Добрый день, отправили к Вам туристов, сегодня грозное письмо, что отдых им испорчен! 2 девушки и ребенок 5 лет (GORSHKOVA IULIIA, GORSHKOVA PELAGEIA, TEUVAZHEVA ANASTASIA) заселили в номер с видом на стену, Слив в душе не работает купаешься почти по колено в грязной воде и как бы здесь никто особо и не пытается услышать или помочь. Ужас!
Просим Вас принять меры, улучшить девушкам отдых! Чтобы впечатление о сети отелей DESSOLE не было испорчено окончательно!!! Спасибо!
Здравствуйте Мариам!
Благодарю Вас за обращение и сотрудничество!
Указанные Вами гости (номер комнаты 737) обратились с жалобой на вид из номера
– согласно резервации это Garden view т.е. номер с видом за территорию отеля.
Номера с видом на бассейн имеют резервацию Pool view.
Тип номера гости выбирают при приобретении путевки.
Гости также обратились на рецепцию по поводу засорения слива в душе.
На утро 26.04.2015 проблема была решена и не повторялась.
Сегодня я лично общалась с гостями и объяснила им по поводу резервации номеров.
В данный момент у гостей нет претензий по поводу сервисов отеля.
Всегда рада помочь и ответить если у Вас возникнут вопросы по нашему отелю,
Спасибо!