Пребывание в этом отеле-с 27.06 по 06.07. 2014. Отправляющий оператор Anex tours. Вылет из Калининграда с 11.45 перенесли на 22.00. Таким образом полдня было потеряно. По прилету в Ираклион почему-то встречающей стороной был уже оператор Fenix tours. Нам сказали что это одно и тоже. Обслуживание этого тур оператора просто ужасно. Представитель в отеле Анна. Мы с дочерью приобрели у нее путевку на Джип-сафари. Нас никто не предупредил, о том что русскоговорящего экскурсовода у них нет. В результате вся поездка сопровождалась англоязычным гидом. На мою просьбу перевести на русский всю даваемую информацию, мне ответили отказом. Я была очень разочарована. Поездка на эту экскурсию на двоих нам обошлась в 152 евро. В брошюрке, которую мы получили в аэропорту от данного тур оператора, ясно сказано, что в стоимость предлагаемых экскурсий входят услуги русскоговорящего гида. Эту услугу мы не получили. После моего звонка отельному гиду, вразумительного ответа не последовало.. Все мои попытки встретиться с ней были безуспешны, т.к. в назначенное для встречи время, она просто не появлялась в отеле. Сложилось ощущение, что она нас просто избегала. По телефону она предложила написать претензию тур оператору и передать ее через ресепшн. В результате с гидом мы увиделись только в день отъезда. О перерасчете стоимости за не предоставленную услугу можно было уже не надеяться. Вторая экскурсия была от Спиридон-тура. Gramvousa (место слияния 3 морей. ) Рекомендую. Все очень красиво и интересно! Гид Татьяна, давала информацию и на русском и на английском языке. Что касается острова-очень красивое и завораживающее место. По отелю все сказано в предыдущих отзывах. Развлечений в отеле никаких нет. Питание разнообразием не отличалось. Хотя приготовлено вкусно. Выбор блюд небольшой. Из фруктов были персики, нектаринки, дыни, арбузы. Арбузов всегда не хватало, или они были часто прокисшими. Номера крохотные, но уютные. Уборки в номере как таковой не было. Пол почти всегда был грязным. Бассейн на крыше мелкий. Три дня на море был шторм. Поэтому приходилось купаться в бассейне. Бара возле бассейна нет.Сюда лучше ехать компанией и развлекать себя самостоятельно, иначе будет скучно! Этот отель чисто для ночлега и не более. Огромное спасибо хочется сказать представителям на ресепшн. Очень милые и доброжелательные люди. Всегда были отзывчивы и помогали решить все возникающие проблемы!