4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
Только вернулись из отеля. Все недостатки отдыха, а они были...
Только вернулись из отеля. Все недостатки отдыха, а они были, никакого отношения к отелю не имеют, а относятся только к туроператору, поэтому в оценках отеля не учитывались, думаю так будет объективно. Отель после капитального ремонта, открылся в апреле. Все новое, кроме окон, которые действительно деревянные, но это добавляет какую-то изюминку, т.к. прилично окрашены, механизмы запирания работают четко, как новые, большое окно на балкон сдвижное, еще есть дверь, запирается изнутри, но захлопнуться не может, ввиду конструкции самого механизма. С языком и персоналом никаких проблем, достаточное число русскоговорящих, все более чем приветливые, гостеприимные, предупредительные, вежливые, в общем по персоналу 5 ++++. Каждый день с обеда до 23-00 на ресепшн администратор Маша, все расскажет, распишет, поможет,решит практически любой Ваш вопрос, ей отдельное спасибо. По сервису отель гораздо ближе к 4*, но по номерному фонду скорее ближе к 3*. Дело в том, что Standard совсем маленькие, доп. кровати вмонтированы в стену, когда их открываешь, места практически нет. Остальные номера Suite и еще есть Family Suite(немного больше Suite), довольно приличные номера, с гостиной зоной, раковиной, посудой, микроволновкой и холодильником. Все остальное за доп. оплату (чайник, утюг, сейф есть, но через депозит и за оплату). НИКАКИХ НОМЕРОВ С ОТДЕЛЬНОЙ СПАЛЬНЕЙ, А ТЕМ БОЛЕЕ С ДВУМЯ СПАЛЬНЯМИ В ОТЕЛЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Почему выделил, потому, что ездили с ребенком и специально заказывали и оплачивали у туроператора двухкомнатный номер с отдельной спальней, но этого не получили. Решать и что-то доказывать на месте -испортить весь отдых, т.к. за то, что заплатили в отеле просто не существует, а туроператор продает такие путевки. Добиться и переезжать в другой отель можно, но это уже не отдых, а нервотрепка. Когда планируешь отдых, всегда смотришь, что и где есть рядом, планируешь исходя из места . где будешь находиться и т.д., а переделывать все на месте уже проблематично. Здесь действительно очень тихо, пляж огромный, чистый и красивый, 3 минуты через дорогу, это видно по фото с балкона. По приезду идите в офис Бус-плана и все берите у них, так же их представители практически на всех остановках, все отлично говорят на русском и все расскажут, передвижение по их карточкам, значительно дешевле. В общем, если хотите отдохнуть спокойно и вас устраивает номерной фонд, то место действительно очень хорошее. Если есть вопросы, то пишите на электронку.
Номера
Номера
Номера
Номера
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Номера
Отель
17:09 20.07.14
Добрый день, Константин!
Очень важный вопрос вы затронули в отзыве по отелю: по поводу отсутствия номеров с 2-мя спальнями!!
Лечу я с женой и дочерью, а также друзья (семейная пара с детьми). Забронировали два номера "Two Bedroom Suite".
Вы точно уверены, что данных номеров нет в отеле? Пожалуйста, объясните из чего сложилось такое мнение? Каким образом будут размещать тогда семью из 4-х человек? Кто был у вас туроператор? есть ли, телефон гостиницы?
Мне вылетать 14 августа через "Натали Тур". Поэтому пока есть время - я постараюсь с вашей помощью решить эту проблему.
Спасибо, если ответите на мою просьбу!
15:23 21.07.14
Добрый день. На самом деле в отеле нет номеров "Two Bedroom Suite". Мы только вернулись из этого отеля. Номером такой категории у них считается номер, как представлено на фото с плазмой, только со стеной между гостиной и спальней с раздвижной дверью. В спальне 2-х спальная кровать, где мы располагались с мужем, а в гостиной 1 односпальная кровать для дочери. Фото выложу позже, сможете посмотреть, на вопросы интересующие отвечу.
