Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2014
- Не рекомендую отель
04.07.14 - 06.07.14
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Надеюсь руководство отеля прочитает отзыв.
Проживание в отеле было забронировано на букинге. Приехали в день заселения с двумя маленькими детьми и на рецепшн нам сообщают,что наша бронь снята, что мы сами им в отель звонили и отменчли бронь! Естественно мы им не звонили и ничего не отменяли! Вопрос решили, мы заселились в номер. На заселение подарили бутылку шампанского. Номер чистый, тихий.
Завтраки стандартные, можно выбрать что съесть. Пожелание - стоит разнообразить выпечку.
Обед. Решили заказать три комплексных обеда за 6,5 евро каждый, суп был щи и во всех трёх тарелках не было ни одного кусочка мяса. А вот вторых принесли только два, потом подошла официантка и спросила заказывали ли мы ещё второе? Интересно что она имела ввиду если это комплексный обед был! Предъявили счёт с большей суммой, чем нужно, потом извинились, что обсчитались, но было неприятно.
Мы воспользовались прокатом спортивного инвентаря и тут нас решили об считать затребовав сумму за два часа проката, хотя каптплись мы только 40 мин.
И наконец при выселении и при оплате номера на рецепшн уже были другие администраторы двое мужчин, которые нашли все таки нашу первую бронь и в итоге сняли с карты оплаты двойную сумму оплаты за номер!
Сейчас начинаем вести переписку с отелем в попытке вернуть наши деньги!
Нарва Йеыссу красивое место и отель хороший, но персонал и их действия испортили впечатление. В отель больше не вернёмся точно. Вообще в Эстонии мы частые гости и отдыхали в 6 разных отелях и с нами впервые такая неприятная ситуация возникла.
Татьяна оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Добавлено
08.07.14
14:45
(1 507 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:11 11.07.14
Ездим часто в Мересу, при открытии и года 2 после было в нем лучше, чем сейчас, это правда. отель теряет свои позиции... В Усть-НАрве открывается новый спа-отель Ноорус. мы едем на пробное проживанеи с 14 июля. так что попробуйте туда!
22:57 15.07.14
Спасибо! Напишите потом отзыв об этом отеле.
Кстати деньги нам вернули на карту очень быстро и на том спасибо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий