Здравствуйте! Едем в начале июля в Ваш отель (семья двое взрослых+двое детей 3 и 11 лет). При бронировании туроператор сказала, что номер у нас стандарт. После, мы просматриваем отзывы и описание, видим, что в номера стандарт заселяют в основном двое взрослых. Как же мы там разместимся? Или у нас будет номер Фэмели или Делюкс? Заранее спасибо за ответ.
Вчетвером в стандарте - это вы погорячились, отель не 5*. И вряд ли вам без доплаты дадут номер другого класса, это же другие цены. Хотя мы в этом корпусе никогда не жили, может все не так плохо.
Дадут скорее всего family sea view . Там две комнаты - от входа влево "взрослая" со всеми принадлежностями, справа - "детская" с окном в коридор. Нам так в прошлом году дали, 2+1 у нас было. Без доплаты. ЗЫ. Из "купальных принадлежностей" там только жидкое мыло, имейте ввиду. Шампуней и прочего нет.
Здравствуйте!
Перепроверьте свою резервацию. Дело в том, что туроператор никак не смог бы продать Вам стандартный номер с размещением 2+2, просто это невозможно сделать, система не даст подтверждения. Я уверенна, что за Вашей семьей забронирован как минимум Standard Large Room или семейный номер.
Напишите мне на е-маил свой номер ваучера, я могу все перепроверить на месте: оlga.shnayder@tthotels.com
На заметку:
При покупке тура у туроператора за Вами уже забронирован номер, который Вам предложили в агентстве и за который Вы уже заплатили. Поменять категорию номеров при заезде - НЕВОЗМОЖНО, только официальным путем через своего гида, которые находятся при отеле (отельный гид), представитель компании, встречающий Вас в аэропорту - это ТРАНСФЕРМЕН, ребята не всегда бывают в курсе деталей отелей. Поэтому все вопросы, связанные с проживанием в отеле, непосредственно задавaйте отельному гиду или представителям отеля, таким департаментам как: отдел по рабoте с гостями PUBLIC RELATION или на ресепшене, при условии, что знают язык и вас поняли.
Поэтому все разговоры "какой номер дадут" не целесообразен, "дадут номер" тот за который Вы уже заплатили!!!! Соответственно, при бронировании агент подбирает номер по количеству людей, вид на море или на территорию и Вы уже сами решаете какой вариант подходит Вам по деньгам.
При согласии обоих сторон, после оплаты Вам выдается ВАУЧЕР в котором все прописано. Какой категории номер, какой вид имеет номер сколько проживающих, название отеля и количество человек. Читайте внимательнее и, по приезду, не нужно портить ни себе ни сотрудникам отеля настроениe.
Номера стандарт-ПРОМО - это экономные варианты стандартных номеров с видом в никуда, возможно даже без балконов, с маленьким окошком.
В турагентстве должны давать информаию об этих номерах дополнительно. Если для Вас важен комфорт номерa и вид - бронируйте с видом на море SEA VIEW или хотя бы с видом на территорию LAND VIEW.
Возьмите на заметку: при бронировании с видом на море - это еще не значит прямой вид, для прямого вида на море имеется отдельная категория FRONT SEA VIEW , но наш отель не предлагает на продажу эти номера.
С наилучшими пожеланиями,