Добрый день! По вашему совету обратились к туроператору (в связи с тем, что отель не будет работать, а тур оплачен). Однако туроператор, конкретно пегас, говорит о том, что отель не подтверждает факт закрытия отеля в 2020 году. Уточните, почему отель не подтверждает туроператорам, что не откроется?
У меня самостоятельное бронирование на ZenHotels и мне то же не подтверждают отмену , не предлагают альтернативу, не возвращают деньги, вообщем все висит как было. Я закидала их письмами , а они мне ждите.(
Ответ предоставлен Службой Call Center отеля LABRANDA EXCELSIOR HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Кэтрин! Благодарим Вас за обращение. В этом году отель не будет работать и принимать Гостей. В этом сезоне работают другие отели сети Labranda Mares Marmaris и Labranda TMT Bodrum."
С уважением, ПомощникTophotels.ru