Добрый день, вопрос наверно как у многих, мы многие выбрали ваш отель за определенный набор услуг, сказать что мы купили путевку дешево или как то съэкономили, то это не правда, стоимость данного тура на момент бронирования была выше других достойных отелей в данном месте, где за меньшие деньги турист мог получить тот же набор услуг, выбирая Вас мы вам верили, верили официальной информации на сайте про аквапарк, про открытие основного корпуса, про рестораны. Если честно, для нас было решающим фактором покупки, что будет аквапарк, у нас двое детей и нам он был нужен, дети как раз в том возрасте, когда им это нужно. Мы обычные люди и ездим отдыхать не часто, старались для детей выбрать отель, чтоб там все было. То что вы предлагаете номер апгрейд, да мне ваше бунгало вообще не нужно, даже если бы у нас было целое состояние мы бы в них все равно не поехали, только потому что нам данный вид проживания не нравится, мы бы выбрали номер все равно в основном здание, так как там где вы видите большой плюс это для нашей семьи большой минус, мы никогда не выбираем бунгало. если вы переносите открытие аквапарка на целые три месяца, значит вы знали два месяца назад, что он не будет готов, а информацию давали ложную, для того чтоб люди продолжали покупать у вас туры в данный отель, значит присутствуют мошеннические действия. Деньги вы взяли и пользовались ими на протяжении определенного времени и значит имели выгоду, а вернуть теперь не хотите, требуете еще проценты за возврат путевки у лю
требуете еще проценты за возврат путевки у людей, вы что хотите "навариться" по полной. Требую предоставления моей семье всего спектра услуг, который был заявлен на момент бронирования тура, предоставляйте значит билеты в платный аквапарк бесплатно, покупайте резиновые горки, делайте что-нибудь..., мы хотим полноценный отдых или переселите нас в нормальный отель соответствующий заявленному спектру услуг. Номер заявке 7085642
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Согласно заявке категория Вашего номера изначально была Senior Deluxe Room, которую Вам повысили до Noa Garden. Размещение в Виллах ничуть не уступает размещению в основном корпусе. Виллы это полноценные 2 и 3 этажные строения, окруженные садом с просторными номерами, стилистика, меблировка, уровень комфорта и уюта которых, соответствует номерному фонду в основном корпусе отеля. Аквапарк действительно не может быть установлен в срок в связи с внешними причинами, на которые отель не может повлиять. На самое ближайшее время запланировано открытие многих важных объектов на территории отеля, а именно стейк-хауса (открытие в марте 2020), основного ресторана, а-ла карт ресторанов итальянской, японской кухни в апреле 2020. На данный момент уже функционируют все бары за исключением 1 в лобби, Спа, тренажерный зал, детский клуб (открытая и закрытая площадки), анимация, все бассейны и полностью оборудованный пляж и прочее.
Относительно запроса о смене отеля рекомендуем обратится в турагентство Вашего города.
Все же позвольте уверить Вас, что вся команда отеля приложит максимум усилий для Вашего счастливого отдыха.
Будем искренне надеяться на встречу с Вами,
С уважением,
Select Touch Assistants.