Такая же ситуация!!! Забронировала с родственниками этот отель на конец сентября по раннему бронированию. Случайно увидела, что отель закрывается. Нас никто даже не удосужился оповестить об этом! До 29.08 всех От Тез Тур селили в Бельконти, дальше предлагают замену только на отель Crystal Paraiso Verde, который по факту метров 600 до моря, так ещё и территории никакой! Бодаться бесполезно, но альтернатива вообще не равнозначная!!!

Вот у нас абсолютно такая же история, мы должны были лететь 02.09 , не полетели, потому что нам предложили не альтернативную замену, при этом ценник специально для Кристалл Параизе подняли в разы вверх, когда мы в начале августа бронировали Ликию, Кристалл Параизе стоил 95-98000, целая куча вылетов была и он на х.. никому не нужен был. Параллельно с Кристалл Параизе предлагают еще два еще более убогих варианта, действительно убогих, чтобы у вас выбора совсем не осталось. Вообщем , не полетели мы, теперь за ту сумму, которую нам вернули (а еще и не вернули, только обещают), мы ничего не можем забронировать. Вот я и говорю, собрать бы всех таких , как мы, по России, и в суд подать.

Да,, и забыла, узнали мы о так называемой альтернативе в четверг вечером, в субботу у нас вылет, а вопросы мы туроператору начали задавать за 8 дней до их официального ответа, это чтобы меньше возмущались и для того, чтобы сразу перед фактом, чемоданы собраны- глядишь улетишь, всю пятницу к тому же нас кормили обещаниями, что возможно нас поселят в равнозначный отель Бельконти, к вечере пятницы оказалось-пустой треп ни о чем.

Ольга, у нас такая же ситуация! Какой у вас оператор?

Оператор должен был быть изначально тез тур, возникла техническая сложность с бронью, и тез тур предложил обратиться к оператору тройка, якобы , что это одно и то же. Забронировали через тройку, впоследствии с возникновением проблем тез тур открестился от тройки, мол самостоятельное юр.лицо. Все вопросы решали через Тройку и тез тур, поскольку отправляющая сторона тройка, а принимающая-тез тур. Практически до самого вылета нас обманывали и говорили, что нас поселят в Белконти, а вечером дня перед отлетом внаглую все-таки сообщили ,что это будет кристалл параизе на второй линии, и, если мы не согласимся, то вообще говножопник в алании. Пришлось припугнуть всем подряд, начиная с Ростуризма и заканчивая чуть ли не судом и прокуратурой, деньги в результате вернули все, но потом была история с турагенством, которое почему-то решило заработать на мне комиссию, вроде
как отдых они мне организовали. В результате всего деньги все вернули, но это упущенной время и возможности.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/letters/detail/1560297