Уважаемы Тур агенты и туроператоры, не предлагайте данный отель, как пять звезд UAL - это не соответствует действительности, отель не тянет даже на 4 звезды, номеров которым с большой натяжкой можно дать 5 звезд в отеле от силы 10% от общего номерного фонда. Кухня и сам главный ресторан не тянет так же на 5 звезд, даже на 4 не тянет. И само руководство отеля - смените позиционирование своего отеля и фото на сайте, часть из них реально устарели, вы сами пишите в информационных листах которые выдаете туристам при заселении, что вы “Клубный отель высшего уровня - ультра все включено”, но это не так, даже на ресепшн на мое возмущение, что это за номера в пятизвездочном отеле, мне ответили, что отель не пять звезд, отель обычный среднего уровня, вот и будьте средним отелем по средним ценам, тогда и возмущаться никто ни будет. Возмущение людей только из-за того, что заявленное не соответствует действительности. Может конечно это наши тур агенты так цены накручивают, но с кем не говорила в отели все за такие деньги приехали, некоторые даже дороже, мы тур покупали как горящий, изначально стоил. 140500 руб.

Сначала краткое руководство по отелю:

1. В ресторане, прежде чем дать еду ребенку попробуйте сами, пюре почти всегда пересоленное, каша не доваренная, вернее это не каша, а замоченное на ночь зерно, из 12 дней настоящая каша была 1 раз, и компоты под конец нашего отдыха были откровенно прокисшие и забродившие и Кура была не свежая, это наверное из-за того что отель опустел. Поесть можно или в главном ресторане или в баре с черным тентом напротив волейбольной площадки (Снек бар) с 12 до 19-00 (кстати он нам как-то даже больше понравился своим колоритом), в остальных барах только алкогольные и безалкогольные напитки. Еда очень однообразная и слишком много полуфабрикатов, тот, кто любит фаст фуд будет доволен, мы предпочитаем здоровую домашнюю еду и полуфабрикаты не едим совсем. Ребенок за время отдыха реально похудел на пару килограмм, сейчас дома ест все, отъедается. Из море продуктов, а именно за такой едой, думаю едет большинство отдыхающих на море, была только рыба, которую мы и дома то не особо едим (скумбрия, треска и селедка), причем плохо приготовленные, разве что скумбрия была сделана горячего копчения хорошо один раз. Несколько раз были маринованные мидии и соленые рыбки, что-то типа килек, тоже ничего есть можно. Больше ни каких морепродуктов. Утром каждый раз одна и та же выпечка 4 вида (просто булка, булка с сыром, круасан и ватрушки с сыром или оливками, ну и оладьи). Фруктов и овощей было много и это плюс. И эспрессо автоматы стоят: кофе, капучино и горячий шоколад вполне не плохие для отелей с системой al. В остальном очень однообразно, поесть конечно взрослому можно что-то найти и многое приготовлено хорошо, но ребенка накормить было сложно. Мороженое только платно от 1$, но не за ним ехали, бог с ним. А вот что нет ни каких коктейлей с натуральным соком, или смузи, реально расстроило, хорошо хоть стран был. На пляже делали лимонад с фруктами, но потом зачем-то стали добавлять в него искусственный сок или что-то подобное оранжевого цвета, испортив тем самым напиток.

2. Нормальное в отеле только месторасположение, большой пляж с песчаным пологим входом в море, что очень удобно для детей, пляж конечно не идеально чистый много палок и камней, да и народ у нас свинюшный конечно, ничего за собой не убирают, много курящих в отеле, что тоже реально бесит, ну уйди ты покури в баре, думаешь приятно дымом дышать и дети тут играют и на пляже от них море окурков. Но пляж чистится, по крайней мере в районе лежаков и даже вход в море от гальки чистили, было удобно заходить (мы заходили напротив деревянной дорожки, которая ближе к волейбольной площадке). Хотя грязи наверное добавляет еще расположенный рядом общественный пляж и вручную реально убрать такой большой пляж сложно, думаю без специальной техники чистоты пляжа не добиться.

