Здравствуйте Павел.Наша цель- комфортный отдых каждого туриста, и те сотрудники, которые ведут себя неуважительно с гостями, подлежат наказанию, вплоть до увольнения.На данный момент на ресепшен работает рускоговорящий персонал и жалоб на хамское поведение от гостей не поступало.Кроме того, сам владелец отеля и генеральный менеджер каждый день контролирует сервис и отношение сотрудников с гостями лично. Тренажерный зал не работает. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

мы отдыхали в агусте, на протяжении всего отдыха ресепшн с нами общался по хамски, помощь только за деньги,или в принципе отказ о помощи, ну или полный игнор и так далее. В целом отдых там неплохой, но общение ресепшена с персоналом вносит значительные изменения в ощущения от отдыха.
Нам больше ( и в основном) помогали Мустафа и Алладин с магазина масок.