Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.) - Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет русскоговорящего персонала».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Рускоговорящего персонала нет. На английском говорят.