на первом этаже номера только сьют, насколько мне известно

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение! Для того, чтобы отель мог учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера в рамках выкупленной Вами категории, пожалуйста, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора. Доводим до Вашего сведения, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля
Magnolia

Спасибо за ответ! Я не знаю увидите Вы это или нет, просто по другому не знаю как с Вами связаться. Куда мне надо все это написать? На официальный e-mail отеля? И на каком языке предпочтительнее? ( турецкого не знаю 🤷‍♀️ только русский и немецкий)