17:50 21.07.14
Добрый день, Евгений! У нас такая же проблема как у Вас с номером. В течении 2 недель ведем переписку с отелем. Пока получили ответ только: "У вас забронирован номер типа Сьют Фамильяр. В номере есть спальня и салон, также в салоне находится барная стойка с микроволновкой и посудой" Отправили второй запрос. Пока тишина. Электронный адрес отеля : <info@hoteltheelement.com>. Давайте держать друг друга в курсе событий и обмениваться новой информацией т.к. для нас это тоже очень важно. Нас едет 4 человека и жить в одной комнате мы не готовы. Спасибо!
18:02 21.07.14
Хорошо! Кто туроператор у вас?
21:22 21.07.14
Туроператор санмар. Мой электронный адрес elena-drozdova@mail.ru. Пишите, пожалуйста, на почту, чтобы не загружать отзыв.
22:48 21.07.14
Здравствуйте. Читаю ваши комментарии. Вам надо разбираться с Санмаром, а не отелем. Это туроператор продает такие номера, а в отеле таких не существует. Зайдите и посмотрите мои фотки в отзывах.
07:07 22.07.14
Наталья, здравствуйте!
Я сделал заявку на номер "Two Bedroom Suite", Натали-Турс сделал запрос в отель по данному типу номера. Пришло положительное подтверждение от отеля. Вопрос: почему отель подтвердил несуществующий номер? почему не заявил туроператору Натали-Турс (в моем случае), что таких номеров нет в помине, а есть Стандарт или Фэмели Сьют?
Вы говорите отель ни причем. У туроператора сотни тысяч отелей и какую информацию отель дал, по такой и работают!
Либо отель ввел в заблуждение (и до сих пор не исправил ошибки), либо туроператор мне выставил "Two Bedroom Suite", а забронировал Фэмели Сьют? но тогда они сами себя подставляют - маловероятный факт.
10:40 22.07.14
Евгений. Получили ответ из отеля: "Елена,
У вас забронирован Сьют Фамильяр или Двухкомнатный Сьют, т.е. в одной комнате у вас будет двухспальная кровать, а в другой еще две кровати; при этом вторая комната совмещена с "кухонным уголком" (барная стойка с микроволновкой и посудой).
С уважением,
Мариета
Departamento de Recepcin"
11:30 22.07.14
"Зайдите и посмотрите мои фотки в отзывах. "
Наталья, ваш отзыв висит в не проверенных, поэтому фотки не увеличиваются. Их невозможно рассмотреть. Не могли бы вы, более подробно описать номер. Он нормальный, или маленький для 4-х взрослых людей?
11:59 22.07.14
По опыту хочу добавить, что Мариете можно доверять, очень положительная девушка, лукавить не будет. Очень радостно за отель, молодцы, оперативно ставят перегородки в сьютах.
12:04 22.07.14
Жаль только, что не успеют к нашему приезду отдельный корпус с номерами Two Bedroom Suite построить :( (шутка)
14:35 22.07.14
Добрый день Ирина. Мы в таком номере отдыхали втроем: мы с мужем и взрослая дочь. Мы отдыхали в спальне, а дочь в гостиной с кухней. Место на нас троих хватало и на 4 думаю тоже. В гостиной стояла кровать односпальная и еще кресло разборное. Барную стойку можно при желании подвинуть как вам будет удобно, поменять ей место, она не прикручена. Думаю, что еще поставить одну кровать можно, сильно она не помешает, место хватит. Понятно, что бронировался другой номер и хотелось бы получить его. У нас тоже был забронирован "Two Bedroom Suite", но по приезду вообще произошла ошибка и нам вместо "Two Bedroom Suite" дали стандарт, пока на следующий день разобрались, нас просили подождать 2 дня, т.к номеров не было, а взамен за неудобства дали еще один номер стандарт. Так у нас на 2 дня получилось 2 номера стандарт, а на 3 день дали Two Bedroom Suite" , но какого было наше удивление, когда получили номер с 1 спальней. Маша, про которую писали выше(приятная девушка, всегда на ваши просьбы обратит внимание), объяснила нам, что других номеров у них не существует, переживать не стали, т.к не хотелось портить себе отдых. Кто виноват отель или агенство не понятно.
11:54 29.07.14
Наталья, огромное спасибо за ответ! Прочитав отзывы перебронировали другой отель :)
Добавить комментарий
Добавить комментарий