Маленькая семья — папа, мама и дочке год. Опыт поездок богатый, так что есть с чем сравнивать :)

Ехали в новейший пятизвездочный отель на условиях UAI (ultra all inclusive). Приехали и поселились... Легкое сомнение кольнуло, когда на рецепции клеили браслеты. Они — бумажные и уже после трех дней пребывания в отеле были похожи на грязные тряпочки.

Насчет пяти звезд кто-то явно погорячился, две можно смело спиливать и тогда все станет на свои места.

Отель новый, бесспорно. Но, видимо, очень торопились открыться к началу сезона, потому как многие отделочные работы делались не самыми прямыми руками, да и воспитанием персонала занимались явно недостаточно.

К большому сожалению ни негативные отзывы, что мы читали в интернете до отъезда, ни первые впечатления не оказались обманчивы...

Далее наблюдения в спонтанно-хаотичном порядке :)

- В отеле даже для маленьких детей не предоставляются ни чайник, ни утюг; миксер находящийся в ресторане, на так называемой "детской кухне" грязный. А пеленки соответственно предлагают стирать и гладить только в прачечной отеля.

- Комнаты очень маленькие и то, что на сайте написано "Family Room площадью 40 кв.м", далеко не является правдой. Когда в номере ставят детскую кроватку, к взрослой кровати с одной стороны вообще не подойти, а с двух других — с трудом. В нашей комнате всего лишь один стандартный шкаф, несмотря на то, что номер рассчитан на четырех человек.

- Кондиционер можно включить лишь уходя из номера, так как он дует на кровать. Если его выключить — через 10-15 минут дышать нечем. А уходя из номера, рискованно надеяться на то, что вы прийдете в прохладный, потому как любой работник персонала, заходящий в номер, забирает вашу карту и соответственно кондиционер выключается, это еще не говоря о безопасности! Еще раз: у работника обслуживающего персонала в руках оказывается мой личный ключ, с которым он от моего имени может зайти в номер в любой момент. Как показала практика, для уборщицы не составляет труда открыть дверь своим ключом и войти в комнату, несмотря на висящую на двери табличку "Не беспокоить".

- Еще один "прикол" с кондиционером — после установки на нем любой температуры через некоторое время она переключается на +24. После двухдневных просьб пришел "мастер" и после долгих совещаний с кем-то по телефону установил +20.

- В коридорах на этажах и лифтах всегда тепло и душно.

- Место для чемоданов в номере в принципе не предусмотрено.

- С видом из номера повезло — видны горы и козырек главного входа. Вполне возможно, что вид на бассейн симпатичнее, но "умц-умц" дискотеки не позволит вечером открыть дверь на микроскопический балкончик. Шторы - одно название, в семь утра в комнатах светло как в полдень, несмотря на северную ориентацию окон.

- Мини-бар в номере заполнятся только в день приезда, потом лишь вода. И даже она просто не теплая, об охлаждении речи нет; формы же для льда в холодильнике лежат как издевательство. Воду тоже надо все время просить, но к этому можно привыкнуть.

- Еда вполне сносная, только нужно приходить к открытию (а лучше — за 10 минут до него), так как стола в кондиционируемом помещении может не хватить, а завтракать на улице при температуре +40 — то еще удовольствие. Хотя кому как... Продолжительность обеда в 90 минут, на фоне прочего, просто веселит, в худшем смысле этого слова.

- Еще один момент, для отдыхающих с маленькими детьми, в промежутке между завтраком и обедом, а также обедом и ужином, в ресторан к микроволновой печи вас не пустят, даже если Вы просто хотите разогреть еду малышу, максимум — предложат горячую воду, так что грейте как хотите.

- Убирают в номерах плохо и не вовремя, табличка с просьбой об уборке может провисеть 3-4 часа! После уборки пройдя по номеру - ноги черные, а мы никогда не ходим в номере в обуви — либо босиком, либо в местных тапочках, т. е. никак не могли испачкать пол до такой степени. Тумбочки, столы и прочие горизонтальные поверхности не протираются в принципе.

