Добрый день.
Меня зовут Вадим Сидоров, мы, вместе с женой Оксаной, являемся Вашими постоянными гостями,
в последние три года приезжали к Вам из Санкт Петербурга по два раза в сезон. Столкнулись с проблемой...
Мы, как обычно, подали заявку, получили подтверждение о бронировании, заранее сделали 100% предоплату тура с 29 сентября по 10 октября, туроператору Coral-Travel, были уверены, что все ОК. НО сегодня поступил телефонный звонок от сотрудника Coral-Travel, в котором он нам сообщил, что отель ORANGE COUNTY RESORT HOTEL KEMER 5*, без объяснения причин, отменил ПОДТВЕРЖДЕННОЕ и 100% ОПЛАЧЕННОЕ бронирование... + Coral-Travel прислал письмо, где предложил нам несколько альтернативных вариантов.
Убедительная просьба, прокомментировать направленную Вам информацию в ближайшее время. До сегодняшнего дня, мы считали, что мы желанные гости в Вашем отеле и альтернативных вариантов не рассматривали, нам ВСЕ очень нравилось. Надеемся на понимание. Заранее спасибо.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17180/questions?id=1134476
Уважаемые гости,
К сожалению бронирование на Вашу фамилию оператор не присылал в отель для подтверждения. Очень надеемся что сможем увидеть Вас в другие даты, к сожалению с 27.09 по 03.10 уже как неделю нет свободных номеров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Спасибо за информацию, убедительная просьба, Ваш ответ прислать на официальном бланке отеля,
где будет указано, что бронирования не было....
Информация по бронированию
- компания ООО" Корал Тревал Центр Бронирования"
- договор № 9891869 от 14.08.21
- даты 29.09-10.10
- гости Сидоров Вадим Валентинович и Сидорова Оксана Анатольевна
Официальное письмо нам поможет приехать в гости к вам в другие даты.
Надеемся на понимание. Заранее спасибо.
С уважением, семья Сидоровых)
Еще раз)), добрый день.
Получив Ваш ответ, мы связались с туроператором,
довели полученную информацию..., только что получили от оператора подтверждение бронирования.
Пожалуйста, подтвердите, что такая бронь у вас существует с 29.09-09.10.
- Reservations № 9891869
Спасибо.
Уважаемые гости,
Ваша резервация подтверждена.
С уважением,
Отдел по работе с гостями