Внимание!

Информация об услугах отеля, содержащаяся в ответах на часто задаваемые вопросы может быть изменена в зависимости от погодных условий и других факторов, оказывающих влияние на работу отеля. Убедительная просьба уточнять данную информацию у служб отеля, связавшись с нами по e-mail, или через социальные сети отеля. В отеле к вашим услугам 24/7 Служба поддержки, Служба по работе с гостями, 24/7 Ресепшен)

Как я могу позвонить в службу поддержки?

Наберите 4444 из ващего номера. Служба доступна круглосуточно.

Могу ли я получить помощь в организации какого-либо празднования?

В отеле предоставляются такие услуги. Мы предлагаем комплименты по случаю дня рождения, годовщины свадьбы и медового месяца бесплатно. Пожалуйста обратитесь в отдел по работе с гостями в лобби за дополнительной информацией.

Какие услуги СПА бесплатные, а какие платные?

СПА центр представлен в основном корпусе отеля и на территории развлекательного парка Wet'n Wild. Бесплатные услуги включают турецкий хамам (16+), сауна (16+), паровая комната (16+), закрытый плавательный бассейн, витамин бар, фитнес центр (16+). Все СПА процедуры являются платными.

Предлагает ли отель услуги по организации деловых мероприятий?

Отель располагает 5 отличными по размеру и вместимости залами для конференций и деловых совещаний. Подробное описание всех залов и услуг по организации деловых встреч представлено на нашем сайте.

Есть ли в отеле услуга няни?

По запросу и за дополнительную плату предоставляются услуги няни. За дополнительной информацией обращайтесь в Мини Клуб Лео. Важно! Только для детей старше 12 месяцев.

Есть ли Мини Клуб в основном здании отеля?

Детская комната есть в основном здании Аска Лара на этаже лобби. Комната открыта только в течение зимнего сезона.

Существуют ли ограничения по возрасту для детей в Мини Клубе?

Дети младше 4 лет могут находиться в мини клубе только под присмотром родителей. Других возрастных ограничений нет.

Каковы условия пользования теннисными кортами?

В отеле есть два теннисных корта с покрытием тартан. Резервация, оборудование и освещение являются бесплатными. Резервацию корта можно сделать в отделе по работе с гостями в лобби.

Есть ли в отеле аптека?

В отеле нет аптеки. Мы можем сделать необходимый вам заказ из ближайшей городской аптеки. Для этого обратитесь к представителю отдела по работе с гостями в лобби.

Могу ли я получить медицинскую помощь в отеле?

Медицинская помощь в отеле предоставляется на платной основе. Кабинет врача открыт ежедневно с 9:00-18:00. В экстренных случаях обращайтесь в круглосуточную службу поддержки по телефону 4444 из номера или свяжитесь с ресепшн или отделом по работе с гостями.

Есть ли в отеле прачечная и химчистка?

Услуги прачечной и химчистки предоставляются по запросу и являются платными.

Есть ли в отеле магазины?

В отеле есть небольшие магазины, расположенные в главном здании, а также в зоне развлечений Wet’n Wild.

Есть ли в отеле офис проката автомобилей?

В отеле есть прокат автомобилей (платно). Для аренды обратитесь к представителю службы.

Пляж оборудован навесами или зонтиками?

Пляж оборудован зонтиками. За дополнительную оплату вы можете воспользоваться индивидуальными павильонами. Обращайтесь в отдел по работе с гостями в лобби для резервации.

Каким пляжом располагает отель? Песчаным или галечным?

Пляж, расположенный в зоне развлечений Wet'n Wild, является природным песчаным пляжем с мелкой галькой при входе в море.

Есть ли в отеле подогреваемые бассейны?

На территории основного здания Аска Лара есть один открытый и два крытых (детский и взрослый) бассейна. Важно! Подогрев бассейнов осуществляется только в течение зимнего сезона.

Есть ли в ресторанах дресс код?

Ограничения по дресс коду распространяются на закрытые помещения баров и ресторанов, а также на рестораны а ля карт. .

Есть ли в отеле услуги круглосуточного питания?

Весь спектр напитков и холодные сэндвичи доступны в баре Brasserie бесплатно. Доставка еды в номер осуществляется круглосуточно на платной основе.

Какие рестораны А ля Карт есть в отеле? Как их зарезервировать?

В отеле есть 4 ресторана типа А Ля Карт. А именно итальянский, дальневосточный, турецкий и рыбный рестораны. Все рестораны являются платными и могут быть зарезервированы через отдел по работе с гостями заранее.

