Отдыхал С друзьями в
июле 2014
- Не рекомендую отель
05.07.14 - 13.07.14
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Я в шоке!!! Это самый ужасный отель за такие деньги!!!
Отдыхали в Rojane вчетвером, через почту забранировали спа-рум, по приезду в отель оплатили по 160$ (за 8 ночей) за 2 номера, при оплате уточнили, когда выселяют из номеров, на что нам ответили, что из номеров спа выселение в 15.00. Мы счастливые оплатили номера, решив, что нам не придется заморачиваться, т.к. выезд из отеля должен был быть где-то в 15.30.
Все было отлично, не считая того что там нет wi-fi и что либо отправить просто не возможно, но это нас сильно не расстроило.
С середины отпуска уборщик перестал менять полотенца в номерах, дня 3 он поднимал полотенца с пола и складывал их на место! Под конец отпуска, за день до отъезда я с мужем прихожу в номер и вижу, что заместо 6 полотенец (2 ручных, 2 средних и 2 банных) лежит 3 полотенца (2 средних и 1 банное)! Муж пошел к уборщику, на что тот ему ответил сколько сдали, столько и положил! Я была в шоке! Позвонив на ресепшен и сказав все, что мы о них думаем полотенца тут же нашлись!
В последний день мы пришли в номер в 12, решив, что сейчас сходим на обед и не спеша соберем вещи. Выезд был в 15.50.
В 12.10 позвонили с ресепшена и сказали, сматывайтесь из номеров, мы попытались объяснить, что в день заселения нам сказали о том, что выселение из спа происходит до 15.00, максимум 15.20! На что нам ответили, что не может такого быть, мы попытались им напомнить о том, что у нас золотые браслеты, на что опять же получили мало приятный ответ! Через пару минут нам позвонили снова и сказали, что если сейчас мы не сдадим номера, то нас оштрафуют!
Мы пришли на ресепшен, стали ругаться о том что при заселении говорят одно, а при выселение другое!
В этот день работал мч, который нам сказал про выселение, мы пошли к нему, но как и следовало ожидать, он начал отпираться и нас ЧЕТВЕРЫХ выставили дураками, которые все придумали!!!!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИЕДЕМ ТУДА!!!!
Были в хургаде в Dessole Merlin inn никогда не было проблем ни с вселением, ни с выселением, сразу по приезду вселили, и выселили, перед отъездом!
Dessole Royal Rojana на 5 ни как не тянет, твердая 3, не больше!
Добавлено
14.07.14
14:02
(2 063 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:04 15.07.14
прочитайте мой предыдущий отзыв! как вы относитесь, так и они к вам! нам пошли на встречу. больше улыбайтесь, а не ходите недовольные, как будто вам обязаны. это вам на будущее! а вообще-то, чем меньше будет таких недовольных, которые больше не приедут сюда, так это только лучше! езжайте в другие места! отель от этого только выиграет!
19:39 15.07.14
Был и улыбчив и щедр и имел золотой браслет...но хорошего отношения не получил....посмотрите подряд 6 плохих отзывов....это вас не настораживает?!
23:34 15.07.14
С таким отношением к туристам улыбаться совсем не хочется. Весь отпуск отдыхали на relax beach, стоят 5 лежаков с полотенцами (для начальства), которое там было 2 дня, 3 дня лежаки стояли с полотенцами пустые, т.е. на них ни кого не было. В правилах написано, если в течении часа лежаками не пользуются, то полотенца убирают, но когда пришли люди на эти лежаки их просто оттуда выкинули! Скинув их полотенца!
В бассейнах грязно! За 9 дней ни видела, чтоб там убирались, стоят стаканы, в бассейн заходить противно! На море пляж грязный, за весь отпуск один раз там собрали мусор! На море мы были с 5 утра и мусор там ни кто не собирал!
01:52 21.07.14
да улыбки не помогали совсем,а на пляже не раз видела как убирают ,и пустые стаканчики и тарелки,мусора не видела вообще,а для начальства,да и лежаки,и столик в лобби,возле барной стойки,были всегда заняты.
09:37 22.07.14
Так зачем мы туда едем? Ну мы же едем.....
16:49 22.07.14
помоему все последние отзывы пишут одни зануды все вам не так , у меня был зеленый а не золотой браслет и все было отлично
16:54 26.07.14
Добрый день,
Благодарим Вас за отзыв и провяленный интерес к отелю.
Комментарии были переданы руководству.
С уважением,
Центр по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий