Здравствуйте!

Отдыхали с женой с 28.06.2014 по 09.07.2014. тур оператор - TEZ Tour

Общее впечатление - негативное!

Через 3 дня пребывания в отеле у нас ИЗ СЕЙФА украли все деньги и золотые украшения жены, 2300 USD, 7000 RUB + золотую цепь и крестик жены, оставили только документы.

Сразу сообщили сотрудникам отеля и тур оператору, сотрудник которого находилась в тот момент в отеле, нам отказала в помощи. Она сказала что не может нам ничем помочь, в том числе и с переводом в полиции, сославшись на то что ее перевод будет "неофициальным" и т.п. в общем ей запрещает это руководство туроператора, какие-то законы, правила..., короче она самоустранилась от нашей проблемы. И мы остались один на один с отелем. Полиция по вызову не приехала, пришлось ехать в участок самим вместе с сотрудниками отеля (с нами была русскоговорящая сотрудница отеля Мария, которая осуществляла перевод). В полиции просто жуть! После посещения местного отделения полиции я просто не знаю за что можно ругать НАШИХ сотрудников. Люди это просто УЖАС! Там куры внутри участка гуляют! Долго ждали когда у нас примут заявление, после были трудности с его распечаткой, потом после разговора в начальником, кое как уговорили сотрудника полиции приехать осмотреть место происшествия, которое он просто ОСМОТРЕЛ, не поверите: ВСЕ ограничилось несколькими снимками на мобильный телефон - и ВСЕ!!!

После чего от отдыха остались лишь долгие разбирательства с отелем, которые в итоге ни к чему не привели, (вернули только деньги заплаченные за пользование сейфом). Нас постоянно "кормили" обещаниями, которые естественно не выполняли, находились различные причины, то не приезжали сотрудники страховой компании в которой застрахован отель (мы уже стали думать, что отель застрахован от туристов), то после этого последние дни ждали ответа от страховой, которого не дождались, просто кончился отпуск (вот досада)!

Что можно говорить - в отеле нет камер! Я видел только одну на ресепшн. Там просто небезопасно! На наш вопрос почему не установлены камеры, нам ответили, что Камеры могут побеспокоить, кого?!....

Разговоры с директором отеля тоже ни к чему для нас не привели.

Огромное спасибо могу сказать нашим соотечественникам, которые тоже отдыхали в этом отеле. Они как могли всем нам помогали, только благодаря их помощи и поддержке в трудное время для нас мы продержались в этом отеле. Друзья Большое Вам спасибо!