АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.07.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 2190
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2014
01.06.14 - 15.06.14
- Не рекомендую отель

3

3 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

не рекомендую этот отель

Если коротко, то отель соответствует 4*.

В целом все вроде бы есть, но не дотягивает до заявленного уровня. И все прибывание в отеле сталкиваешься с какими-то противными мелочями, которые портят все прибывание. И так по порядку.

1. поселение/проживание. Прочитав отзывы мы покупали путевку с номером в основном корпусе, хотя всегда отдавали предпочтение бунгало и как оказалось не зря Поселяли "весело", от предложенного изначала номера мы сразу же отказались по ряду причин(долго писать) и потребовали нормальный номер на что нам в хамской форме отказали(на рецепшене с хамством сталкивались не только мы, не единожды). Представитель тур оператора TUI (позор) тоже дал понять что мы попали в отель для "совка". В итоге с ругательством и звонками домой тур агенту, который оперативно решил вопрос нам дали номер с "большим одолжением". Этот номер совсем не идеал но вид на бассейн и понимание что ждать здесь лучшего не стоит и деваться некуда мы согласились. В номере по вечерам страшно воняло канализацией из вентиляции, пришлось самостоятельно её затыкать. То что кондиционер еле дул прохладным ветерком, дверца тумбочки была ничем иным как кусок прикрученной доски, слегка выпавшая розетка на проводах :), ремонт в лучших традициях госторбайтеров и т.д. вполне нормально, как я не единожды потом убедился общаясь с отдыхающими. На уборку и пополнение бара в номере не могу пожаловаться, практически каждый день, наверное потому что мы им не "мешали". Те кто был в номере во время их визитов повторно уже никто не посещал и номер мог оставаться не убранный и неделю. А то как они вламываются в номер :)) заслуживает отдельного разговора. Вернусь к поселению: ситуацию с ругательствами при поселение я еще не единожды видел, для меня было шоком когда люди со слезами просили переселить в нормальный отель за доплату, но как я понял что доплата оказывалась чрезмерно большой(нам это тоже дали понять). Я такого раньше нигде не видел. И да, деньги на рецепшене абсолютно не решают улучшение вашего номера.

2. питание/выпивка. Еда нормальная, не самый худший вариант но ни чего особенного, как по мне стандартный набор для отеле Турции. Голодными не останетесь. Слава богу тарелок грязных не наблюдал, я ими не любовался, может просто не увидел. Будьте готовы что элементарно с водой в "ресторане" могут быть проблемы. Я её набирал в стакан в автомате с соками-юпи, но те регулярно ломались и приходилось бежать по воду!! в ближайший бар и просить у барменов, а иначе никак. Еще был вариант у официантов, у них в закромах была вода и вино(только у них), но как тут писали официанта словить и допросится очень сложно. И еще много чего, что особенно контрастно выглядело на уровне сервировки и обслуживания с трапезничавшими в то время по соседству боссами отеля. Детская кухня или отсутствовала или была настолько скудна что я её не заметил. Выпивка тоже ни чем не порадовала, некоторые напитки хуже чем в такого же уровня отелей с ультра. Есть основания что они даже колу разбавляют или фуфловую наливают: заметил как на баре для тех же боссов наливали её из бутылок, а не из краника для челяди. Пиво хорошее.

3. обслуживание/анимация. Сервис как вы понимаете оставляет желать лучшего. На рецепшин и к гиду мы за время прибывания старались не обращаться чтобы не портить себе отдых. Бармены никудышные, такое впечатление что поставили обычных официантов. Порадовала замена полотенец, меняй хоть каждые пять минут в рабочее время. Анимация слабенькая, профессиональные только АленДеЛон, Винипух ну и этот..., девочки-аниматоры так массовка. Хорошие вечерние, наёмные представления, после которых "жизнь" в отеле заканчивалась. Пляж маловат, но как по мне то всем места хватало, найти пару свободных лежаков можно было. Да, будьте готовы что вас возле бассейна после 17:00!! могут настойчиво выгнать с лежаков и поздно вечером возле бара (еще в его рабочее время) вы встав из-за столика за выпивоном к бару по возвращению не обнаружите своего стула и стола, это просто его уже убрал персонал.

4. Территория. В целом как по мне не плохая, ухоженная. Местами по закаулкам есть набросанное что-то. Не сильно большая но и пройтись есть где. Колорит добавляли павлины из мини зоопарка соседнего отеля, эти "курицы" кричали и по ночам, а по утрам петухи :), за то теперь я точно знаю как "поют" павлины.

резюме: Если раньше после поездок в Турцию оставалось ощущение что турки делают все что бы ты еще раз вернулся, то после пребывания в этом отеле ощущения отнюдь противоположные. Удивляли люди которые уже не первый раз в этом отеле и с восторгом рассказывали что отель стал лучше, мне даже сложно представить что было раньше. Меня не удивляют люди которые пишут положительные отзывы, так как если бы и я первый раз был в Турции я бы тоже был в восторге, но побывав не раз и не в одном отеле уже не вольно сравниваешь с другими и понимаешь что за эти деньги мог поехать в отель на порядок выше. Я это знаю, потому что у нас был выбор поехать за абсолютно те же деньги в другой отель, в котором мы были раньше и понимаю чем он отличается от этого. И как убедился, лучше даже доплатить немного и подобрать лучше, а не портить долгожданный отпуск именно пребыванием, а не отдыхом.

p.s. Я бы может и не писал это отзыв, но я понял что наше мнение разделяло достаточно много из пребывавших с нами туристов.

Если вы едите первый раз или до этого были максимум в 4*, то не читаете все что я тут написал, а езжайте с позитивом. Он вам понадобится :-)

Сергей оценил сервисы

2.0 Качество сервисов и обслуживания

1.7 Подходит для отдыха

3.8 Пляж

2.0 Сервисы для детей

3.8 Удобство расположения

2.8 Номера

3.7 Инфраструктура отеля

Показать все
Добавлено 15.07.14 17:44 (5 526 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:58 15.07.14

Цитата: И как убедился, лучше даже доплатить немного и подобрать лучше, а не портить долгожданный отпуск именно пребыванием, а не отдыхом.

Это если ты один раз в год на неделю ездишь то да!

01:03 16.07.14

Все так и есть к сожалению.
PS
Судя по тенденции на форуме вскоре на автора отзыва набросится стая саранчи - ярых защитников отеля. А далее к ним присоединится Мария-Громоотвод - девушка с рецепции отеля, в функцию которой входит выслушивание жалоб от проживающих (т.е.потерпевших) в отеле русскоговорящих постояльцев и доведение этой негативной инфы до администрации отеля. Хотя эта администрация просто забила БОЛТ на проживающих в отеле. И данная ситуация будет продолжаться до момента, пока в этот откровенный гадюшник (отель 5*) не перестанут приезжать туристы из РФ и Казахстана.

05:11 16.07.14

Поражают такие туристы. Вы никогда ничем не будете довольны. Совершенно неправдивый, субъективный отзыв.

08:48 16.07.14

Вы простите, но что такого в том, что у человека реально может быть 1 отпуск длиной в неделю за год? Я знаю массу людей, работающих в различных сферах деятельности и у них именно такая ситуация. Не все заняты фрилансом...

09:59 16.07.14

Да плохого то в этом ни чего нет, я имел ввиду, что если бы я ездил 1 раз в год на неделю, то конечно я бы купил не менее 100 тыс за путевку на двоих, а если раза 3 в год, то можно и не так круто, чем то и пренебречь, но я и не жалуюсь, то что я купил за 60 тыс на неделю путевку на двоих, а меня не вылизывают на 120... позитив надо искать на отдыхе, ходить смареть чужую страну, а не сидеть лопать в отеле)))

10:34 16.07.14

А мы ждем отпуска весь год и ездим на три недели минимум, на двоих взрослых и одного ребенка 6 лет и одного инфанта у нас вышло 160 тыс по раннему бронированию, а сейчас этот же тур стоит 190. Я пока что не была в этот отеле, но суля по отзывам, цена соответствует качеству. А остальное все что с более высоким сервисом уже цена за 250. Так что нужно реально подходить к жизни и в Турции никогда не нужно смотреть на звезды, а ориентироваться только по отзывам и по ценнику. Это не Европа. Не понимаю возмущающихся туристов, кто пишет, что это далеко не 5 звезд.

10:36 16.07.14

Отзыв совершенно правдивый и объективный. Если отель отвратительный, а в номерах грязь, то чему радоваться? Рыбкам в море?