- Мыло и прочие умывальные принадлежности не пополняют, надо просить. Халатов нет, салфеток нет. Отелю всего три недели, но покрывала на кровати уже с пятнами губной помады, косметики и просто неразборчиво черные.

- Ванная комната не то что маленькая, она для гномиков :) Родителям с маленьким ребенком, который сам еще не ходит, мягко скажем, очень сложно его выкупать.

- Плитка на полу в душевой при намокании становится очень скользкой. Поскольку плитку клали вышеупомянутые "не самые прямые руки", лужи после принятия душа стоят несколько часов, а так как вытяжной вентилятор выполняет лишь функцию источника звука, то и запах сырости соответственно присутствует. На пятый день пребывания в душевой откровенный запах болота общественной душевой советского третьесортного пансионата времен начала восьмидесятых.

- В так называемом биде идет лишь холодная вода.

- В ванной места для полотенец нет, их нам выкладывают под телевизором.

- Отель категорически не подходит для семей с младенцами и детьми до 3-4 лет. Если рискнете - запаситесь деньгами. В широко разрекламрованных магазинчиках у отеля придется отдать $3 за маленькую баночку детского питания, $25 за 20 памперсов и $2 за 330 мл детской воды.

- Все (!) работники отеля при любом удобном и неудобном случае пытаются потрогать ребенка. Подергать за ручки-ножки, потрепаться за щеку, пощупать волосы, при этом неважно, что он делал руками за секунду до этого — подметал пол, вытирал тряпкой стол в баре или собирал грязные тарелки с остатками пищи в ресторане. Как только просишь не делать этого - обижаются и мгновенно теряют интерес к вашему обслуживанию.

- В общем женском туалете на нулевом этаже открыт беспрепятственный доступ для уборщиков мужского пола, без предупреждения и извинений.

- Персонал в большинстве своем мрачен; познания в английском языке часто заканчиваются на "Good day", сказанном тихо и невнятно. Зато разговаривая между собой на своем языке, делают это громко и эмоционально, зачастую из разных концов коридора. Если две уборщицы начали разговор возле двери в номер — с возможностью заснуть можно попрощаться.

- Все шезлонги у бассейна, находящиеся более-менее в тени всегда заняты, опять таки учитывая, что с маленьким ребенком раньше 15:00 не выходят на солнце.

- Прогулка к морю напрямую связана с риском для жизни. Сарказм в сторону — все серьезно. Водители действительно не тормозят перед пешеходным переходом, даже видя коляску с ребенком. Переход обозначен только желтоватой "зеброй", знаки отсутствуют.

- К мухам привыкаешь. К маленьким черным в баре и холле — за два дня, к крупным зеленым в столовой (рестораном это уже язык не поворачивается называть) — за три.

Есть еще много "интересных" моментов, таких как подушки, одеяла и пр., но писать все можно пару дней точно!

Да еще, стройка в отеле продолжается, например в номере King Suit до сих пор что-то сверлят и это, поверьте, происходит не беззвучно, да еще звукоизоляция оставляет желать лучшего. Если кто-то на этаже хлопает дверью — содрогаются все остальные двери.

Электронный замок на двери номера может спонтанно начать пищать, вне зависимости от времени суток. Лечится (временно) открытием двери изнутри и поднесением к нему карточки-ключа. Просьба починить ни к чему не привела.

………

Нашего терпения хватило на пять дней. Как только мы заявили о том, что выезжаем намного раньше, как по мановению волшебной палочки в номере появилась уборщица, опять таки вошла невзирая на табличку "Не беспокоить". Причем за день до этого я на рецепции просил прислать кого-нибудь убрать в комнате (дело было примерно в 16.15), на что мне было сказано, что персонал работает до 16.00 и максимум, что они могут предложить на настоящий момент — замена полотенец. А тут зашли в номер в 19.00 (!), а там уборка полным ходом! Из ниоткуда появились расческа, зубная щетка, пилочка для ногтей, ватные палочки и прочие мелочи, о которых "забыли" при нашем поселении.

………

Беседа с менеджером отеля заняла примерно час. Скорее даже не беседа, а мой монолог о вышесказанном. Через год почитаем отзывы, а вдруг…