3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Добавлю-ка я ложку дегтя в эту бочку меда об Akka Antedon...
Добавлю-ка я ложку дегтя в эту бочку меда об Akka Antedon! Не знаю, почему все так восхваляют этот отель, он ни чуть не лучше других отелей, а иногда и даже хуже! Отдыхали семьей с ребенком 4-х лет в начале июня 2014. Номер бронировали стандарт land view, никогда не переплачиваю за вид из окна, т.к. мы едем загорать и купаться, а не смотреть в окошко, но такой вид как в Akka Antedon я даже не ожидала... Поселили нас в номер с боковым видом на горы, а также столовую для персонала, мусорные бачки и бачки для грязного белья, кроме того там стоял то ли какой-то генератор, то ли вытяжка, которая ужасно гудела круглые сутки, гул было слышно даже с закрытым балконом, даже у меня - человека живущего в Москве и в принципе привыкшего к шуму, первые два дня болела голова от этого шума, а соседи по номеру жаловались, что вобще не могут спать! Кроме того на балкон было просто невозможно выйти, т.к. напротив была столовая для персонала, и там постоянно кто-то был, стоило только выйти на балкон, как они начинали махать руками, показывать пальцами и т.д., так что весь отдых белье сушиться вешал муж)))
Питание. На завтрак и обед всегда одно и тоже, ресторан открывается в 7 утра, а омлет на улице начинают готовить только в 8, кроме того, женщина, которая готовила этот омлет, постоянно ругалась что-то там на своем и стояла с таким лицом, как-будто уже давно всех послала))) Понравилось, что есть апельсиновый фреш бесплатно на завтрак, другие фреши можно купить в витамин баре, очень вкусные) На мой вкус питание не очень разнообразное, лично мне не хватало мяса, зато фруктов было всегда много и хорошие, правда яблоки, например, не всегда мытые, поэтому лучше протрите сами, прежде чем дать ребенку! Один раз был шоколадный фантан, детям очень понравился, все из ресторана выходили чумазые))) В праздничные ужины салфетки на столах менялись с белых на красные вот и весь праздник! Один раз мы только видели, как сотрудники кухни выносили огромный торт с факелами, песнями и улюлюканьями, но было это где-то в 20.30, когда ресторан был уже наполовину пуст))) Еще над столами постоянно летали мухи, не очень то приятно есть, после того, как муха посидела на твоей еде! Есть детский ресторан с мультиками, очень удобно, еда там для малышей на пару без специй, есть кашки, йогурты и пюре в баночках. Кстати, вспомнила про пюре, один ужин была русская кухня и было картофельное пюре - развобное, просто ужасное на вкус! Но зато пельмени были вкусные)
Персонал. В большей степени персонал дружелюбный. Официанты в главном ресторане обслуживают быстро, пустые тарелки убирают, напитки приносят, а если им оставлять пару долларов на чай, то вас будут обслуживать еще лучше) Девушки русские в лобби отеля очень хорошие, всегда помогут и подскажут, спасибо им за это! На ресепшен ребята работают так на троечку, с одной девушкой вобще я не поняла юмора, обратилась к ней по-русски, она на английском ответила, что не понимает, я спросила по-английски, тогда все поняла, но на следующий день, я видела, как эта девушка прекрасно разговаривала на русском с другими гостями! Это как называть?!
Уборка номера. Слабое место отеля) убирают плохо, хотя горничная - прекрасная, улыбчивая женщина) Ни разу не протерла столы в номере, они были все в пыли, пол протирала, но очень некачественно, пол все равно оставался грязный! Чаевые, кстати, на качество уборки не влияет, сначала оставляла, потом не стала, все равно ничего не меняется)))
Пляж. Лежаков и полотенец хватало всем, хотя и многие отдыхающие занимают лежаки просто так на целый день - вдруг захотят позагорать))) Я искренне верю, что вскоре наши люди станут более культурными и таких проблем не будет) На пляже курят, это очень раздражало, причем курить могли даже сидя возле детской песочнице, это конечно не относится к качеству отеля, но служащие могли бы делать замечания курильщикам! Вход в море каменистый, без специальной обуви немного больно заходить и выходить, хотя мой ребенок бегал только так туда-сюда. По утрам море было грязное, плавали бумажки, стаканчики и т.д., но ближе к обеду все убирали, сам пляж чистый, мусор убирают, дорожки метут.
Очень понравился мини клуб, мой ребенок ходил туда с удовольствием, в мини клубе есть камера, можно из номера смотреть, правда камера только в одном помещении. В мини клубе есть говорящий попугай, ребенок был просто в восторге от него, могла часами сидеть рядом с ним))) Еще на территории есть дом кошек, деткам тоже очень нравится, но пахнет там не очень)
Ну и самое неприятное, на 4-й день отдыха наш ребенок заболел, рвота, температура, вызвали врача по страховке, диагноз - кишечная инфекция! Судя по всему, мы такие были не одни, т.к. видела еще пару с ребенком у врача и женщина возле бассейна жаловалась, что ребенку скорую вызывали. Когда мы приехали, гид нас предупредила, что лучше не купаться в детском бассейне, т.к. много случаев заболевания! Мы последовали ее совету и в бассейне вобще не купались, ни в детском, ни во взрослом, только на море, но инфекцию все равно подхватили! Нужно было померять температуру ребенку, но в отеле не оказалось градусника, на ресепшене сказали, что у них нет, а у врача только один, и он его нам не даст, предложил сходить в аптеку через дорогу и купить за 5 долларов! Благо аптека есть рядом и она работает до 23 часов! Кстати, лекарства все гораздо дешевле, чем у нас) Улетали мы с температурой, но счастливые, что наконец-то домой! В аэропорту было много детей, которых рвало, так что будьте аккуратнее, чем младше детки, тем хуже они переносят эту инфекцию! Мы с мужем тоже переболели, только в легкой форме в виде расстройства желудка.
В общем и целом отель не плохой, но поеду ли я в Akka Antedon еще раз? Скорее всего нет! Посоветую ли я его друзьям? Тоже нет! Считаю, что отель не стоит своих денег! Спасибо всем, кто осилил много букв)))
18:14 11.07.14
Евгения мы тоже отдыхали в этом отеле,тоже не заходили в бассейны и тоже заболели и болеем уже с 08.07 очень тяжело,ребенку 5лет.Сколько болел,по времени ваш малыш?Извините за такой комментарий.
19:37 11.07.14
Светлана, дочка болела с 03.07 по 07.07 - это острый такой период, 4 дня была температура и рвота в основном после еды или питья, пили антибиотики и еще какое-то их средство для желудка и пробиотики. Сейчас уже все хорошо, но еще соблюдаем диету, т.к. иногда жалуется на боль в животе, но это, я думаю, последствие антибиотиков, т.к. до этого никогда их не пили! Первые дни ребенку было очень тяжело, она не вставала с кровати и почти все время спала.
20:01 11.07.14
Евгения,спасибо за ответ,для меня он был очень важен.Теперь с уверенностью могу сказать,что инфекция одна.Течение одинаковое,симптомы тоже.Жаль,что в отзывах про отель никто не написал про инфекции.До этого,в других отелях не болели,хотя были младше и в бассейнах купался.В этот раз не повезло.Болеет на самом деле очень тяжело:((
20:13 11.07.14
Мы отдыхали в отеле с 21.06 по 01.07, на 5 день дочка 5 лет заболела. Первые трое суток была высокая температура 39,6, больше никаких симптомов, ни рвоты, ни поноса, ни сыпи, только отсутствие аппетита. потом 38-38,5, но к врачам не обращались, сами справлялись. К концу отдыха выздоровели. В отеле очень много людей и много деток, в таких местах очень высокий риск заболеть. Тут сложно сказать кто виноват, думаю многие приезжают уже не здоровыми и т д.
20:51 11.07.14
мы тоже ездим с 1,5 лет, и в бассейнах купались, но заболели первый раз. Для себя решили, что лучше не ездить в самый сезон, ведь где много детей, там всегда болячки((( А гид нас сразу предупредила, что дети болеют! Выздоравливайте!)))
21:09 11.07.14
Спасибо:))
21:55 11.07.14
Мы летим с ребенком(4 года), как же расстроили последние отзывы и комментарии((((
всем скорейшего выздоровления!
00:34 12.07.14
Здравствуйте!Евгения вы писали что посетили отель в начале июня,а болеете с 3 июля по 8 июля????Это опечатка???Мы были в отеле с 7 по 21 июня с ребенком 4 лет и вирусов не наблюдали.Конечно наверняка где-то и кто-то болел,но разве это вина отеля что ротовирус привозят с собой отдыхающие,разве каждому при вьезде в отель сделаешь анализы?Врач там был,и вовсе не медсестра,сама видела,градусник всегда вожу с собой,потому что еду с ребенком,заболела ангиной и лечилась там-же, и вовсе не обвиняла отель в своей болезни.Купались 3 дня в детском бассейне,остальные дни в большом,на море ходили мало,и хорошо что не заболели.Все таки,инкубационный период у ротовируса до 3 дней,возможно кто-то приезжает уже с вирусом,ну и конечно мыть руки с мылом чаще,в местах большого скопления людей все случается.Разве в Московских садиках не бывает кишечной инфекции?Думаю это дело случая,отель с тысячами гостей не может нести отвественность за каждого в отдельности,думаю что наши болезни и болезни наших детей,а тем более проблемы с перелетами вообще не должны сказываться на обьективных оценках отеля.Да,кстати о даме выпекающий омлет и гезлеме,всегда здоровалась с ней и желала доброго утра(ЭТО СОВСЕМ НЕ ТРУДНО)- получала комплементы в ответ и двойную порцию сыра и зелени в омлет,а дочке всегда с шоколадным гозлеме был в придачу воздушный поцелуй.Приезжайте с позитивом-в ответ получите хорошее настроение и качественный отдых....
22:50 12.07.14
Добрый вечер! Да, конечно, это опечатка, спасибо, что заметили) Были мы в начале июля! А где я написала, что отель виноват, что ребенок заболел? Я лишь написала, что в отеле 5 звезд нет градусника, конечно теперь я буду брать свой, но у нас дома градусники только стеклянные, т.к. электронным не очень доверяю, а такой градусник с собой брать неудобно, но теперь у меня есть электронный, купленный за 5 долларов в Белеке)))) Кабинет врача действительно есть, об обратном я не писала, но он платный, мы вызывали врача по страховке. У нас был не ротовирус, а кишечная инфекци, это совершенно разные вещи! Лично, у нас в садике кишечных инфекций не бывает, т.к. посуда всегда чистая, фрукты/овощи тщательно моются хорошей водой, над детской едой не летают мухи. Трудностей с перелетом у нас не было, летели трансаэро, все прекрасно)))
Спасибо Вам большое за советы и внимание к моему отзыву!) Я лишь высказала свое впечатление от своей поездки! Мы много раз были в Турции и с ребенком и без, мне есть с чем сравнить, поэтому я исхожу исключительно их своего опыта, а не из отзывов тругих отдыхающих.
23:43 12.07.14
Вы купили градусник в Бельдиби или Белеке-это разные вещи?Опять опесатка?А ротовирусная инфекция и кишечный вирус-это практически одно и то-же.
"Существует около 10 групп кишечных вирусов, среди которых наиболее распространены ротавирусная и энтеровирусная инфекции.
На ротавирусные инфекции (в быту их называют кишечным гриппом) по статистике приходится около половины всех кишечных заболеваний. Кишечный грипп начинается обычно остро, внезапно, протекает чаще с высокой температурой, многократной рвотой и обильным и частым стулом."-ЦИТАТА ИЗ МЕД.СПРАВОЧНИКА.
Скажите какой отель среди вами посещаемых вы бы посоветовали?Где лучше сервис и обслуживание,где лучше детская анимация и питание?
12:45 14.07.14
Добрый день. Номера выходящие на технический двор ресторана ужасные. Хочу написать о курении на пляже. На самом деле пляж делится ровно пополам для некурящих ( там где детская площадка ) и для курящих. Мы лично делали замечания людям которые курили в зоне для некурящих и предлагали на следующий день занимать лежаки на другой стороне пляжа. Люди относились к этому с пониманием, извинялись и никто не грубил. О том что пляж делится пополам мы узнали от представителя Тез Тура, упущение в том, что людей просто не информируют.
11:22 18.07.14
Да-да!!! Женщина, которая делает омлеты - это УЖАС просто! Как ее держат?! Она орет на каждого и делает все абы как - как будто она звезда и все тут ее достали. Меня это тоже возмущало до глубины души! Очень советую отелю ее уволить. Однажды она даже обматерила (по турецки) женщину (не русскую) за то, что та поставила тарелку свою не на пирамиду тарелок. Хамка. Она же и лепешки делает периодически - помощницу свою гнобит и очередь за этими лепешками при ней раза в три больше и дольше.
13:34 24.07.14
УВАЖАЕМАЯ ЕВГЕНИЯ И ФОРУМЧАНЕ!
ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ ВСЕ ВАШИ ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ. МНЕНИЕ НАШИХ ГОСТЕЙ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС. МЫ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕМ О ТОМ, ЧТО НЕ ОПРАВДАЛИ ВАШИ ОЖИДАНИЯ. АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ ВСЕГДА ГОТОВА К ДИАЛОГУ С ГОСТЯМИ ОСОБЕННО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ПОМОЩЬ. ПРОСЬБА ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАТЬСЯ В CALL CENTER ПО НОМЕРУ 6666, В ДЕПАРТАМЕНТ GUEST RELATİONS ИЛИ ПИСАТЬ НА АДРЕС tisik@akkahotels.com. МЫ ПРИМЕМ ВО ВНИМАНИЕ ВСЕ СПРАВЕДЛИВЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ. МЫ ОЧЕНЬ РАДЫ, ЧТО ВЫ ПО ДОСТОЕНСТВУ ОЦЕНИЛИ РАБОТУ МИНИ КЛУБА.
ОЧЕНЬ ОГОРЧАЮТ АБСОЛЮТНО СУБЪЕКТИВНЫЕ МНЕНИЯ ПО ПОВОДУ ИНФЕКЦИОННО-ВИРУСНЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ. ПОЭТОМУ ХОЧУ СПЕРВА ПРОИНФОРМИРОВАТЬ НАШИХ ГОСТЕЙ О ТОМ, КАКАЯ СЕРЬЕЗНАЯ РАБОТА ВЕДЕТСЯ В ОТЕЛЕ. 1. ВСЕ ОВОЩИ И ФРУКТЫ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ОЗОНОМ И ПРОМЫВАЮТСЯ В СПЕЦИАЛЬНЫХ МАШИНАХ ПО ОСОБОЙ ТЕХНОЛОГИИ. КРОМЕ ТОГО ВСЕ БАССЕЙНЫ НАХОДЯТСЯ В РЕЖИМЕ РЕГУЛЯРНОЙ ОЧИСТКИ, ЕЖЕДНЕВНО БЕРУТСЯ ПРОБЫ ВОДЫ В БАССЕЙНАХ, Т.Е. КОНТРОЛИРУЕТСЯ СООТВЕТСТВИЕ НОРМАМ, УСТАНОВЛЕННЫМ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ. КРОМЕ ТОГО В ОТЕЛЕ РАБОТАЕТ МЕНЕДЖЕР ПО КАЧЕСТВУ И ИНЖЕНЕР-ТЕХНОЛОГ ПО ОБЩЕСТВЕННОМУ ПИТАНИЮ. ДЕЙСТВУЕТ ИСО 22 000 УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ (http://www.iso.org/iso/ru/home/standards/management-standards/iso22000.htm). МЫ ОЧЕНЬ ДОРОЖИМ НАШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ И НЕ МОЖЕМ ДОПУСТИТЬ ХАЛАТНОСТИ В РАБОТЕ, ТАК КАК ИМЕЕМ БОЛЬШУЮ БАЗУ ГОСТЕЙ, ПРЕДПОЧИТАЮЩИХ ПРОВЕСТИ СВОЙ ОТДЫХ У НАС УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ МНОГИХ ЛЕТ. В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЙ РАБОТНИКИ ОТЕЛЯ ПРОВОДЯТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ДЕЗИНФЕКЦИЮ ВСЕХ МЕСТ ОБЩЕСТВЕННОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ И НОМЕРОВ ГОСТЕЙ, КОТОРЫЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ О СВОЕМ ЗАБОЛЕВАНИИ. КОЛИЧЕСТВО ЗАБОЛЕВШИХ ВСЕГДА КОНТРОЛИРУЕТСЯ, НИКОГДА В НАШЕМ ОТЕЛЕ НЕ БЫЛО ЭПИДЕМИЙ. ПОВОДОВ ДЛЯ ПАНИКИ НЕТ. БОЛЕЗНЬ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА ПОРТИТ ОТПУСК, НАСТРОЕНИЕ, НО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КРИТЕРИЕМ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И УРОВНЯ ОТЕЛЯ.
