Проживали в отеле 2 недели в июнь-июль 2014 года с ребенком 4 года. На ресепшн работают очень туго соображающие девушки. Или не владеют информацией, или просто врут, или не могут сообразить в течение долгого времени. Уборка не каждый день в номерах и не с утра, а в послеобеденное время, когда обычно дети спят. Сколько не просили убирать с утра, никакой реакции. Унитаз не спускает, с горячей водой были перебои постоянные, нет тапочек в номерах, нет ни геля, ни шампуня. Особый ужас вызывала "ИГРОВАЯ". Это пыльное, душное помещение, в котором спертый и неприятный запах от жутко воняющего "живого песка", пыльных мягких игрушек. На улице +28, а окна ЗАПРЕЩЕНО открывать. На улице ярко светит солнце, но окна зашторивают и включают свет. Попросили открыть окно, на что получили очень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ответ от "мебели", присматривающей за детьми : " Я здесь решаю чем тут дышать детям. Не нравится, до свидания". Они очень боятся, что дети простудятся от открытого окна летом, поэтому врубают кондиционер, который сдувает детей. "Мебель" не играет с детьми, а "смотрит тупо на них" и включает им мультики. Видимо желающих на эту работу не так много, что руководство отеля не может поставить на место таких сотрудников. 6 дней в игровой вообще никого не было. Можно было хоть открывать окна и играть детям. Анимация крайне слабая. По 20-30 минут в день 3 раза. Огромная анимационная команда из 5-х молодых людей, которые работают в день по 30 минут три раза. Чем они занимаются все остальное время, не понятно. Завтраки однообразные.

В салоне красоты в прейскуранте указана услуга "ПЛЕТЕНИЕ КОСИЧЕК". Записались на нее. Пришли с ребенком. Долго выбирали что именно плести. Наконец сотрудница приступила к плетению. Я ушла и вернулась через 15 минут. Плетение на том же самом месте. Я спрашиваю, что случилось? На что получаю ответ : "Вы знаете, я не парикмахер, я умею только красить ногти". Спрашивается, зачем тогда нас было записывать к этому мастеру по ногтям для плетения косичек и долго делать вид, что ты умеешь их плести? Два малюсеньких озера полностью заросшие тиной и водорослями, представляют собой жалкое зрелище. Дети мочат ножки, а на берегу огромные осколки от бутылок. По территории ходит сотрудник и шумит "дуделкой" на бензине разметая листья опавших дорожек с место на место. Не проще ли метелкой попросить его поработать? В 50 метрах от прудов проходит железная дорога, по которой с грохотом проносятся электрички, пас. поезда и грузовые составы. (Причем, подъезжая к переезду, они подают пронзительный сигнал); Рядом очень шумный лагерь, который оккупирует на улице зону игровой площадки и весь плавает в небольшом бассейне. Чтобы взять на прокат веломобиль, попрыгать на батуте, покататься на лошади, надо идти обратно на ресепшн и только там можно оплачивать, что очень не удобно. Создалось впечатление раздутого штата персонала. За столом напрягало, что постоянно уносят со стола тарелки. Отходишь к шведскому столу за чаем, приходишь, а у тебя уже забрали тарелку с тем, что ты не успел доесть. Или отвечает с набитым ртом, что не надо забирать тарелку, я еще не доела. При мне унесли у девочки брэкеты за 20 тыс., искали офцицианты уже в помойке. Зачем так много официантов? Лиана-Парк представляет собой жаклое зрелище для детей. Очень хорошая трасса для взрослых и просто издевательство для детей. На взрослую детей не пускают. Посмотрите, как в Панда Парке продумана трасса для детей!!! За две недели уже считали дни, когда можно будет быстрее уехать. В предпоследний день была свидетелем, как у пожилой женщины украли сумку, пока она доказывала на ресепшн, что она не пользовалась баром, что это нее подпись в счетах. Когда наконец разобрались, сумки рядом с ней на полу не оказалось. Было невозможно жалко этого старого человека!! Долго никто не приходил из руководства отеля. Столько нервов ей стоило дальнейшее разбирательство.