10:55 16.07.14

да всему надо радоваться, и рыбкам в море и крабикам))) и солнцу, и тому что ты не на работе, а с негативом ехать, везде будет грязь и разруха видеться! я даже в сочи могу отрываться в гадюшнике и не замечать косяков, хотя если сравнивать с египтом или турцией в сочи вообще минус 5 звезд)))

10:59 16.07.14

ну так это личное дело каждого))) но дело не в негативе, а в требовательности. Вы заплатили деньги и вправе требовать выполнения определенных стандартов обслуживания. Другой вопрос - кому-то это важно, кому-то по барабану))

11:08 16.07.14

Согласен, мы платим за сервис, который должен присутствовать! Но это не те деньги.. за 30 тыс за неделю на одного, меня вполне устроят только рыбки))) но важно конечно чтоб комната была боле менее сносная, как в эмиратах в 5 зв не надо конечно, но чтоб хотя бы не хуже египетской 5рки

11:12 16.07.14

Просто вы пишите ВАЩЕ УЖААААССС! такое ощущение, что приедем туда, и нас поселят в коробку из под телевизора, и мыться в тазу будем, и есть помои))) хотелось бы объективности, такое ощущение, что вы там вообще не ели, и не спали... я уже купил туда путевку, поэтому я по любому обречен?

11:30 16.07.14

Да, именно так. В крайности впадать конечно же не стоит)) Отель отвратительный. Все отраженное в моем отзыве Вы без труда найдете и почувствуете по приезду.

11:31 16.07.14

С египетской пятеркой не сравнимо. В гейнюковом квинсе все существенно хуже

11:40 16.07.14

блин абидна))) спасибо за ответ, ладно будет искать плюсы в минусах))

11:42 16.07.14

Мой меседж заключался не в том что отель ужасный или в него не стоит ехать однозначно, а в том что я за эти деньги +/- в турции могли получить отель лучше. Вполне вероятно что бывает и хуже, но слава богу мне такие не попадались. И 4* я ставил по уровню отелей турции в которых я бывал, соответственно он должен стоить немного меньше.
Конкретную стоимость обговаривать считаю не корректно, так как зависит от региона /турагента/туроператора/времени приобретения/количества отдыхающих и еще много чего и по этому её абсолютно нельзя сравнивать.
Это первый отель которым я остался не доволен. А о том что бы вернуться в него и речи быть не может, разве что бесплатно ;)

11:55 16.07.14

Не переживайте- вам все понравится.....Не читайте эти глупости. Свинья грязь найдет везде. Все зависит от вашего восприятия, и отношения к жизни.

12:19 16.07.14

Очередной ОЧЕНЬ интересный отзыв))) Сергей, а фото будут? Или вы в сооавторстве с Владом работаете?
Всем кто прочитал этот отзыв - в нём 95% неправды. Скорее всего, это очередной вымысел и фантазии, не понятно чем, обиженного человека, или человека, который намеренно пишет негативный отзыв по заказу. Жду реакции от Влада)))

13:48 16.07.14

ни с кем я не работаю, я обычный турист. И никогда ранее не писал отзывов, но я указал почему я оставил. Это моё мотивированное мнение. И каждый имеет право делать своё. Если вы действительно там были )), то напишите свой отзыв.
Не понимаю на каком основании вы меня обвиняете в лжи? Я по моему более чем конкретно описал + и -. Что из выше описанного неправда?
Фото не собираюсь выкладывать. Хотя мысль сделать фото отчет о качестве номера была и было что.Но зачем? Я честно и не сильно то фотографировал, не сильно хотелось память об отеле оставлять и прошли те времена когда я с восторгом фотографировал каждый кустик.

