Сразу напишу, что мой отзыв для тех, кто привык КУЛЬТУРНО и с комфортом отдыхать именно в пятизвездочных отелях Турции с соответствующим 5* уровнем сервиса.

При выборе отеля всегда пользуюсь этим сайтом, очень надеюсь, что мой отзыв поможет не совершить наших ошибок.

И сразу хочу отметить, что мы очень позитивные туристы, ни когда не придираемся к мелким недостаткам отелей и стараемся весело отдыхать. Но в этом отеле недостатки постепенно собрались в ТАКОЙ огромный «снежный ком», что закрывать на них глаза стало просто невозможно.

35% русских, 35% украинцев, 30% турков

Отель точно не 5 звезд…скорее 3, с натяжкой 4, и уж точно не деЛюкс.

Уровень отдыхающих соответствующий (не хочется ни кого обижать, но это так).

Несколько раз слышала такое выражения «Отдыхаем, как хотим, у нас ЗА ВСЕ ЗАПЛАЧЕНО….» Стало понятно, почему ТАК не любят русско-украинских туристов…

Лобби.

Его просто нет. Вместо него стоят пластиковые стулья и пара сломанных перекошенных диванов, подранных кошками. Это все безобразие встречает гостей на входе.

Заселение.

Три раза пришлось переезжать из номера в номер. В первый раз предложили такую маленькую комнату, что дополнительную кровать пришлось бы ставить в проходе, мы естественно отказались. На все наши уверения, что у нас оплачен номер 3+1 т.е три взрослых и один ребенок, равнодушно пожимали плечами и говорили, что свободных номеров нет.

За 20 долларов и презент, переселили в комнату побольше, на первом этаже второго корпуса, с выходом на бетонную стену и ужасной сыростью, выдержали в нем одну ночь, из-за жутко сырого воздуха ребенок всю ночь жаловался на то, что ему трудно дышать…мало того, ночью на балкон забралась кошка, скинула с сушилки все купальники, погрызла на них завязки и истоптала грязными лапами все полотенца, хорошо хоть дверь закрыли на ночь, а то напугались бы жутко, вздумай этой кошке посетить наш номер ночью. Номер 1101 ни кому не советую, первое из-за ужасной сырости, второе из-за отсутствия одной стенки балкона, в номер с улицы через балконную дверь может зайти кто угодно, очень некомфортно….

На следующее утро пошли опять переселяться, на этот раз предложили номер на втором этаже (по факту на третьем, первый 0) с видом на волновой бассейн и бойлерную, остались в нем, т.к уже замучились перетаскивать вещи, чемоданы пришлось самим тащить по лестницам, т.к лифт не работал, а помощь ни кто не предложил (наверное знали о поломке лифта). И опять при нашем упоминании об оплаченном номере 3+1, а не 2+2, равнодушно пожимали плечами и говорили, что свободных номеров нет. Поэтому в стандартный номер, в прямом смысле слова, впихнули две дополнительные кровати.

Бойлерная шумела постоянно, не замолкая ни на минуту ни днем ни ночью, это было ужасно…но пришлось смериться…..

Подругу с 15 летним сыном первоначально заселили в номер с видом на помойку и одной кроватью, 15 долларов спасли ситуацию. Номер, так же, выходил на бойлерную, но зато были отдельные кровати.

Хочется порадоваться за туристов, кому СРАЗУ дают нормальные номера, нам к сожалению так не повезло, не помогли ни улыбки, ни деньги (хотя мы предлагали еще доплатить).

Питание. Ресторан.

Голодными конечно не останетесь, но разнообразия настоящих пятизвездочных отелей не ждите.

Просто жуткие очереди в ресторане, иногда приходилось отказываться от каких-то блюд, просто потому, что нереально было выстоять очередь за ними. Ресторан назвать рестораном ОЧЕНЬ сложно, столовая - более подходящие название, скатерти не первой свежести, мусор при уборке скидывается прям на пол и на близ стоящие стулья. Я уже молчу о льняных салфетках, которые должны присутствовать в пятизвездочных отелях…их просто нет… Жир при жарке на гриле брызгает на отдающих, пару раз «очень хорошо» прилетало в лицо и на одежду.

Если прийти попозже свободных столов просто не найти. Поэтому всегда приходили к открытию.

Культура людей принимающих пищу просто ужасает…..

При мне она женщина пробовала суп общим половником прямо из общего супника, как если бы она находилась у себя на кухне. Упавшие на пол фрукты, поднимались и складывались обратно на тарелку, подходившие без очереди люди хватали еду прямо руками и складывали к себе на тарелки… а вереница бегущих, с пустыми тарелками отдыхающих, за процессией с барашком, в турецкую ночь, просто не поддается комментариям…

Люди, как можно так позориться?

Огромное количество мокрых туристов в столовой на обеде, хотя их старались не пускать, но они все равно, каким-то обозом, проходили.

Если вы привыкли соответствующе одеваться на ужин….забудьте….Красивые платья и каблуки, в этом отеле, просто неуместны.

Бассейн.

Вода достаточно чистая, теплая, купаться комфортно.

Но зонты на бассейне, которые, по идее, должны быть белыми - жутко грязные, с пятнами и разводами. На ночь на них чехлы не надевают, не тот уровень…..

