли коксаки-вирус (синдром рука-нога-рот). В позапрошлом году мы отдыхали - была кишечная палочка. Большое количество детей в отеле всегда будет провоцировать такие вспышки.
Уважаемые туристы, помните: вирусы не лечатся антибиотиками! Всегда требуйте анализ крови (простой из пальца с расшифровкой лейкоцитарной формулы) перед приемом антибиотиков. Всем мамам с малолетними ( до 6 лет) рекомендую иметь при себе порошок для приготовления расвора для оральной регидратации и поить, поить, поить. При t более 39 обязательна госпитализация!!! Мы лежали с младшим (1 год и 1 месяц) в больнице Белека, хорошая больница. страховка реально работает.
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Олеся
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2014
  • Countries, cities: 7 / 14
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 2 753