АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
705 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
01.06.14 - 10.07.14
- Abstained
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Заселение испортило весь отдых

Translate

Как вспомню заселение-злость берет!!!отдыхали в этом отеле с 1-10июня 2014 г.в Турции отдыхали уже раз 6-й,НО такое впервые!!началось все с задержки рейса,а мы с сестрой с маленькими детьми(сыну не было и2 лет)по приезду в отель,пользующийся отличной репутацией,нас даже не встретили из автобуса,через мин 15 вышел мужчина с ресепшена и сказал что мест в отеле нет и предложил поехать нам в отель в Сиде,мы были в шоке(путевки бронировали за несколько месяцев!!!)с нами в этот отель ехало еще несколько семей с полугодовалыми малышами,детки плакали,хотели спать и кушать,но на наши просьбы заселить нас быстрее особо никто не реагировал!вообщем эта история длилась около 1.5часов(сутверждением-мест нет!) закончилась только тогда,когда мы и другие люди стали звонить в тур агенство где бронировали путевки,пока операторы не дозвонились представителям TUI в Москве ,далее продиктовали нам номер нашей брони,после диких криков разъяренных родителей голодных детей и отборного мата,в отеле неожиданно нашлись места всем прибывшим(около 20 человек)хотелось отметить на следующий день мы наблюдали такую же ситуацию....так что товарищи-не верьте если вам будут отказывать в заселении-у них огромное количество корпусов,бунгало,территория просто-не обойти...ругайтесь и звоните своим тур агентам.еще хотелось добавить,если вы не будете оставлять чаевые горничным,вам не будут пополнять мини бар или оставят один спрайт(а нас в номере было 5 человек)номера неплохие,но включая лампочки которые еле горят не удается накрасить глаза-темнота,выручало солнце на балконе.что касается еды-все отлично,очень разнообразно,но выбор фруктов невелик.пляж хороший,песочек вход мелкая галька и песочек.вот кого хотелось похвалить так это детский клуб Тукан-аниматоры просто умнички!!!!дети в восторге от дискотеки и взрослые тоже.вообщем если бы не безразличный на плачущих детей персонал по приезду отдых был бы гораздо приятнее.мы решили в этот отель больше ни нагой.

Added: 18.07.2014 17:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 950 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:52 21.07.14
Уважаемая Мария!
Мы хотим поблагодарить Вас от имени отеля Джакаранда за то, что Вы прислали нам свой комментарий. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами. Желаем Вам хорошего дня!
Присоединяйтесь к нашей группе ВКонтакте https://vk.com/club15223431.
С уважением, департамент по связи с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Tolyatti
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 705