Добрый день, Анна

В данном сообщении прикреплены:
- информационная брошюра - описание категорий номеров

Резервация в системе отеля:
Номер категории "Стандарт".
Период пребывания в отеле с 04.03.25 (14:00) по 16.03.25 (12:00) 12 ночей.

Мы добавили в систему дополнительный необязательный запрос и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить его (с балконом, не на первом этаже, если это возможно), при условии наличия свободных мест.
Если вы желаете повысить категорию номера пишите заранее, так как наличие определенных категорий ограничено.

Дополнительно просим обратить Ваше внимание на следующие моменты:

"Стандарт" (Standard DBL):
двухместный номер с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями
окно или терасса или балкон
неопределенный вид (соседнее здание, внутренний двор отеля или сад)

Ресепшен расселяет гостей в номера согласно ваучеру бронирования.
В номера категории "Стандарт" (Standard DBL) размещение происходит по прибытию.
Размещение может быть в номере с окном / террасой / балконом, тот номер, который доступен на момент заселения и имеет вид неопределенный (сад, соседнее здание, внутренний двор отеля и т.д.).
Размещение зависит от наличия стандартных номеров с террасой или балконом в момент заселения.
Если заселения отеля высокое, есть вероятность того, что размещение будет в номер с окном.
Если в день прибытия гости заселяются в номер категории "Стандарт", с окном и желают номер с террасой или балконом и с двухспальной кроватью/двумя односпальными кроватями, замена номера возможна при наличии таковых в отеле (как только номер данной категории освободится).
Гости могут получить информацию у ресепшиониста, он проинформирует о возможной дате переселения.
Замена номера, в таком случае, бесплатна.

Наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" (Standard DBL) гарантировать невозможно.
В номерах категорий "Стандарт" с видом на бассейн / море / "Супериор" балконы или террасы гарантированные.

Номера категории "Стандарт" (Standard DBL) расположены (План отеля прикреплен):

Здания #A и #B.
Два здания представляют собой двухэтажные виллы.
Всего: 52 виллы.
Каждая вилла состоит из 3-х двухместных номеров:
- комната на первом этаже с одной двуспальной кроватью; терраса
- комната на втором этаже с одной двуспальной кроватью; балкон
- комната на втором этаже с двумя односпальными кроватями; окно

Все номера с террасой или балконом с одной двуспальной кроватью относятся к категории "Стандарт" с видом на бассейн или "Стандарт" с видом на море.
Номера с окном и с двумя односпальными кроватями относятся к категории "Стандарт" (Standard DBL).

или

Здание #D номера с терассой или балконом, вид на сад и внутренний двор отеля.


Если вы желаете повысить категорию номера, пожалуйста, пришлите подтверждение, что согласны на дополнительную плату.
Мы можем подготовить номер (изменить категорию забронированную в агентстве до желаемой в системе отеля) и оплата на ресепшене по приезде в отель.

Дополнительная плата за повышение категории номера "Стандарт" (Standard DBL) до:
- "Стандарт" с видом на бассейн 6 $, за ночь с номера
- "Стандарт" с видом на море 10 $, за ночь с номера
- "Супериор" 15 $, за ночь с номера
Цена может меняться.

Номера в здании #С, #Е, и #М (отмечено на карте отеля) относятся к категории "Супериор" (Superior room):
- двухместный номер с одной двуспальной кроватью / двумя односпальными кроватями;
- балкон / терраса;
- совмещенный санузел с душевой кабиной;
- реновированные номера (новый ремонт, мебель, техника и санузел).

Расчетный час:
Заезд 14:00
Выезд 12:00

Система «Все включено» работает по следующим правилам:
Напитки и питание включены в тур пакет с первого дня 14:00 до последнего дня 12:00.
День приезда начинается с обеда. День отъезда заканчивается завтраком.
В день приезда браслет надевается в 10:00.

Дополнительное питание доступно за дополнительную плату:
Завтрак - 400 египетских фунтов за одного человека
Обед - 600 египетских фунтов за одного человека
Ужин - 900 египетских фунтов за одного человека
Цена может меняться.

Если в первый день Гости прибыли в отель в обеденное время (до 15:00), то в последний день обед уже не входит в тур пакет, возможен обед за дополнительную плату.
Если, гости прибывают в отель во второй половине дня (после 15:00 и не успевают пообедать), в последний день обедают.

Услуги "Ранний заезд" в отеле нет.
Если номера готовы к заселению (освобождены предыдущими гостями и убраны) гости сразу получают ключи от номера.
Если, в отеле высокий процент заселения - номер необходимо будет подождать. Официальное время заезда в номер - 14:00.

Продления номера:
Если гости планируют выехать из номера позже расчетного часа, необходимо заранее уточнить на ресепшене, возможно ли это (за день).
Выселение позже расчетного часа, оплачиваются дополнительно.

Доплата за поздний выезд:
- до 17:00 - 40 $ за номер
- до 20:00 - 50 $ за номер
Цена может меняться.

WI-FI:
1. Бесплатный WI-FI доступен в лобби отеля (переписка Viber, WhatsApp, Facebook Messenger).
2. Имеется возможность приобрести доступ к подключению WI-FI, который покрывает территорию всего отеля и номеров:
Беспроводная связь способна поддерживать скорость загрузки 4 Мбит/с (мегабит в секунду).
- услуга безлимитного подключения WI-FI (предоставляется для одного устройства):
1 день - 5$
2 дня - 8$
3 дня - 11$
4 дня - 14$
5 дней - 17$
6 дней - 20$
7 дней - 21$
Цена может меняться.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Palm Beach Resort.

Добрый день, Анна

В данном сообщении прикреплены:
- план отеля