15:21 16.07.14

Мой отзыв есть и он не засекречен. Я вас не обвинял, а сильно усомнился в истинности ваших слов. Первое, такой ситуации с водой в отеле быть просто не могло. Второе, после 17 часов никто НИКОГДА вас попросить не может от бассейна, если только в этот день не проходит турецкая ночь, к которой нужно сделать некоторые приготовления заранее. Третье, бармены в большинстве своём очень весёлые, доброжелательные и общительные ребята. Да, они к 12 часам ночи могут устать и не улыбнуться вам, они, к сожалению, не роботы, но вы поставьте себя на их место. То, что вы могли не обнаружить на столике оставленные вами стаканы и прочее - этому не надо удивляться, там так принято. Если человек ушёл, значит тут же всё убирается, ведь, опять к сожалению, не вы же один посетитель, другие тоже хотят присесть за столик. И столики не убираютя раньше, чем закончится рабочее время работы бара, вы, наверное, немного пересидели.
И, всё-таки, хотелось бы увидеть фото, особенно вашего номера с тумбочкой, к которой прикручена доска)))). И за такие деньги, как вы говорите, вы не найдёте отель на порядок выше. И ваше мнение разделяют не достаточно много туристов, как вы говорите, а очень мало, и все какие-то однотипные.

12:04 17.07.14

1. с водой не то что не могло быть, а было и доказательством этому(если прямо не верите моим словам) является то что у многих в столовке на столиках видел пластиковые бутылки 0,5!! с водой которых на территории "ресторана" взять просто негде а только на барах просить.
2. никогда не говорите никогда ), с начала просили уйти, но потом нас просто выгнали с руганью(минус в карму персонала). Да действительно в тот день проходила турецкая ночь, но это не даёт повода выгонять отдыхающих для того что бы расставить торговые палатки со всяким ширпотребом который через дорогу продают в два раза дешевле. И выгоняли нас в 17:00, а барыги свои палатки начинали расставлять не раньше 18:30 и представляете с каким недоумением я смотрел на пустую площадку у бассейна с которой меня выгнали? :( Ну и раз зашла речь о турецкой ночи, то она тоже в сравнении с отелями в которых я был ранее, не про изводит атмосферы и колорита Турции, слабенько.
3. На территории отеля нет ни одного профессионального бармена, и не об усталости идёт речь. Слава богу у меня с ними общение без косяков и некоторые(возле пляжа) действительно милые, но сам видел как на лобби позволяли себе хамить и один раз девушку вообще до слёз довели с вызовам администрации и т.д. Это нормально?
4. Про оставленные стаканы я ничего не говорил. А то что убирают стулья и столы на площадке у бара возле бассейна с 23 до 24:00 я видел не раз с балкона нашего номера. И еще раз наблюдал как дезинфицируют бассейн :))

12:13 17.07.14

4. Так вот, дезинфицируют - дядька с ведра разбрасывает ( как крестьянин поле засевает) белый порошок. Как я потом понял и увидел на краях бассейна это была хлорка. Может так и надо, но для меня это показалось дикостью. Хотел это запечатлеть, но больше я этого действа не наблюдал.
5. фото с "досточкой" постараюсь найти, но не уверен что найду. Потому что специально не фотографировал, может где-то в кадр и попала. Если она вас сильно интересует могу подробно её описать ). Остальные фото не вижу смысла выкладывать, их тут и так предостаточно.

15:06 17.07.14

Вот видите, кое-что начинает проясняться. 1. Вода есть во всех барах, которые чуть ли не на каждом шагу. Если вам нужна вода в ресторане вы вежливо просите об этом официанта и она у вас всегда будет. Многим посетителям она просто не нужна и официанты это знают и не ставят на столы стаканы с водой. Когда я только заселился в первый день они спрашивали, что налить: вино или воды. Потом запомнили и с этим никаких проблем не было. Тем, кому она нужна, обычно приносили с собой в бутылках. 2. Видите как я "угадал" с турецкой ночью. Наверняка в этот день, с 17 ч и до момента выставления палаток, на территории возле бассейна было некоторое, назовём его, театрализованное представление-шествие с барабанами и всякими дуделками (в моё посещение показывали что-то похожее на свадьбу) и поэтому нужно свободное место. 3. Профессионализм барменов вы как проверяли? Профессионалам надо платить соответственно. Вы же сами говорите, что общались "без косяков", ну а девушки тоже не всегда адекватные попадаются, поэтому бывают сбои. 4. Про столики: я то думал, что у вас из под носа его укатили, а вы несколько раз наблюдали с балкона. Ну если народ начинает расходиться, то ребята тоже по-маленьку начинают сворачиваться. Представьте себе, как подвипившая публика будет лавировать между столиков у бассейна?))) Вот они и расчищают дорогу к бару в корпусе))) 5. Ну и очень хочу увидеть досточку в вашем номере. Если её не окажется призовите фотошоп в помощь))

