Questions and answers
All questions - 775
Подскажите, планируем визит к вам, у отеля есть варианты трансфера из аэропорта Dubai Al Maktoum 4 человека: 2 взрослых, 2 детей
Добрый день! Мы едем с детьми на "все включено", пишут в отзывах, что фри и нагетсы за дополнительную плату, это так?

Добрый день! В ресторане все как обычно. А вот закуски на пляже за доп. плату. Напитки входят в систему "все включено". Питание в отеле отличное, вам не понадобятся закуски на пляже)))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Тимур! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении для Вашего ознакомления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, хотелось бы узнать концепцию всё включено.
Почта magorka92@gmail.com

Здравствуйте, Я работаю гидом в ОАЭ с 2012 года и предлагаю путешественникам роскошный отдых, исключительный комфорт и истинное восточное гостеприимство😊 Я провожу индивидуальные экскурсии, по всем эмиратам, на личном авто профессиональный гид с лицензией☝🏻 Организовываю различные экскурсии и помогу приобрести билеты 😊 У нас так же имеется страховка в ОАЭ 🇦🇪 Работаем официально 🤝 Обращайтесь, всегда буду рад помочь советом в выборе отеля и экскурсии. И у нас имеется Российская карта, куда вы можете перевести деньги 📲Контакты:+998912995551 WhatsApp, viber, telegram Мой ВКонтакте: @renat_uae

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, по системе все вкл поздний вылет в 20.00 подскажите обед и ужин входит в этот день?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день отъезда обед и ужин не входят." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите пожалуйста забронировала тур с 1 по 8 января 2025 года на завтраках, еду я (38 лет) и ребёнок (13 лет) возможно ли повышение питания до all inclusive по приезду в отель и сколько это будет стоить🙏🏻

Очень дорого будет стоить. Лучше сразу All Inclusive покупать.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам обратиться к туроператору, через которого Вы приобретали тур, чтобы уточнить информацию, так как все зависит от исходных данных бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Хотелось бы уточнить по поводу курения. Курить на территории отеля вообще запрещено? Есть ли номера, где можно купить на балконе?

На территории отеля везде курят и на балконе тоже)))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут курить на балконе номера, а также в специально отведенных местах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Hello! Is it possible to prolong the stay in your hotel within 2-3 hours, if we have a child 9month?
Do you give a cot for a child?
Здравствуйте. Нам сегодня потвердили ли бронь на проживание с 29 ноября по 6 декабря. Прилетаем в аэропорт Дубай с семьей из 4 человек ( 2 взрослых и 2 ребенка) Отель предоставляет трансфер? Если да, то на каких условиях. Заранее благодарю за ответ

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать сторонний сервис организовать для Вас трансфер с эропорта за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!Прилетаем к Вам 10 сентября,номер в ваучере указан King Island View Room,можно ли поменять на номер с видом на море с одной большой кроватью и маленькой для ребенка 7 лет? или по факту уточнять при регистрации? Заранее,спасибо)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность замены номера следует уточнять на ресепшен по прибытии либо у Вашего туроператора, так как стоимость зависит от исходных данных бронирования, а возможность переселения зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Скажите пожалуйста, система питания в отеле только все включено? У туроператора fun sun стоит FB ( как бы только 3-х разовое питание). И если поздний выезд из отеля, то услугами отеля после 12:00 уже нельзя пользоваться? Сколько с номера берётся налог?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть разные системы питания, полный пансион (FB) включает только завтрак, обед и ужин. Питание в день выезда после 12-00 предоставляется только за дополнительную плату. Туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Приезжаем к вам 02.09.
1. Подскажите, пожалуйста, в номере Квин-сайз - 2 отдельные кровати? Можно ли поменять на номер с 1 кроватью на месте?
2. Туристический налог составляет 15 аед/сутки?
3. Можно ли отказаться от внесения депозита?
4. Можно ли платить картой российского банка Юнион Пэй?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Дайте пожалуйста контакты (почту) представителей отелей, чтобы согласовать раннее заселение, так как прилетаем с малышом.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Варвара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по мейлу: rktma_reception@hilton.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день что за налоги нужно платить едем первый раз
И как с куревом если муж курит
Есть ли еда на пляже и спиртное по системе все включено
Спасибо

