Здравствуйте Таск! Как видите, Вам отвечают только на часть Вашего вопроса. Потому что в этом отеле руководство не знает, что обещают туроператоры. Гиды туроператоров потом в самом отеле будут говорить, что они и в помине не знают, что Вам обещали в агентстве. Кстати, если можно сделать обобщающий вывод - для Кипра в последнее время свойственно серьезное недопонимание русской культуры. Русские верят на слово. Русские верят печатному слову. А все южане живут по принципу: слово дал, как слово забрал. Многообещающие рекламы не работают в месте оказания тур.услуг. А знаете почему? Да потому что руководство отеля прячется, перед туристами не выходит и не выступает, а работники службы размещения ресепшн будут хитрить, что они русского языка не знают.
Раньше я часто ездил в Египет и в Турцию. Так вот даже в 3х звездочных отелях можно было пожаловаться или о чем-то персональном попросить директора или генерального менеджера отеля и призвать его к выполнению обещанного протокола или регламента. И все вроде исполнялось. Агапинор на Кипре - отражение отношения киприотов к русским. Перестали считать русских донорами своей экономики. Потому что они находятся под влиянием Евросоюза и НАТО. Две английские военно-авиационно-морские базы на южном берегу Кипра - очень сильное воздействие на психику жителей очень маленькой нации.
В целом хочу порекомендовать: не верить во все обещалки. И помнить, что в 3х звоздочном отеле не может быть ни меню, ни обслуживанием на уровне 5ти звездочного. Езжайте в Агапинор как в профсоюзный пансионат 80х. Тогда все состыкуется: и сервис, и обещания, и неисполнения обещаний. Респект Агапинор - ты из наших 80х!