Сломанные краны в туалете, один просто вырван из стены, второй с датчиком движения работает через раз, не всегда удавалась помыть руки, так как вода из крана просто не текла…. защелки в кабинках сломаны, на их место прикручены шурупчики. И это 5 звезд…..

И что больше всего ужаснула эта жуткая грязь у бассейна по утрам, просто жуткая…..уборка начиналась около 9 часов утра (почему так поздно совершенно непонятно), до этого времени территория бассейна напоминала «ночь творила» - разбросанные стаканы, разлитые по полу и по шезлонгам напитки, размазанная по полу еда, забытая мокрая одежда, заляпанные грязью столики и т .д.

Если вы любите плавать в бассейне по утрам, то вам как нам, придется либо смериться и стараться на все это не смотреть, либо приходить туда после 10 часов.

Невероятно грязные голубые стекла вокруг бассейна, все в потеках, пятнах и разводах, образовавшиеся кое-где трещины заклеены наполовину отодранным прозрачным скотчем. Хотя, к слову сказать, стекла все-таки помыли (правда не все) один раз за две недели, причем мыли часов в 10, когда народ уже активно отдыхал у бассейна.

Территория.

Ее просто нет. Весь отдых происходит у баров около бассейна.

Территория аквапарка достаточно большая, ухоженная и красивая.

Ходили туда гулять по вечерам.

Бассейн «Инфинити».

Там спокойно, комфортно, но с детьми к сожалению не пускают, поэтому не были там ни разу, ходили только посмотреть.

Аквапарк.

Сходили несколько раз. Но напугало огромное количество детей со сломанными руками в отеле, поэтому много не катались.

Море.

По утрам удивительно чистое, прозрачное и теплое. С огромным количеством рыбок, которых можно покормить.

Пришли один раз покупаться после обеда, было ужасно грязное от мусора, видимо его прибивает с проплывающих мимо яхт. Плавало всё, от бумаги, пластиковых стаканчиков до сланц, купаться не было желания. Может не всегда так, утверждать не буду, после этого ходили только по утрам.

Бары у бассейна.

Бармены приветливые, старательные.

Но по вечерам ужасная сырость, деревянные настилы у бассейна, где выставляют столы зачем то поливают и это вода не испаряется до утра. Итог - постоянно мокрые ноги. В предпоследний день, сидя за столиками наблюдали за комфортным существованием двух огромных тараканов, ползающими от нас в непосредственной близости….

Номера.

Если не считать жуткой тесноты нашего номера и постоянно шумевшей бойлерной за окном, вполне приличные, чистенькие. Немного текло из под ванны, но это мелочь…

Про уборку ни чего не могу сказать, мы как культурные люди, сами поддерживали чистоту в номере и заправляли постели. Чаевые оставляли через день. Один раз, очень красиво украсили кровати цветами…порадовало…Полотенца меняли почти каждый день. Постели поменяли дважды, все, кроме верхних простыней, их не меняли ни разу.

В ванне - гели для душа, шампунь (не пополнялись ни разу).

Неприятным сюрпризом стала буквально ворвавшаяся в номер, во время нашего отдыха, горничная, которая, не обращая на нас внимание, стала открывать шкафы и что-то искать. На наше возмущение внимания не обратила, и видимо не нашедши нужного, быстро ретировалась…..Комментарии излишни…

Постоянно неработающий лифт, тоже оптимизма не прибавлял, хорошо, что мы жили всего лишь на 3 этаже, а не на 5.

Анимация.

Дневная анимация очень хорошая. Правда, сами не участвовали, наблюдали со стороны. Было очень весело! Молодцы ребята!

Сходили пару раз на вечернюю, не понравилось. Просто не любители мы «такого» как уже здесь писалось «туалетного» юмора, но людям было весело…смех, овации….каждому свое…

Детская – отличная! На пять с плюсом!

Выезд.

Услуги по доставке чемоданов при выезде до ресепшен в этом отеле нет (ну или для русских нет), туристам предлагается самим тащить багаж из номера, подруге пришлось несколько раз просить, потом требовать, помочь ей донести чемоданы.

Ну и в заключении отмечу, что это мое личное субъективное мнение и отзыв. Если вам понравилось в этом отеле, мне остается только порадоваться за вас, и удивиться непритязательности русских туристов. По сему на комментарии не отвечаю.

Но, если вы привыкли именно к пятизвездочному уровню сервиса отелей, вам есть чем сравнивать, если вы хотите знаменитой «турецкой» чистоты и комфорта, вам точно не сюда.

Не понимаю, как нас занесло в этот ужасный отель - туроператор подвел….Не вернулась бы туда НИКОГДА. И не понимаю, почему так мало отрицательных отзывов, наверное потому, что положительными впечатлениями делиться охотней и приятней, а про испорченный отпуск вспоминать не хочется….

Кстати, в отеле, встретили несколько компаний, так же шокированных таким «пятизвездочным» отелем «деЛюкс».

Р.S Самый главный парадокс, что фото получаются в 100 раз лучше действительности, вот мы и купились на красивые фотки и хорошие отзывы.

Ранее отдыхали:

Utopia World Hotel 5* (несколько раз)

Saphir Resort & SPA 5*

Kirman Hotels Arycanda De Luxe 5*