Какие другие услуги для малышей доступны в отеле?

Отель бесплатно предоставляет: десткие кроватки, детский горшок, ванночки для купания и сидения для унитаза. Стульчики для кормления доступны в каждом ресторане отеля. В детском уголке вы можете найти блендер, микроволновку, подогреватель бутылочки основной ресторан Анка (24/7), Мини Клуб Лео (только летний сезон). Микроволновая печь есть в снэк ресторане Brasserie (24/7) и Lounge ресторане на стороне пляжа (только летний сезон). Плавательные подгузники можно бесплатно взять в Мини Клубе Лео. Платные услуги: баночное детское питание (необходим предварительный заказ в отделе по работе с гостями), аренда детских колясок.

Предоставляет ли отель услуги питания для детей и новорожденных?

Детский буфет расположен в главном ресторане Анка и в Мини Клубе Leo в парке Wet’n Wild (только в течение летнего сезона). Вы всегда можете найти отварные овощи, мясо, рыбу и т.п. на шведском столе. Если вы испытываете трудности с подходящей для вашего ребенка едой, обратитесь к преставительям отдела по работе с гостями, мы сделаем все, чтобы ваш отдых был котмфортным.

Предлагает ли отель питание для гостей с аллергическими реакциями на продукты и диабетическими заболеваниями?

К вашим услугам предоставлен спектр разнообразных продуктов, в том числе вегетарианской и диетической кухни. Если у вас есть пищевые противопоказания или специальная диета, мы убедительно рекомендуем вам оповестить об этом отель заранее, предоставив нам возможность предпринять необходимые подготовительные меры.

Есть ли в отеле беспроводной интернет? Зона доступности?

Бесплатный беспроводной интернет доступен в номерах и во всех общественных территориях отеля.

Есть ли в отеле комнаты для глажки или предоставляются ли утюги в номер?

Комнаты для глажки в нашем отеле нет, в целях пожарной безопасности утюги в номер также не предоставляются. Вы можете воспользоваться услугами прачечной (платно).

Есть ли в номерах мини бар? Является ли его использование платным?

Все номера оборудованы мини баром. Мини бар пополняется ежедневно, его использование является бесплатным.

Есть ли в номере сейф?

Все номера в отеле оборудованы сейфом. Его использование является бесплатным.

Предлагает ли отель размещение для людей с ограниченными возможностями?

В отеле есть 6 номеров для гостей с ограниченными возможностями. Все места общественного пользования отеля также доступны для передвижения в кресле. Один из наших шаттлов оснащен специальным подъемником для инвалидного кресла.

Предоставляет ли отель дополнительные спальные места в номера?

В каждом их номеров есть диван, который может быть приготовлен как дополнительное спальное место. Раскладная кровать предоставляется по запросу для второго дополнительного человека в номере. Оба варианта допмест оснащены ортопедическими матрасами. Детские манежи также предоставляются по запросу.

Если ли номера с ванной вместо душевой кабины?

Все ванные комнаты наших номеров оборудованы душевыми кабинами.

Могу ли я курить в отеле? Где именно?

В отеле нет номеров для курящих гостей. Курение запрещено во всех закрытых помещениях отеля. Разрешается курить на террасах и балконах номеров. Пепельницы в номера предоставляются по запросу. Курение кальяна на балконах номеров запрещено.

Где я могу воспользоваться пунктом обмена валюты?

Обмен валюты возможен на Ресепшен отеля.

Есть ли на территории гостиницы банкомат?

Банкоматы расположены за пределами гостиницы в ближайшей торговой зоне.

Какие формы оплаты принимаются при расчете за услуги в отеле?

К оплате принимаются карты Visa и MasterCard. Возможна оплата наличными в следующей валютной форме: Турецкие лиры, Евро, Доллары, Британские фунты.

Есть ли в отеле парковка?

Парковка для гостей расположена на территории отеля.

Возможно ли размещение с животными?

К сожалению, в отеле не разрешается размещение с домашними животными.

Предоставляет ли отель услугу Ланч Пакет?

В отеле нет данной услуги. Снэк ресторан Brasserie предлагает выпеску в течение дня, весь спектр напитков и холодные сэндвичи доступны 24/7.

Какая языковая база представлена в отеле?

Турецкий, Английский, Немецкий, Русский и Французский языки.

Предоставляет ли отель транфер из / в аэропорт? Сколько это стоит?

