Были в этом отеле в середине января.

Первое впечатление, когда зашли в номер в 3 часа ночи: "хороший, просторный номер с плазменным телевизором, вместительным шкафом, большими зеркалами и т.д." На этом плюсы номера закончились. Чуть позже выяснилось, что горничная не оставила нам полотенец, из крана льет только холодная вода и течет унитаз.

Подруга стала звонить на рецепшн и на ломаном англ. объяснять, что нас сейчас затопит (лужа в туалете была действительно внушительных размеров). Минут через 20 к нам в дверь постучался сотрудник с рецепшна, мы ему показали лужу воды под унитазом и сказали что у нас в номере нет полотенец. Он закивал головой и уверил нас, что утром придет мастер, а полотенца нам принесут прямо сейчас.

Итог: полотенца принесли только через сутки после четырех напоминаний, а туалет так и не починили (никакой мастер не пришел) и мы, каждый раз, заходя в ванную, ходили по воде.

Номера. Во-первых, в них холодно спать. Во-вторых, когда мы проснулись, при дневном свете оказалось все не так весело. Номер темный, как и вся гостиница. По коридорам ходишь как во мраке.... Вид из окна прилагается на фотографии. Балкона нет. Кстати, на плазменном телевизоре не было звука как раз у российского канала. Каналы на других языках работали хорошо.

Про воду: стоит нагреватель, который работает с жуткими перебоями. Вроде настроишь теплую воду, а пока будешь выдавливать зубную пасту на щетку-она уже ледяная. То же самое с душем в ванной. Сначала идет теплая вода, потом резко холодная.

Wi-Fi бесплатный. Работал с перебоями, но зато тянул аж до номера, хотя мы жили на 3м этаже. Это плюс.

Еще из плюсов:

Питание. 5 баллов. Отличный шведский стол. У нас были завтраки и ужины. И те и другие были очень разнообразны и очень вкусные.

СПА центр. 5 баллов. Все понравилось. Несколько видов саун, бассейн и джакузи, все отлично.

На этом плюсы заканчиваются.

Самый главный минус-далеко от подъемника. Но это указано в описании к отелю, поэтому жаловаться на это глупо. Ходит шатл по расписанию.

В Банско понравилось кафе Euphoria возле подъемника.

В Болгарии я была 4 раза на летних курортах и вот впервые съездила на зимний.

Туристам буду советовать сам Банско для катания, но точно не этот отель.