здесь на сайте почему-то объединили два разных отеля -
https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g297943-d305534-Reviews-Club_Marmara_Palm_Beach_Hammamet-Hammamet_Nabeul_Governorate.html
https://www.tripadvisor.ru/Attraction_Review-g297943-d632506-Reviews-Hammamet_Beach-Hammamet_Nabeul_Governorate.html
мой отзыв был про первый отель!
Я думаю, что этот вопрос нужно адресовать не отелю, а на TopHotels, в раздел "Обратная связь" (в самом низу страницы).