Добрый день,Представитель отеля !
Заранее прошу дать ответ на вопрос, а не прочитать и пройти мимо...
Выбрал Ваш отель по отзывам и уже готов был бронировать на две недели с начала октября. Но так получилось, что дочитал отзывы за октябрь 2018 года, и все отзывы - негатив. Я так понимаю, что все люди, отдыхавшие в октябре 2018, оплатили путевки по полной стоимости, а получили "остатки" перед закрытием отеля на ремонт? Все туристы поголовно жалуются на отсутствие ВСЕГО (еда, анимация, алкоголь и прочее).... Вы не могли бы подтвердить или опровергуть тот факт, что Ваш отель действительно так обошелся со своими туристами? Потому, что я вижу ответ на их отзывы от отельера- извинение и приглашение вернуться еще раз. Звучит как издевка если честно...
Хотелось бы услышать от Вас стоит ли бронировать с 8 октября 2019 на две недели или есть шанс что отель повторит "ход конем"? Когда будет закрытие отеля в этом году? (Концепцию на 2019 год читал...) Спасибо...
Я тоже собираюсь в начале октября на 2 недели, судя по отзывам в прошлом году отель в октябре закрывался на реконструкцию. Появились небольшие сомнения, что в этом году в октябре от UAI тоже может мало чего остаться. Также буду ждать ответа от представителей отеля на Ваш вопрос.
Добрый день, Уважаемый Михаил,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за интерес к нашему отелю.
Отель достаточно большой, территория отеля 117 000 кв.м , номерной фонд 1030 номеров. Одновременно могут проживать 3500 человек. Сделать так, чтобы все гости сразу были на 100% довольны не всегда представляется возможным, хоть мы и стараемся, ведь у каждого гостя свое мнение, свои предпочтения, пожелания и ожидания.
В сфере обслуживания отрицательные комментарии имеют место быть, но это совсем не означает, что положительных отзывов и довольных гостей нет. Положительных отзывов намного больше и у нас много постоянных гостей, которые неизменно выбирают нас для проведения своего отдыха.
Действительно, в прошлом году завершение сезона состоялось перед закрытием части номерного фонда на ремонт. Закрытие сезона в 2019 года запланировано на 31.10 включительно, а работа инфраструктуры отеля и предоставление услуг зависят от погодных условий и в соответствии с количеством отдыхающих. В связи с этим, администрация отеля Silence Beach Resort имеет право внести поправки в концепт отеля.
Я была в конце сентября, отель закрывался с 10 октября, гиды, которые постоянно сидели в отеле съезжали пачками и последнюю неделю там не присутствовали, по еде и питью резко уменьшились поставки, это заметно было сразу, очереди везде за всем. не поеду больше, в этом году было в Сирен Белек - намного лучше, отлично даже, а деньги те же