3. Бассейны с горками тоже не плохие и довольно чистые.

4. А вот ресепшн работает отвратительно, не трепите себе нервы, все равно ничего от ресепшн не добьетесь. Каждый раз при обращение такое ощущение, что я у них что-то не реальное прошу и вообще проживаю здесь на халяву. Да и еще мы выключили сразу телефоны в номере, т.к. несколько раз в первые ночи нам по ошибке в номер звонили с ресепшн, будили нас, и в день перед отъездом весь вечер звонил телефон в соседнем пустом номере, наверное нам звонили, напомнить что мы утром выезжаем, телефон кстати мы включили уже к тому времени, наверное опять все наверное перепутали, к концу отдыха в нашем корпусе по-моему только 3 номера из 16 были заняты. Многие пишут о приветственном и прощальном вине и фруктах, у нас ни того ни другого не было и ни каких лебедей и цветов в номере, хоть и чаевые оставляли, правда не понимаю за что. Уборка номеров отвратительная, что с чаевыми, что без. Тапок и халатов в номерах нет, шампунь и мыло только при заселение, щеток и пасты тоже нет, берите свои, фен нормальный, но лучше взять еще свой переносной, чтобы сушиться, не стоя в ванной. Можете и чистящие средства взять, если особо брезгливые. В отеле вообще в плане уборки само обслуживание, ладно хоть полотенца регулярно меняют.

5. Анимационная команда хорошая, наверное – это единственно на чем отель не сэкономил, все ребята профессионалы и работают просто на износ. Как они бедные в этом отеле столько времени. Мы всего две недели отмучились и уехали, а им дальше работать. Официантов и барменов тоже жалко, в такую жару на пляже в черных брюках и плотной рубашке, сума сойти.

6. На ресепшен не заселяйтесь сразу, попросите без чемоданов показать одному из вас номер, чтобы всем не таскаться, все проверьте: как работает холодильник, кондиционер, душ, туалет, какой вид из окон и что находится рядом (бассейн - шум от детей и горок с 10-00 до 18-00, бар на пляже - каждый вечер до 24-00 дискотека, главный ресторан - запах кухни, сцена шум где до 23 -00 ( но нас не особо бес покоило), клуб сохо до 4 утра музыка)

7. Согласившись с номером, вернитесь на ресепшн и сразу оплатите сейф, чтобы потом не бегать за человеком который вам его активирует. И если нужен второй ключ, так же сразу активируйте его, залог за него 10$. Носите ключи в каких–нибудь пакетиках или косметичках, не вместе с телефоном, и не доставайте при открытии двери, иначе они перестают работать. Даже не смотря на предпринятые меры к концу отдыха, все-таки, перестали работать оба ключа, пришлось бежать перекодировать. Вообще за время отдыха с ключами на ресепшн бегала 3 раза.

8. Пляжные полотенца берутся в СПА салоне (находиться с обратной стороны здания ресепшн), но вот менять их не удобно с 9-12 утра, реальная тупость!!! Нет чтобы вечером менять, когда все с пляжа уже идут.

9. Сам СПА салон я не поняла, ходила вечером в день приезда, так как всегда делаю пилинг для более ровного загара. Если будете пользоваться то лучше зайдите сначала все посмотрите, сауна и сам хамам кстати бесплатно. А если пилинг брать так уж не простой за 55$ (возможно скидка кстати, многие дешевле делали, потом мне говорили), а с чем-нибудь, с кофе например, простой я не поняла, делается просто их турецкой рукавицей. И наверное идти лучше в обед, так как последние клиенты принимаются 18-00, я где-то в это время и была не понравилось, думаю в обед лучше.

