Давайте я отвечу. На этом пляже всего 2 отеля. Второй не работает на русский рынок. Туда или заселят по отсутствию номеров в этом отеле или можно дойти по пляжу. Так как это отели одной сети, то можно Пользоваться услугами ( это не точно. Но мои туристки дошли и пару дней в нем отдыхали, без комнаты)

Здравствуйте, если вы меня спрашиваете, то я еще до вылета поменяла отель, с небольшим штрафом. Рейтинг 4.21, Caribe Camino Del Mar, Только лечу с 22 сентября. Знаю, что туроператор и уже по прилету меняет отель, но видимо не в этом и не на кубе.

Никак не решаются)
По поводу воды и электричества говорят, что это проблема не у них (то из-за стройки в соседнем отеле, то из-за какой-то глобальной аварии), и когда решится, они не знают)
С мухами тоже никто ничего не делает

Все отзывы, к сожалению правда. Сами только приехали. Проблемы не решаются, администрация только обещает или вовсе игнорирует.

Всем доброго времени суток!
Находимся в данном отеле четвертый день.
Летаю на отдых в разные страны уже 20 лет, но такое встречаю впервые: грязь в ресторане, мухи-их тьма, они облепляют всю еду, с стаканах с молоком или соком, еда её нет от слова совсем для россиян, мясо никогда не бывает приготовленным до конца, не прожуёшь, всё делается без перчаток, одной тряпкой протирают потный лоб и тут же блюдо на которое предполагается положить еду.
Душ не принимали четыре дня, воды нет ни горячей, ни холодной.
Кофемашина стоит для красоты, капсул нет.
Средства для душа не дождетесь никогда, просто разводят руками, типа нет.
Питьевую воду не дают, тоже разводят руками.
В ресторане маленьких ложек нет, хлеба нет, а если появляется, то просто драка за ним🤦‍♀️
Мы напрасно выбросили деньги, так как и вы покупали тур в июне на основе положительных отзывов, даже звонила туроператору, сказал, что шикарный отель, ну видимо слаще морковки ничего не ел🤷‍♀️
Гид не принимает ни какого участия для того чтобы решить какие-то проблемы. Одним словом пофигизм во всём. Если есть возможность поменяйте тур!!!!

Мы Тоже купили путевку...думаю сдавать, Я в шоке от отзывов(((

У меня только что вернулись туристки из отеля. Ну что сказать... В общем то, последние отзывы все правда. Я не уверена, что у вас получится вернуть путёвку, поэтому несколько советов : возьмите с собой соль, перец, соус какой. Вам будет вкуснее. Захватите одноращрвуб посуду, так как еда в снеках повкуснее, но посуды нет. Обязательно большие стаканы. Но это справедливо для всей кубы. Обязательно крем защитный максимальный. В этой части кубы любое солнце.

Да.Комплименты и бутылка Рома

О дне рождения надо предупреждать заранее. Мы подошли утром день в день, ответственный товарищ записал в журнал с умным видом, спросил ром или вино предпочитает именинник.... и на этом всё. Никто ничего не принёс, естественно. :)

Hello. Thank you for your contact. For more information and reservations for the birthday party arrangement, please contact the guest relations desk.

Да. Всё как написано, так и есть. Бардак, грязь и мухи. Только океан радует. Ни кому не рекомендую этот отель!!!

Не стоит!!!

А Вы почитайте еще неопубликованные отзывы, их проверяет сайт. Надо нажать на кнопку «всего отзывов». Желание точно пропадет.

Нет!!!!!! Жалею, что не сдала тур... В итоге потрачено 360 000 и нервные клетки

Уверяю вас на 99%,что не стоит этого делать. Испортите себе весь отдых. Ругаться там бесполезно. Это идёт все с верху.Руководства там нет такое ощущение.

Я бы на вашем месте не ехала. Ощущение, что у отеля вообще нет hotel managerа и заинтересованных лиц. Отель оставил очень неприятные впечатления.

Мой ответ стоит- читаю комментарии и удивляюсь, по поводу воды, мы жили на третьем этаже в первом корпусе, там был самый плохой напор воды, но помыться можно было, один раз помылась на улице под душем, не проблема. Еды достаточно, турки сейчас гоняют кубинцев и с каждым днем все лучше и лучше, мясо есть всегда, курица, рыба, макаронные изделия. Воды дают много, каждый день в номер ставят по большой бутылке и на любом баре можно взять, территория ухоженная, чистая, конечно свинья везде грязь найдет. Мы очень довольны, даже не ожидали такого от Кубы, в первый раз было значительно хуже, и то мы были в восторге. Такое ощущение, что некоторые едут в гастротур, может тогда остаться дома и ходить по ресторанам?

Наталья, добрый) я поменяла этот отель на другой, тоже начитавшись отзывов. С небльшим штрафом. Лучше до/переплатить, чем преодолевать препятствия на отдыхе. Лечу с 22 сентября на 2 недели

А где там команда? Ее просто нет. Когда мы там были, то были одни ленивые уборщицы!!!

Зачем Вам нужна эта группа? Портить себе отпуск читая про чужие проблемы? У меня ее не было и все было замечательно

10 кг багаж и 10 кг ручная кладь. Багаж можно объединять. Для ручной клади смотрите габариты у перевозчика при перелёте на Кубу. На обратном пути ручную кладь не взвешивают и не измеряют.

10 и 10 кг.

Ссылка не открывается(

Здравствуйте! Есть у меня в отзыве. Бумажный вариант не давали.

Не нужен. Стандартная розетка у них

Нет, не нужен

Hello Svetlana. Thank you for your contact. We have the same electrical outlets as in Russia.

Нет, не нужен, но подумайте, нужно ли ехать в этот ад!!!

Hello Svetlana. We have the same electrical outlets as in Russia.

Здравствуйте, нет, адаптер не нужен. Розетки универсальные

нет

Hello Viladamir. Thank you for your contact. Pleasure.

Владимир, добрый день. Мы на заселении были первые. Сразу презентовали большую шоколадку и 5 евро. Попросили заселить нас с друзьями в один корпус. Так этот засранец (по другому не скажешь), дал нам 7 корпус, первый этаж, друзьям 2 корпус, третий этаж, вид на бассейн. Ещё одна наша пара с трудом переселилась на второй день в номер с видом на океан, но только потому, что в их первом номере света не было. Похоже, у них компьютер номера распределяет. Презенты тут не помогут.

Нам тоже не помогли деньги и шоколадки на заселении. потом переселили из-за сырости и насекомых в номере. но не наверх, увы. Но может стоит написать на почту отеля, а не тут

Hello Viladamir. Thank you for your contact. Pleasure.

Sales Manager sm@woovohotels.co.cu
Thank you.

Без разницы. У каждого корпуса есть свои преимущества. Один ближе к ресепшен, другой к главному ресторану и театру, третий к снек-бару. От всех корпусов недалеко до моря и бассейнов. У нас был 7 корпус, первый этаж. Удобно было бегать в бассейн через террасу. У наших друзей корпус 1, третий этаж и шикарный вид на океан. Как повезёт, но на самом деле не принципиально.

В номерах есть холодильник, отлично морозит. Мини бар пополняется. Пиво в банках, вода, кола.

We have minibar in our resort1s rooms. Thank You.