Отель сам по себе красивый, но...нет кондиционера в лифте, а желающих на нем прокатиться очень много, поэтому из лифта выходишь как из парной,были проблемы с чистыми пляжными полотенцами - почему-то за две недели отдыха их не было два раза, первый раз мы их ждали 40 минут.И самое главное! - в пятизвездночном отели багаж в номер и в день отъезда из номера мы несли сами!!!Мы брали только завтраки, про питание могу сказать - стандартное, из овощей только помидоры и огурцы, ни зелени, ни болгарского перца (!) не было, из фруктов грейпфрукты, апельсины, дыня (не вкусная) и если подловишь момент, то арбузы, а если уж совсем повезет - то ананасы, кстати очень вкусные.В первый раз на отдыхе столкнулась с проблемой чистой посуды - посуду надо смотреть, потому-что на блюдцах могут быть разводы от чая, а тарелки плохо промытыми, видимо в 5 звездах посуду моют вручную-).Убираются плохо, унитаз у нас не мыли ни разу, постель меняют иногда.Пыль не протирается совсем.Встречающая сторона была Балкан-экспресс, гид Нуша, это сказка!Она не знает ничего!Мы записались на экскурсию на 2 дня в Софию.На вопрос - сколько времени займет дорога, она улыбалась и пожимала плечами, вопрос был задан по другому, а солько км до Софии, - реакция та же, только когда ее спросили - ну час, два, три?сколько ехать?она сказала 2.5.Кстати,отъезд был в 6 утра и сухой паек нам не полагался, хотя другие туристы были с ним!Потом мы поняли почему Нуша нам так застенчиво улыбалась и пожимала плечами, ехали мы долго, и ночевали мы в городке в 3 зведах - это что-то!такой помойки я не видела никогда!после душа мы вытерались туалетной бумагой, потому-то полотенца брать было страшно, может они и были чистые, но такие рваненькие, что трогать мы их не стали.