10. Отдых в данном отеле удастся, если вы не переплатили за него как мы, чтобы не жалеть о переплате. Если вы настроите себя заранее, что отель скромный, кемпингового типа, как наши санатории и профилактории, и потребуете от ресепшн все, что сможете выбить сразу, все по приезду. Если вы едите большой компанией и ваша цель весело провести время, просто участвуйте во всем, что предлагают аниматоры, они реально стараются. Правда точно расписание всех мероприятий я так и не поняла до конца, очень хотела сходить на танец живота например, но все время видела занятие когда оно уже идет. Не плохо было бы, если эта информация выдавалась при заселение вместе с информацией о работе баров и ресторанов в распечатанном виде, в данном листке про это только пару строчек. В общем, желаю удачи. Но я бы второй раз в этот отель не поехала и бесплатно, т.к. впечатление испорчено было с момента заселения, и восстановить изначально позитивный настрой в течении отдыха до конца так и не получилось.

И так теперь кому интересно расскажу более подробно.

Отдыхали в отеле в конце июня 12 дней с мамой и ребенком 8 лет. Летели компанией Трансаэро, как всегда все точно и без опозданий минута в минуту, хоть это в нашем отдыхе было хорошо. Остальное сразу не задалось. Тур оператор SanMar, не поняла эту компанию, встретили и довезли до отеля, не бросили в аэропорту конечно, но на этом все ни какого участия. Кстати в аэропорту тоже пришлось побегать, чтобы их найти, при выходе их аэропорта встречающего с табличкой от них не было, оставила маму с ребенком в тенечке и побежала искать их стойку, нашла в самом конце все вместе Санмар, Корал и Одеон. Прилетели мы в 11 утра, в автобусе были где-то без 20 минут 12, прождали каких-то туристов, до 12-20, потом оказалось, что они своим ходом уехали. В отель приехали около часа дня, по пути заезжали еще в два отеля, к сожалению, не запомнила названия, они находились в Кадрие, отели были очень зелены и красивые, и когда после них нас привезли в наш отель, сразу с ресепшен показалось, что отель очень скромный. Как уже говорила ранее работа встречающей стороны на этом закончилась, т.е. нас просто высадили и помахали ручкой. На ресепшн оформлялись сами, заполнили документы и сели ждать заселения, т.к. знаю, что заселение после двух то не возмущалась. Но решила спросить можем ли нам пока пообедать, так как ребенок хочет есть, нам сказали, конечно, и мы отправились в ресторан. Ресторан реально удивил, все отдыхающие одеты кто в чем, чуть ли не в купальниках, что в принципе неплохо, так как дрес код на отдыхе реально утомляет, но и сам ресторан к шпилькам и смокингам не располагает, он реально напоминает обычную столовую, еда, кстати, соответствующая, совсем не ресторанная. Поев вернулись на ресепшн и сели ждать дальше когда нас позовут, забыть про нас ну ни как не могли мы единственные кто заселялся в отель. Но как выяснилось, забыть смогли, на ресепшн появилась девушка Рита и спросила у нас, что мы ожидаем выселения или заселения, на что я ответила, что заселения. Она сказала, что не в курсе и начала искать наши документы, документы искали минут 15, найдя, нас сразу повезли заселять на электромобиле, не спросив не предпочтения, ни какие-нибудь пожелания или еще что-то по поводу будущего номера, не дав ни какого наставления. Например, по поводу сейфа, что он платный и соответственно оплатить его нужно было сразу, чтобы нам его сразу активировали, а то потом реально состыковаться ни как не могли с молодым человеком, который нам его откроет, оплатили 13 дней, а реально пользовались меньше 12. Подъехав к номеру, я не заходя уже знала, что это за номера, в отзывах по-моему, про них писали, одноэтажные домики вдоль футбольного поля, отделанные сайдингом, как будто на нашей какой-нибудь турбазе оказался, войдя в номер, даже ребенок был в ужасе от интерьера и запаха. Наш провожатый не знал русского, поэтому объяснить ему, что я оплатила не экорум и номер мне не нравиться, я не смогла. В результате я просто оставила маму и ребенка в номере, а сама пешком отправилась на ресепшн, выяснять, что можно сделать. Сразу попросила дать что-то получше и на втором этаже. Сказала, что готова доплатить за номер и что я оплатила стандарт, а не экорум, в общем передо мной там целое шоу устроили. Сказали, что нет номеров и селить некуда, что отель переполнен, потом пришел как бы главный он что-то долго и упорно искал в компьютере. Может я себя как-то не правильно повела и должна была деньги сразу достать, не знаю, но шоу продолжалось больше получаса, в результате этот же парень, что нас довез до первого номера, взял наши чемоданы и вручную потащил к другому домику по сорокоградусной жаре, мне искренне его было жаль, номер дали 4221, пока шли, думала, если опять эти же домики вернусь на ресепшн и буду звонить своему тур агенту, но он привел нас к двухэтажным корпусам и поднял чемоданы на второй этаж, чему я уже была рада. Номер, конечно, был не тот, что я ожидала, вид на сад (дали с видом на соседний корпус), как написано у меня в ваучер и полноценное место для ребенка опять же согласно ваучера (дали раскладное кресло), что не соответствовало оплаченному туру, не говоря уже о том, что нам с мамой предстояло спать на двуспальной кровати, а не на отдельных. Но в отличие от первого номера этот был светлее и явно все было новое и чистое, хотя номер для троих был реально очень маленький. А так как, повторюсь, передо мной было разыграно шоу, что отель переполнен, я не стала больше возмущаться, дала и так измученному парню чаевые и закрыла дверь. Но на этом разочарования не закончились, ребенок уже рыдал, что хочет в туалет, я открываю унитаз, а там прости за подробности г…., причем уже по-видимому давно. Толи это специально сделано, толи номер стоял так давно, что у них через верх как-то это пошло с первого этажа. В общем, настроение и так испорчено таким заселением, а после этого вообще упало до нуля. Кстати уборщице потом и 2 доллара оставляла и просила нормально прочистить, так и не почистила, про уборку тут уже все писали, ее просто нет, только меняют белье и полотенца, грязь по полу размазывают и все. Такой отвратительной уборки никогда в отелях еще не видела. В результате сама у нее из тележки взяла чистящее средство и отчистила, как могла. Ни халатов, ни тапочек в отеле нет, если нужны, берите свои, хотя бы тапки их реально не хватает, очень не удобно. Просила их и у уборщицы и администратора и у работников на ресепшн и все отвечали, да да дадим завтра. Зачем пудрить людям мозги, так и скажите - какие тапки, нет у нас тапок, везите свои, и шампунь и мыло везите свои, и тряпки и чистящие средства и вообще у нас в отеле самообслуживание!!!! Кстати этой же Рите, что нас заселяла говорила в первые дни, что сломан шланг душа, она так же демонстративно записала мой номер комнаты и сказала, что все исправят, но так ничего и не сделали, видимо так и будет, пока совсем не порвется внутренний резиновый шланг. Больше после этого на ресепшн не ходила не трепала себе нервы просто плюнула, поняла, что отдых все равно уже испорчен и лучше от этого уже не станет. В общем все впечатление от отеля было испорчено с первых минут с момента заселения, может нужно на ресепшн жёстче себя как-то вести, но я не умею и наздевывать на себя бриллианты и айфоны свои с собой везти, но я ничего дорого в отпуск никогда не беру, чтобы не переживать потом об утерянном, видимо мы произвели такое впечатление, что нам и хлев сгодится. Но за путевку на 3-х человек за 12 дней 13 ночей я отдала 130000 руб. и это еще горящий тур. Считаю, что для данного отеля слишком много, как минимум тысяч сорок я переплатила точно. Дело даже не в переплате, я просто не рассматривала даже отели такой ценовой категории смотрела от 120 тыс. до 150 тыс. за 2 недели. Но если бы в первую очередь меня интересовался цена и мне повезло бы, как Вадиму поставившему отелю 5 баллов и заплатившему за четверых человек за 15 дней 108 тыс. и получившему 30 метровый фэмили рум с хорошим видом и с балконом, а не с апендиксом, как у нас, мы бы прыгали от счастья и вообще при такой цене грех возмущаться, даже по поводу такого номера какой у нас был. Но у нас получилось так, как получилось, и номер не соответствовал, оплаченному и питание не пятизвездочное, а UAL заключался только в наличии импортного алкоголя, который нам совсем не был нужен, ну ни пьем мы. И я бы еще не возмущалась так, если бы не узнала к концу отдыха от наших новых соседей, что этот пресловутый номер с балконом с видом на море на втором этаже, про который я спрашивала у Риты с самого начала при заселени и просила его с доплатой, им предлагали за доплату в 200$, а нам его даже не предложили, хотя я и предлагала деньги за нормальный номер изначально. И мало того от других туристов узнала, что на момент нашего заселения отель был заполнен на 50% всего, а к концу и вовсе из 1000 возможных жильцов в отеле было только 250 туристов. И зачем нужен был этот спектакль по поводу перенаселенности отеля?! Если бы нам дали хотя бы номер с двумя отдельными кроватями и нормальным видом из окон, например 4222, это хоть частично бы соответствовало купленному туру, я уж молчу про номер в который нас пытались заселить первоначально, из за этого заселения в основном все настроение и было испорчено. Настроение с момента заселения было ужасное и исправить его себе я пыталась в течении всего отдыха, старалась из-за всех сил ради ребенка, не показывать вида, хотя в первые дни это получалось с трудом. Но ребенок видимо чувствовал или ей тоже не нравилось в отеле, но она так и проходила с нами все 12 дней, ни в детский клуб не ходила, хотя все дети с удовольствием ходят, всем нравиться, ни на горках толком не каталась, в последний день только во вкус вошла, скатилась с большой красной раз 20 наверное, понравилось очень. Даже на детской дискотеке не хотела танцевать, приходилось каждый раз уговаривать. В общем приехали мы в Турцию из-за уговоров тур агента, изначально хотели в Грецию. Тур агент уверил, что это лучшее место для детского отдыха, для того чтобы поправить здоровье ребенка, поэтому весь отдых мы посвятили именно этому, благо пляж нормальный, лежаков в силу малой заселенности отеля вполне хватало, вход в море отличный, его еще дополнительно чистят от гальки, так что все свободное время мы проводили в море, ребенок научился плавать и нырять. Пару раз ездили на тракторе в город очень понравилось, своего рода мини экскурсия, видели по пути и аквапарк с троянским конем и другие отели, краше нашего. Кстати обсуждали с попутчиками другие отели, и о таких минусах, как в этом отеле ни кто не говорил и морепродукты и мороженое были везде, цены на отели кстати такие же или даже чуть ниже. Сама площадь Белека с магазинами не понравился, все очень дорого, но погулять можно, красивые фонтаны. Кстати рядом с мечетью по субботам проводится ярмарка, продают и вещи и продукты, там цены реально нормальные, но ребенок ничего толком посмотреть не дал, так что купили немного сладостей в подарок и поехали в отель, рынок работает с 8 утра до пяти вечера, но думаю реально дольше, так как мы приехали около пяти и еще ни кто не уходил, и даже не собирался. Ездили в торговый центр Форса, бесплатно машина возит каждый день, нужно только заранее записаться у гида. Делать там не чего, все очень дорого, но с 4 июля обещали там открыть супермаркет, может и будет смысл в него хотя бы съездить, рядом с торговым центром красивый вид на горы. Больше мы никуда не ездили, так как уже сказала, приехали ради ребенка и моря. Если бы знала, что все так получится, выбрала бы другой отель. Хотя в Турции я первый раз и может Турция просто не моя страна, возможно здесь все так минималистично и экономично?! И заявленные звезды далеки от реальности и цена отеля еще нипочем не говорит. Так что в ближайшее время ни в данный отель, ни в Турцию возвращаться мы не собираемся.