Туристический сбор, платится на ресепшене. Можно оплатить в дирхамах, можно в другой валюте. Можно картой (не Мир). Курить можно на входах, в баре у бассейна и на пляже у урн. Сигарет в гостинице вы не купите, так что лучше берите с собой. В магазинах цена на табак кусается))) Спиртное можно уносить на пляж с бара у басснйна, на пляже ничего нет. Во всяком случае в апреле так было.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по прибытии оплачивается туристический налог. Концепция во вложении. Курение разрешено в местах на открытом воздухе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Еды нет на пляже всю включено. Алкоголь с 12:00. Налог туристический при заезде, туроператор скажет. Мест для курения достаточно на территории , некоторые в номерах курят на балконе, но в них нельзя официально.
Могу ли я снять номер в 18 лет?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут самостоятельно проживать в отеле только при условии, что они старше 21 года." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, хотел бы узнать могу ли я снять номер в 18 лет?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут самостоятельно проживать в отеле только при условии, что они старше 21 года." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Во время отдыха в вашем отеле у мужа будет юбилей 50 лет, какой комплимент предусмотрен от отеля на день рождение?

Здравствуйте. Как обычно тортик и песня хепибозде от сотрудников на ужине.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен сладкий комплимент на день рожденья." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
И подскажите цену за поздний выезд . у нас вылет 19 сентября в 00:40. А путевка до 18 числа.

Здравствуйте, к сожалению понятия не имею.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера в день выезда зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована. Вам следует обратиться на ресепшен, также сотрудники предоставят актуальную информацию по стоимости продления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Скажите пожалуйста, Вам удалось продлить номер? Если да то какая стоимость, а если нет как вы столько времени ждали? У нас тоже поздний выезд и малыш🙈
Добрый день.
Подскажите по ценам в платном ресторане?Может есть возможность скинуть меню.
Можно ли курить электронную сигарету?

Добрый день. Сам не курю так что точно не скажу, но вообще не приветствуется!

В платный в отели не ходил, не зачем если у вас всё включено.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с меню Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле. Курение возможно в местах на открытом воздухе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Уважаемые коллеги! 15.08 заселяются туристы по двум броням: 176188 PAKS и 14324451245 Библиоглобус - просим разместить номера рядом, все номера с доп.кроватью(софа). Так же у туритов из данных заявок День Рождения: 15.08 - PRIL ALEKSANDR и 20,08 - KHUDIAKOV VIKTOR, Спасибо!!!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает ожиданиям Ваших Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Ваучер 3339567 сегодня заселились наши туристы в категорию King/Queen Guest room island view. 2+1( 6-15.99) туристы не владеют английским языком. В номере нет заявленной софы ( как доп место). И нет доп кровати. Огромная просьба , поспособствовать в предоставления доп места ребёнку!!! Туристы в возрасте, с внуком, истерика прям, что их не понимают.

Подскажите, планируем визит к вам, у отеля есть варианты трансфера из аэропорта Dubai ...

Добрый день! Мы едем с детьми на "все включено", пишут в отзывах, что фри и нагетсы з ...

Здравствуйте, хотелось бы узнать концепцию всё включено.
Почта magorka92@gmail.com

Здравствуйте, по системе все вкл поздний вылет в 20.00 подскажите обед и ужин входит ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста забронировала тур с 1 по 8 января 2025 года на за ...

Добрый день! Хотелось бы уточнить по поводу курения. Курить на территории отеля вообщ ...

Hello! Is it possible to prolong the stay in your hotel within 2-3 hours, if we have ...

Здравствуйте. Нам сегодня потвердили ли бронь на проживание с 29 ноября по 6 декабря. ...

Добрый день!Прилетаем к Вам 10 сентября,номер в ваучере указан King Island View Room, ...

Скажите пожалуйста, система питания в отеле только все включено? У туроператора fun s ...

Здравствуйте! Приезжаем к вам 02.09.
1. Подскажите, пожалуйста, в номере Квин-сайз - ...

Добрый день. Дайте пожалуйста контакты (почту) представителей отелей, чтобы согласова ...
Добрый день что за налоги нужно платить едем первый раз
И как с куревом если муж кур ...

Могу ли я снять номер в 18 лет?

Здравствуйте, хотел бы узнать могу ли я снять номер в 18 лет?

Добрый день! Во время отдыха в вашем отеле у мужа будет юбилей 50 лет, какой комплиме ...

И подскажите цену за поздний выезд . у нас вылет 19 сентября в 00:40. А путевка до 18 ...

Добрый день.
Подскажите по ценам в платном ресторане?Может есть возможность скинуть ...

Уважаемые коллеги! 15.08 заселяются туристы по двум броням: 176188 PAKS и 14324451245 ...

Добрый день! Ваучер 3339567 сегодня заселились наши туристы в категорию King/Queen Gu ...
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет трансфер, но мы можем предложить услуги такси за дополнительную плату, стоимость составит около 300-400 Дирхам в одну сторону." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels