Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2014
- Не рекомендую отель
01.07.14 - 15.07.14
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Парк-отель Воздвиженское
Проживали в отеле 2 недели в июнь-июль 2014 года с ребенком 4 года. На ресепшн работают очень туго соображающие девушки. Или не владеют информацией, или просто врут, или не могут сообразить в течение долгого времени. Уборка не каждый день в номерах и не с утра, а в послеобеденное время, когда обычно дети спят. Сколько не просили убирать с утра, никакой реакции. Унитаз не спускает, с горячей водой были перебои постоянные, нет тапочек в номерах, нет ни геля, ни шампуня. Особый ужас вызывала "ИГРОВАЯ". Это пыльное, душное помещение, в котором спертый и неприятный запах от жутко воняющего "живого песка", пыльных мягких игрушек. На улице +28, а окна ЗАПРЕЩЕНО открывать. На улице ярко светит солнце, но окна зашторивают и включают свет. Попросили открыть окно, на что получили очень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ответ от "мебели", присматривающей за детьми : " Я здесь решаю чем тут дышать детям. Не нравится, до свидания". Они очень боятся, что дети простудятся от открытого окна летом, поэтому врубают кондиционер, который сдувает детей. "Мебель" не играет с детьми, а "смотрит тупо на них" и включает им мультики. Видимо желающих на эту работу не так много, что руководство отеля не может поставить на место таких сотрудников. 6 дней в игровой вообще никого не было. Можно было хоть открывать окна и играть детям. Анимация крайне слабая. По 20-30 минут в день 3 раза. Огромная анимационная команда из 5-х молодых людей, которые работают в день по 30 минут три раза. Чем они занимаются все остальное время, не понятно. Завтраки однообразные.
В салоне красоты в прейскуранте указана услуга "ПЛЕТЕНИЕ КОСИЧЕК". Записались на нее. Пришли с ребенком. Долго выбирали что именно плести. Наконец сотрудница приступила к плетению. Я ушла и вернулась через 15 минут. Плетение на том же самом месте. Я спрашиваю, что случилось? На что получаю ответ : "Вы знаете, я не парикмахер, я умею только красить ногти". Спрашивается, зачем тогда нас было записывать к этому мастеру по ногтям для плетения косичек и долго делать вид, что ты умеешь их плести? Два малюсеньких озера полностью заросшие тиной и водорослями, представляют собой жалкое зрелище. Дети мочат ножки, а на берегу огромные осколки от бутылок. По территории ходит сотрудник и шумит "дуделкой" на бензине разметая листья опавших дорожек с место на место. Не проще ли метелкой попросить его поработать? В 50 метрах от прудов проходит железная дорога, по которой с грохотом проносятся электрички, пас. поезда и грузовые составы. (Причем, подъезжая к переезду, они подают пронзительный сигнал); Рядом очень шумный лагерь, который оккупирует на улице зону игровой площадки и весь плавает в небольшом бассейне. Чтобы взять на прокат веломобиль, попрыгать на батуте, покататься на лошади, надо идти обратно на ресепшн и только там можно оплачивать, что очень не удобно. Создалось впечатление раздутого штата персонала. За столом напрягало, что постоянно уносят со стола тарелки. Отходишь к шведскому столу за чаем, приходишь, а у тебя уже забрали тарелку с тем, что ты не успел доесть. Или отвечает с набитым ртом, что не надо забирать тарелку, я еще не доела. При мне унесли у девочки брэкеты за 20 тыс., искали офцицианты уже в помойке. Зачем так много официантов? Лиана-Парк представляет собой жаклое зрелище для детей. Очень хорошая трасса для взрослых и просто издевательство для детей. На взрослую детей не пускают. Посмотрите, как в Панда Парке продумана трасса для детей!!! За две недели уже считали дни, когда можно будет быстрее уехать. В предпоследний день была свидетелем, как у пожилой женщины украли сумку, пока она доказывала на ресепшн, что она не пользовалась баром, что это нее подпись в счетах. Когда наконец разобрались, сумки рядом с ней на полу не оказалось. Было невозможно жалко этого старого человека!! Долго никто не приходил из руководства отеля. Столько нервов ей стоило дальнейшее разбирательство.
Екатерина оценил сервисы
2.6 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
3.2 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
11.07.14
13:36
(3 943 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:21 14.07.14
Абсолютно не согласна с автором. Очень обидно и неприятно видеть такой несправедливый отзыв о сотрудниках отеля, особенно о милых и добрых женщинах, работающих воспитателями в детской игровой комнате. Отдыхаю постоянно с ребенком 6 лет в данном отеле. Моя дочь с удовольствием остается поиграть в детской комнате, воспитатели с детьми занимаются, мы всегда привозим много отличных поделок и рисунков. Аниматоры просто замечательные, проводят конкурсы и игры с детьми и взрослыми в течение дня и вечером. Мы остались в восторге от конкурса "Угадай мелодию". Бассейн 25 метров, моя мама с дочкой постоянно плавали там практически одни (детский лагерь посещает бассейн в определенные часы, конечно же, не весь день).
11:24 15.07.14
Елена, в детской комнате только один вежливый воспитатель, которая за 4 дня с ними пару раз занималась разукрашиванием картинок, ставила мультики. Она не запрещала открывать окна в душной детской игровой, как я писала. Ее сменщица армянской внешности, очень полная - абсолютная хамка. Зашторивала окна все время, не разрешала открывать их. Дети сидели в душном помещении, иногда включала кондиционер, который просто сдувал детей с пола. Она с детьми не делала НИЧЕГО. За две недели в игровой только дней 6 были воспитатели. В остальное время брали ключи и играли сами. В игровой очень старые игрушки, все грязные, как пластмассовые, так и мягкие. Ковер очень пыльный, шторы-жалюзи тоже пыльные и их не стирали лет 5 как минимум, мягкие игрушки в большом количестве так же пыльные и грязные. Особенно вонючий запах "МУЖСКИХ НОСОК" издавал ими рекламируемый "ЖИВОЙ ПЕСОК". Пока я его не вынесла, запах был все время. Слава богу на ресепшен его понюхали и со мной согласились. О том, что он воняет говорили все родители. О том, что просим не закрывать окна, просили все молодые мамы. Но политика отеля такая, что очень боится застудить детей в 32 градуса жары на улице из окна, но совсем не страшно их застудить кондиционером.
11:24 15.07.14
В бассейне плавает каждый день по 600 человек и более. Справки в бассейн даже не проверяли в лагере, многие плавали без них. Если Вы не боитесь за здоровье своего ребенка, то это Ваше решение. Но случаи ротовируса с рвотой и поносом были. Так же это рассадник педикулеза.
11:28 15.07.14
Аниматоры хорошие молодые ребята, действительно играли интересно, но очень мало. По 30 минут 2-3 раза в день, не более. Все дети были возраста 4-6 лет, пара детей 8-9 лет. Но при этом они играли в настольные игры для детей от 8 лет. Поэтому малышня не могла в этом участвовать, так же как и в игры : бильярд и бадминтон. В Турецких отелях МИНИ ДИСКО детям делают каждый вечер. За две недели в отеле дискотека детская была только 3 раза.
18:23 20.07.14
Полностью согласен с автором,
Отдыхали с ребенком 3-х лет 3 недели в июле. Хотелось бы только добавить, что:
1). В номерах курить запрещено, но все курят на балконах (а там-то уже можно) и дым попадает в номера соседей. Приходилось закрывать все окна и балкон, что бы оградить ребенка от дыма табака!
2). Охрана запрещает 3-х летнему ребенку бегать по газону!!! (который представляет собой пожухшую от солнца траву, с массой пожелтевшей листвы на ней)
3). Полное отсутствие детского меню, но есть табличка, что детское блюдо можно заказать отдельно, но оно готовиться около получаса и часто оказывались не очень хорошего качества (заранее его заказать можно только за отдельную плату)
4). Проведение свадеб и корпоративов сильно усугубляли и без того не очень приятную атмосферу в парке-отеле...
Наличие пьяных, неадекватных толп просто вынуждали сидеть в номере, т.к. пойти больше некуда, на пляже пьянка и фейерверк, на футбольном поле пьянка и драки, на детской площадке пьянка и танцы...
+ ресторан во время проведения данных мероприятий был занят, поэтому приходилось есть в кафе, и меню соответственно было еще более скудным.
18:01 30.07.14
Я абсолютно согласна с Екатериной. На ресепшн работают туго соображающие девушки, не внимательные и крайне забывчивые, попросту им на все на..... Также не понравились толпы пьяных, после свадеб и дней рождения. И их крики в час ночи под окнами. Что в это время делает охрана, вот в чем вопрос. Так что если вы едете отдохнуть и выспаться, то вам точно не сюда.
Добавить комментарий
Добавить комментарий