за последние 30 дней
Это развод на бабло, это отель у трех дорог, 1500 м до пляжа, через несущиеся фуры и автобусы
Просила у туроператора отель у моря, 3*, полупансион и заплатила 1500 евро за такую помойку!!! Получила 1500 метров от пляжа, тяжеленный рюкзак каждый день, тк с ребенком всегда нужна куча вещей на пляже. Осадок, будто меня ограбили, питание однообразное, есть нечего на второй день, вечером скука, лишний раз на пляж не сходишь, тк это оч далеко!!! Если идти по прямой, замусоренный пустырь какашками, пластиком, рядом с отелем неделями стоят контейнеры с мусором аккурат через дорогу от ресторана - куча мух летает над едой, когда сидишь в ресторане, который можно назвать только столовой , который огорожен каменным забором, для того чтобы скрыть проезжающие машины, фуры и автобусы, любуешься их верхней частью и вдыхаешь угарный газ!!! И заброшенный отель с цыганами это не фантазия, раз в две недели у них праздник и они на всю ночь включают музон орущий на всю округу , буду подавать претензию и в суд, если претензия не будет удовлетворена!!Не рекомендую для отдыха, ужасный отель - выспаться просто невозможно, днем уборщицы изображая пантомиму уборки гремят швабрами и двигают мебель с адским скрипом, соседи тусят на балконах и разговаривают в полный голос, так что ребенка днем не уложить спать, ночью ревут машины и самолеты, тк аэропорт рядом, лает собака, живущая на крыше, уборка отвратительная - песок остается после уборки, тк они его подметают веником!!!, белье пахнет хлоркой и местами рваное,помимо само отвратительное обслуживание хозяева связаны с туроператором, который везет туриков и гребут деньги лопатой за свой мотель у трех дорог, цены которому в три раза меньше, я сама работала в туризме и попала как ребеночек)((( круглосуточный рев фур, автобусов, мотороллеров, машин, отель на одну ночь, а не для семейного отдыха!!! Люди!!!!!!!!!!! отзывы здесь сфабрикованы, их пишут из отеля и туроператоры, чтобы вас грабить!!! не ездите в это ужасное место! Лучше ух апартаменты или какой то другой отель! Хозяевам отеля вы по барабану, особенно "не приятный" тип это Шурик, который жутко пошлит и очень наглый, как такой может нравиться??? Меня просто ограбили, я спрашивала в Москве - отель не у трех дорог,??? Жасмин Апоян!!! Спасибо тебе за испорченный отдых, я буду требовать материальной компенсации!!! В результате, я просящая скидку, тк тяну ребенка одна, заплатила больше тех у кого было все включено за полупансион!!! 1500 евро за себя и ребенка 3-х лет!!! При этом я имея образование маркетолога провела можно сказать опрос во время отдыха(опросила около 20 человек) и выяснила, что с меня взяли на 400 евро больше всех остальных!!! как такое возможно??? И пусть будет стыдно этому ужасному туроператору за то, что он грабит и портит отдых, я этого так не оставлю и буду жаловаться в РосПотребНадзор, в Общество по защите прав Потребителей, в суд и прокуратуру, буду общаться со СМИ и вы ответите за свои дела, М-с тревел!!!!!!!!!!!!!!!! Повторяю: Я требую материальной компенсации!
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Показать все
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Мой отзыв тоже есть тут, и мы уж никак не связаны ни с отелем, ни с туроператором )))) Удачи Вам в следующих поездках !
Отдыхали в начале июня в данном отеле, мой отзыв тоже здесь есть, отзыв написан только по собственным впечатлениям и эмоциям, без всякого участия владельцев отеля и туроператора!
P.S. В сентябре собираюсь снова на Крит и в этот же отель!)))
Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Хотим обратить Ваше внимание на то, что вся информация об отеле, заявленная на нашем официальном сайте, верна (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/karteros-hotel ). Расстояние до ближайшего пляжа составляет 250 м., т.е. 3-5 минут до моря пешком по тротуару вдоль трассы. Обращаем Ваше внимание на то, что пляжи муниципальные, поэтому доступ на них разрешен всем желающим. Также хотим заметить, что мусорные баки стоят вдали от отеля и администрация отеля не несет за них ответственности.
- По поводу питание хотим отметить, что питание в отеле соответствует заявленной категории 3*. Заметим также, что на завтрак гостям предлагаются: каша, овощи, нарезки сыров и колбас, фета, несколько видов фруктов, сосиски, яйца, йогурт, хлопья и горячее молоко, печенье, кексы, мед, желе, масло и тп. На ужин всегда есть минимум 2 вида гарнира, 2 вида мясных и рыбных блюд, суп, салаты, нарезанные овощи, фрукты, печенье, мороженное и т.п. Хотим также подчеркнуть, что специально для вас повар по утрам готовил кашу по рецепту, удовлетворяющему Вашим пожеланиям.
- Приносим свои извинения по поводу шума. Действительно рядом с отелем есть 2 дороги, и расстояние до аэропорта составляет 6 км, как и отмечено на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/karteros-hotel). Однако во избежание причинения дискомфорта гостям в номерах стоят звуконепроницаемые окна.
- Отметим, что как и отмечено на нашем сайте, расстояние до Ираклиона составляет 8 км. В 2-3-х минутах ходьбы от отеля находится автобусная остановка, с которой каждые 40-60 минут отходят автобусы до города. Обычно дорога до города занимает 15 минут.
- Благодарим за Ваше замечание по поводу уборки номеров и постельного белья. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку. Однако важно отметить, что больше жалоб по данному поводу не поступало. Надеемся, что это был единичный случай.
- Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Поэтому в ходе анализа ситуации было выявлено, что изначально менеджером компании Жасмин Апоян было предложено несколько вариантов, соответствующих Вашим запросам, из которых Вы самостоятельно, сравнив их, выбрали данный отель.
- Отметим, что после высказанных Вами пожеланий о переселении, отельный гид, запросив у отдела бронирования возможные варианты, предложил Вам их. Наш представитель в отеле даже показала Вам один из возможных вариантов переселения, однако Вы решили не пользоваться данной возможностью.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