17:11 17.07.14

вот! вы не внимательно прочитали мой отзыв и обвиняете в неправде. Я привык за свои слова отвечать.
1.Если наконец внимательно прочитаете мой отзыв то уведите что я писал про отсутствие воды именно в столовке. Про официантов я тоже писал. И сами же пишите что приносили воду с собой )), а если вы только приехали и не знаете этой особенности то всё таки придется сбегать к бару, это действительно не далеко ) заодно и апетит нагуляете.
2. Шествие во время "турецкой ночи" происходит часиков в восемь, а с 17-18:30 там нихрена не происходит, просто пустая площадка, но туриста нужно выгнать и испортить пребывание.
3. у меня нет особых требований к барменам, но как мне кажется бармен должен выполнять не только функцию аппарата по налитию напитков, а еще общаться/развлекать/создавать настроение/атмосферу, как минимум улыбаться. Своего рода аниматор. Понятно что все не могут быть мастерами но тут не было ни одного который умел бы красиво бутылки крутить/вертеть и т.д.
4. позитифф, так держать.
5.не обещаю, не настолько владею фотошопом

20:46 17.07.14

Откровенно хреновый отель. С хреновым менеджментом. По этой причине хреновый персонал, хреновые повара, официанты, бармены, служба размещения, служба уборки номеров и пр. За исключением садовников. Им респект. Анимация также хреновая.

09:42 18.07.14

я бы не был настолько настолько категоричен. Да отель не идеал, но так чтоб ну совсем хреново, то тоже нет. Просто мне кажется что слабоват по многим показателям и их это устраивает, так как не вижу что бы с этим боролись. И в перспективе я вижу в отеле начало совкового отношения к понятию обслуживания. Ну тут с кем поведёшься от того и наберешься, если практически весь отель рускоговорящих.

10:06 18.07.14

Просто называю вещи своими именами. Все взаимосвязано. Европейцы уважают себя и не поедут в такой свинарник. В итоге ориентация на русскоязычных постояльцев, т к им и так сойдет. Почитайте восторженные отзывы, все очевидно

15:33 23.07.14

Хороший отель. Я в конце мая - начале июня была ( это был 2 раз в этом отеле) и вот в сентябре опять поеду - ребенок хочет опять в Квинс-Парк. Может, и не Риксос, но вполне нормальный отдых. Смотря кто и что ожидает от отдыха. Если нужен личный дворецкий - это за совсем другие деньги. Заплатите в 3-5 раз большую сумму - и будет вам круто.

12:15 26.07.14

Я тоже читала и расстраивалась. Сейчас, уже там побывав, я смотрю на все с усмешкой. Да, есть косяки по мелочам. Я сама из Краснодара, на прошлой неделе наши друзья ездили на авто в Анапу на 4 дня - двое взрослых и малыш 1 год 7 мес, жили от моря 15 мин пешком и сами себе готовили, обошлось в 10 тыс рублей. Нам путевка при раннем бронировании ( 7 ночей) 3 взрослых - 67 тыс с топливным сбором, как говорится, почувствуйте разницу. Все там нормально, который раз удивляюсь всем этим плевкам в сторону отеля, ну не понравилось им, пусть забьются в угол и поплачут)))

11:02 30.07.14

и жизнь у вас хреновая по ходу дела... о Боги, какой хреновый мир....

12:33 30.07.14

Для отелей прописаны определенные стандарты сервиса. Для отелей уровня 5* они прописаны до мелочей. Квинс в гейнюке этим стандартам не соответствует, уровень сервиса отвратителен. И тут не при чем уровень цен, тип номера, эмоции отдыхающих, кормление рыбок на пирсе и как это клево, сравнения с Анапами и пр. Отель квинс в гейнюке реально не соответствует заявленному уровню. Те, кто требователен к качеству оплаченных услуг, в этот отель второй раз не поедет. Но многим, судя по восторженным комментам, нравится жить в помойке с грязной посудой, вонючей канализацией, волосней в номерах, переломанной мебелью и пр.пр. (можно долго перечислять). Ну нравится людям! Ну что тут поделаешь? У каждого свое мнение. И каждый имеет право его выразить.

10:02 03.03.15

Сергей, добрый день
Подскажите, вы за визу платили в аэропорту по прибытию?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Сергей (1)