Здравствуйте!
останавливались с мужем у Вас с 19.06 по 22.06 в номере 106. При регистрации взяли залог 3000 крон. При выезде с отеля за счёт этого залога заплатили за спа (1490крон). На ресепшене уверили, что остаток в 1590 крон вернётся на карту. Но вот уже неделя прошла, а поступления всё нет. Все чеки и квитанция сохранены. Когда вернёте деньги? Похожая ситуация с нашими друзьями. Отдыхали вместе. Только у них весь залог ушёл на погашение долга за спа и мини-бара. Но в ночь с 23.06 на 24.06 были списаны 1400 крон. На основании чего? С нетерпением жду ответа.