2. В ЭПОХУ МАССОВОГО ТУРИЗМА РАСПРОСТРАНЕНИЕ КИШЕЧНЫХ ИНФЕКЦИЙ ПРОИСХОДИТ ОЧЕНЬ БЫСТРО. В АНТАЛИЮ ПРИЕЗЖАЮТ ЛЮДИ СО ВСЕХ УГОЛКОВ МИРА. КСТАТИ, РОТАВИРУС И КИШЕЧНАЯ ИНФЕЦИЯ - ЭТО ОДНО И ТОЖЕ. ЭТО КАК ГРИПП. В ПЕРИОД ЖАРЫ, ЛЕТОМ, СЛУЧАИ ЗАБОЛЕВАНИЙ ВОЗРАСТАЮТ. НАБЛЮДАЮТСЯ НЕ ТОЛЬКО В ОТЕЛЯХ,НО И В АНТАЛИИ СРЕДИ НАСЕЛЕНИЯ, КОТОРОЕ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ТУРИЗМУ. РАЗВЕ ЗИМОЙ НЕ БЫВАЕТ ЭПИДЕМИЙ ГРИППА? ПРИВИВКА ОТ ГРИППА - КЛАССИКА ЗИМЫ. НАПРИМЕР В ОДНОЙ ИЗ ПОСЛЕДНИХ ПЕРЕДАЧ МАЛЫШЕВОЙ ГОВОРИТСЯ ОБ ЭПИДЕМИИ КОРОНАВИРУСОВ В МИРЕ (http://zdorovo-1tv.ru/video/zhit-zdorovo-vypusk-ot-11-iyulya-2014.html). ГДЕ ЕСТЬ ГАРАНТИЯ, ЧТО ИХ НЕ ПРИВОЗЯТ КАК ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ВИРУСЫ? А ПРОШЛЫМ ЛЕТОМ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ДЕТСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ БЫЛИ ЗАКРЫТЫ ИЗ-ЗА ЭПИДЕМИИ ЭНТЕРОВИРУСОВ, ЭТО ПЕРЕДАВАЛИ В НОВОСТЯХ НА ПЕРВОМ КАНАЛЕ.
3. ОЧЕНЬ ПРОСИМ ГОСТЕЙ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА:
- ЧАЩЕ МЫТЬ РУКИ;
- НЕ СПАТЬ С НЕПРИКРЫТОЙ СПИНОЙ ИЛИ ЖИВОТОМ ПОД КОНДИЦИОНЕРОМ, ОБЯЗАТЕЛЬНО УКРЫВАТЬ ИЛИ НАДЕВАТЬ МАЙКУ;
- НЕ УПОТРЕБЛЯТЬ СЛИШКОМ МНОГО ХОЛОДНЫХ НАПИТКОВ И МОРОЖЕНОГО;
- В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ОБРАЩАТЬСЯ ПО СТРАХОВКЕ И ИНФОРМИРОВАТЬ ДЕПАРТАМЕНТ GUEST RELATİONS.
ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОПЫТКОЙ СПРОВОЦИРОВАТЬ ПОЛЕМИКУ ИЛИ СПАСИТЕЛЬНЫМ ОПРАВДАНИЕМ. МЫ ХОТИМ ПОКАЗАТЬ, ЧТО ВСЕГДА ДЕРЖИМ СИТУАЦИЮ ПОД КОНТРОЛЕМ И ЗАБОТИМСЯ О БЕЗОПАСНОСТИ НАШИХ ГОСТЕЙ. МЫ УВАЖАЕМ ЛЮБОЕ МНЕНИЕ, НО СЧИТАЕМ СВОИМ ДОЛГОМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ И ВСЕГДА ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ!
ПО ВОПРОСАМ ОТДЫХА В СЕТИ ОТЕЛЕЙ АККА ОБРАЩАТЬСЯ ПО АДРЕСУ tisik@akkahotels.com ИЛИ ТЕЛЕФОНУ +905331680309
С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ,
ТАТЬЯНА ЫШЫК
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER
AKKA HOTELS
Добавить комментарий
Добавить комментарий