АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3581 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2014
07.07.14 - 14.07.14
- Рекомендую отель
3.7
  • 1 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не попадитесь на этот развод!!

Были в этом отеле с 07.07.2014 по 14.07.2014. Приехали рано утром. После тридцатиминутного ожидания в холле нам сообщили, что свободных номеров нету и предложили на два дня заселиться в соседний отель imperial deluxe 5*, который находится по их словам на расстоянии 100 метров (на деле оказалось метров 500). Нам можно будет пользоваться территорией как одного так и другого отеля. И возможно мы даже не захотим оттуда переселяться в sunland. И за это, через два дня, они заселят нас в sunland в номер лучше, чем мы оплачивали. За неимением других вариантов мы согласились. За нами приехала машина и нас повезли в этот соседний отель. По мере удаления мы начали понимать что это уже не 100 метров, которые нам обещали. Отель imperial deluxe 5* оказался значительно меньше чем sunland. Один небольшой бассейн без водных горок. Пляж маленький, на котором еще умудрились сделать vip-зону с шезлонгами за 10$ в день. Свободных мест на пляже естественно не было никогда. Нас поселили в номер на первом этаже с видом практически вплотную на окна соседнего отеля. Номер был двухместный и маленький. После того как поставили раскладушку для ребенка, места не стало совсем. Мы решили в этом номере только ночевать, а весь день проводить на территории отеля sunland, собственно за который мы и платили. На третий день утром мне сообщили, что номеров в sunland опять нет и не можем ли мы пожить еще один день в imperial deluxe 5*. На что мы ответили твердое нет и сказали, что мы выселяемся сейчас из номера и будем ждать переселения в холле imperial deluxe 5*. Собственно, что мы и сделали. Когда мы с сумками пришли отдать карту-ключ на ресепшен, то нам сообщили, что места есть и сейчас за нами приедет машина и отвезет нас в sunland для заселения. Машина ехала около часа, и я уже подумывал взять вещи и дойти туда пешком. Когда нас привезли в sunland, то я напомнил о их обещании насчет номера лучше. Мы сели в холле и стали ждать заселения. За время ожидания мы наблюдали как вновь приехавших русских со словами "мест нет" отправляли, как и нас в imperial deluxe 5*, а приехавших турок, тут же заселяли. И тут до меня начало доходить, что соглашаясь заселиться на несколько дней в отель imperial deluxe 5*, мы сами даем возможность заселить на это время в наши номера турок. Конечно руководство отеля ведет просто нечестную игру, выгодную им, и просто нагло врет о том, что свободных номеров нет. Дорогие соотечественники, не попадайтесь на это вранье и говорите твердое "НЕТ" на предложение провести несколько ночей в чужом отеле. Поверьте, при слове "НЕТ" ваш естественно свободный номер (ведь вы его бронировали) будет вам тут же предоставлен. Из минусов хочется отметить плохое кондиционирование номеров и не работающий замок с картой-ключом в номере 1123, вернее работающему по непонятному алгоритму открывания. В остальном отель нам очень понравился.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 16.07.2014 12:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 879 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Певал. скажите что сделать в такой ситуации? если турки упрутся и скажут что нет мест..
Сесть с вещами в холле отеля sunland и ждать, как сделали мы (правда при второй попытке, не при первой нас оставить в imperial deluxe 5* ). Поймите, что Ваше забронированное место должно быть свободно - ведь вам дали ваучеры, а значит тем самым отель подтвердил наличие Вашего свободного номера на момент приезда. И заселяя Вас в imperial deluxe 5* вас заведомо селят в отель ниже уровня чем sunland, о чем говорят даже цены на проживание в этом отеле.
Я интересовалась у туроператора, он гововит "что они имеют право", типа может быть сбой в системе, или прежние жильцы решили продлить свой отпуск-они говорит имеют право это делать.Спасибо за оперативный ответ!)
А какой туроператор?
туроператор Tui
Полезный отзыв
Павел, IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) подороже, вообще-то. Да и полкилометра между Империалами не будет, на истину не претендую, мне показалось метров 200, не больше.
Да IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) почему-то дороже стоит чем sunland. Странно.... Замерил по яндекс карте расстояние - 360 метров. Но суть то не в этом...
Да,нужно прежде всего уважать себя! Я хочу жить ТАМ за что заплатил! Не нужна мне подмена,даже лучшая!
Интересно на каком основании можно продлить номер, если на него уже бронь на других отдыхающих?! Я думаю стоит вежливо отказаться от "заманчивого переселения" и твердо стоять на своем. Либо хотя бы сьездить(без вещей) посмотреть сперва на тот отель и номер, в который хотят переселить...
Павел скажите пожалуйста какой контингент отдыхающих. Кого отдыхает в отеле больше?
Больше русских. Так же там отдыхают турки, украинцы, азербайджанцы, казахи, была замечена парочка немцев. Много семей отдыхает с детьми.
Спасибо
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (836) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Павел
Россия
Новочеркасск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.07.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 581
  • Фото: 0
0 Благодарностей