Starlight Resort Hotel 5*

Отдыхал с семьей (2 взрослых и 2 ребенка) с 7 по 21 июня 2014.

Если кратко. Конечно, это отель не 5 звезд. Я бы отнес данный отель к категории 4+.

В цепочке управления отелем, видимо, нет толковых управленцев, а есть только “менеджеры”. На рядовых сотрудниках, видимо, тоже сэкономили, поэтому:

- Очереди за едой в ресторане

- Отсутствие свободных столиков (официантов было много, но приходилось по 5 раз просить убрать столик за предыдущим посетителем)= -

- Плохая уборка в номерах ( у нас был двухуровневый номер, на втором этаже за 2 недели убрались всего 2 раза. Оказывается причиной был сломанный пылесос). Звонок на ресепшн приводил к тому, что приходили сотрудники и пытались вручную протирать ковролин. В чем провинились так рядовые сотрудники, я так и не понял.

·- Отсутствие свободных мест на лежаках после 10.00

- выделение касты VIP (благо что простые "смертные" не пересекались с ними)

Более подробно.

Хотел бы отметить несколько фактов из-за которых я больше не поеду в этот отель.

Туроператор Санрайз Тур изменил время вылета с утреннего на вечернее в результате чего, нас заселили в отель только ближе к утру следующего дня. Время обратного вылета осталось без изменений. Как результат, мы потеряли день. Я попросил выписку со временем заезда/выезда,чтобы написать претензию к туроператору. Отель мне предоставил такую выписку, но ,указав правильное время заезда(два часа ночи), умудрился вписать время предыдущего дня. К сожалению, я не проверил это, так как спешил на посадку в автобус. Я подозреваю, что это досадная опечатка, ибо мне страшно подумать, чтобы сделал, например, booking.com, или мой работодатель, если бы я предоставил такой документ из командировки, где фигурировало время заселения в отель раньше, чем время заказа такси в аэропорт вылета.

Второй пункт, у моей жены из номера пропало кольцо. В принципе, кольцо было оставлено на прикроватной тумбочке, а не в сейфе. Мы, конечно, сами виноваты. Но поражает то, как служба заботы о клиентах реагирует на это. Мы написали заявление ( не с целю вернуть кольцо, а проинформировать руководство, о кадровых проблемах), но его просто положили в долгий ящик. К сожалению, наше заявление было не единственным.

Питание. Без изысков, но довольно качественное. Продукты все свежие.

Размещение. У нас был двухуровневый номер в бунгало. Просторный. Кондиционер работал исправно.

Анимация. Порадовала живая музыка по вечерам в исполнении колумбийского ВИА. Шоу приглашенных артистов не давали скучать, но местная анимационная команда откровенно слабенькая. Через неделю живая музыка и вечерние игры/прогулки нам полностью заменили анимацию в отеле.

У меня создалось странное впечатление об отдыхе в Турции. Почитав много отзывов об этом отеле и пообщавшись с отдыхающими, у меня сложилось впечатление о двух разным мирах. Восторженные отзывы об этом отеле на форумах и прохладное (иногда негативное) отношение отдыхающих там.

Там, в Турции, большинство себя успокаивало, какое хорошее море и не хочется портить себе отдых. Я согласился бы , но ... ...любая услуга должна сколько-то стоить. К сожалению, отдых (качество сервиса) не соответствует заявленной стоимости.