Ранее общался с представителем отеля через Tophotels.ru, понравился отель и ответы, решили с женой отдохнуть в нем. Приехали 23.09.2024 и нас заселили на 1 этаж, где идёт ремонт в 107 номер. Отели обязаны сообщать об этом туроператору и оповещать будущих туристов.
В комнате очень пахнет дымом от сигарет, мы оба не курим, находиться в номере невозможно, окна не открываются, проветрить не получается. Переселять на любой этаж выше пока отказываются. Претензии на бумаге не принимают, отельную книгу не предоставляют. Впечатление об отеле кардинально изменилось. Если не будет изменений, больше не приедем и всем посоветуем сюда не приезжать, в том числе придётся написать отрицательный отзыв. Что делать? К кому еще обратиться?
А почему отказываются переселять выше, мотивируют тем что нет свободных номеров или просто вытягивают деньги на переселение в другой номер
Игорь, мотивируют тем, что якобы нет свободных номеров и тем, что надо доплачивать. Но туристы выселяются каждый день, А на этаж. где идёт стройка, заселять вообще не должны. Должны были дать об этом информацию. Я не стал бы бронировать отдых на стройке за двести тыс рублей + пять тысяяч тур сбор,
Мы все же смогли открыть немного окно , вначале приподняли его наверх и потом в сторону . Таким образом из номера ушел запах сырости .
Не хочется ломать окна. Счёт на оплату может превысить наши средства. Да и стекло может лопнуть.