Если вы хотите организовать индивидуальный трансфер, вам необходимо предоставить нам ваше полное имя, количество пассажиров и полную информацию о рейсе (дата, номер рейса, время). Стоимость трансфера зависит от количества пассажиров. Важно! Вы можете подать заявку на организацию трансфера не позднее трех дней до даты заезда / выезда.

Какова концепция Aska River Suites?

Гости, проживающие в здании River Suites, могут пользоваться всеми услугами в рамках концепции ‘’Все Включено’’ на территории тематического парка Wet & Wild. В здании отеля Aska Lara Resort гости отеля River Suites могут завтракать, обедать и ужинать в основном ресторане, резервировать теннисные корты, посещать бесплатно ночной клуб, пользоваться услугами СПА центра (массаж и все косметические процедуры предоставляются за дополнительную плату). В здании Aska River Suites имеется открытый детский и взрослый бассейн, бар и снэк ресторан.

Что такое Aska River Suites?

Дополнительное здание Aska River Suites было открыто в 2017 году. Находится оно позади главного здания отеля Aska Lara Resort на расстоянии 100 метров и на расстоянии 450 метров от тематического парка Wet & Wild на стороне пляжа. До тематического парка и отеля Aska Lara Resort регулярно ходит мини автобус (только в течение летнего сезона).

Какие услуги парка развлечений Wet'n Wild предоставляются на платной основе?

Веревочный парк & тарзанка, индивидуальные павильоны на пляже, водные виды спорта, СПА услуги, некоторые импортные, выдержанные и бутилированные напитки.

Каким образом я могу добраться до парка Wet’n Wild на стороне пляжа?

Отель предоставляет регулярные шаттлы в / из парка Wet’n Wild. Поездка составит пару минут, пешком - 7-10 минут. Важно! Услуга шаттла предоставляется только в течение летнего сезона.

Что такое Wet’n Wild парк и где он находится?

Основное здание Aska Lara Resort & SPA и тематический парк развлечений Wet’n Wild разделены между собой дорогой. Основное здание отеля находится на второй линии. Парк находится в 350 метрах на стороне пляжа. Парк представляет собой большой комплекс с бассейнами, аква парком, луна парком, ресторанами, барами, дестким клубом, амфитеатром, спа центром и т.д. Парк Wet’n Wild полностью принадлежит отелю Aska Lara Resort & SPA и может использоваться только нашими гостями. Важно! Все услуги развлекательно парка Wet’n Wild доступны только в течение летнего сезона. Сам парк и выход к пляжу всегда остаются доступными.

Что означают понятия летней и зимней концепции (летнего и зимнего сезона) отеля?

Официально летняя концепция длится с 1 апреля по 31 октября. И зимняя с 1 ноября по 31 марта. Важно! Указанные даты могут менятся в зависимости от погодных условий и на усмотрение руководства отеля. Не все услуги отеля привязаны к указанным датам и могут иметь свои даты функционирования.

Какое официальное время выезда из номера?

Максимально позднее время выезда из номера 12:00. Поздний выезд может быть предоставлен при наличии договоренности с отделом ресепшн, к которым нужно связаться заранее. Возможность позднего выезда будет зависеть от наличия свободных номеров и не может быть гарантированной. Поздний выезд это платная услуга.

Какое официальное время заезда в номер?

Время заезда в номер 14:00. Ранний заезд может быть предоставлен, но будет зависеть от наличия свободных номеров в день заезда и не может быть гарантированным.

Какие услуги в отеле являются платными?

Массажные и другие процедуры по уходу за телом и лицом в СПА, ВИП сауна и турецкий хамам, аренда автомобиля, парикмахерская, услуги фотографа, веревочный парк и тарзанка, магазины, медицинская помощь, услуга няни, аренда коляски и инвалидного кресла, Игровой центр, павильоны на пляже, прачечная и химчистка, водные виды спорта, некоторые развлечения в мини клубе, индивидуальный тренер (футбол, плавание, теннис), а ля карт рестораны, заказ еды в номер (24 часа), некоторые импортные, выдержанные и бутилированные напитки, высокоскоростной интернет, поздний выезд из номера, трансфер из/ в аэропорт.

Что означает понятие Ультра Все Включено?

Концепция предусматривает бесплатное как минимум трехразовое питание, безалкогольные, большинство алкогольных напитков и ваше размещение в отеле. Основное отличние Все включено от Ультра Все Включено в более высоком уровне качества еды и напитков, а также 24 часовой доступ к ним.