3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Приехали в отель с дочкой и подругой в 1 ночи, покормили...
Приехали в отель с дочкой и подругой в 1 ночи, покормили только овощами - огурцы, помидоры и разведенным "юпи". Потом началось заселение в номера, долго и нудно...После получения в паспорте 10 долларов, заселение ускорилось, но номер дали отвратительный: вместо 3 только 2 кровати, окно с решеткой как в тюрьме, вид из окна на стену соседнего здания. Снова пришлось идти на ресепшен и просить поменять номер, но услышали, что в отеле только 8 номеров с балконами и свободных мест нет. .однако после получения дополнительных 20 долларов, номер нашелся с террасой, но нужно было снова подождать 30 минут для его уборки. В итоге к 3 часам ночи попали в номер, который так и не был убран, постельное было в употреблении прежних туристов, полы в комнате и в ванной грязные, и снова только 2 кровати. Пришлось опять звонить на ресепшен, где обещали все исправить через 5 минут, которые затянулись на час. И только после того, как мною было обещано разбудить генерального менеджера и весь отель, через 5 минут принесли чистое постельное белье и дополнительную кровать. В итоге легли мы отдыхать в 4.30 утра. Замечательное заселение!!
Персонал и обслуживание отвратительное, уборщик комнат каждый день спрашивал нужно ли убирать или можно завтра. Когда сдавали вечером пляжные полотенца, то рабочий требовал полотенца расправлять, ровно разложить в специальную тележку и только после этого выдавал взамен карточки на полотенца, видно самому было жарко на солнце что-то делать...
Порадовала только кухня, всегда было приготовлено много и вкусно. Только вот кушать в ресторане, где нет нормального кондиционера и жарко как в бане не очень приятно.
В холле отеля на ресепшене тоже как-то кондиционера слышно не было...
А также спасибо аниматорам, не смотря на жару, работали и развлекали на славу. Молодцы!
Светлана оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
— Пляж
3.0 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
2.3 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
17:09 10.07.14
да нечего вообще в египте летом делать!
16:02 15.07.14
Уважаемая Алёна,
Приветствуем Вас из отеля Sharming Inn!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш отель и оставили ваш отзыв.
Нам приятно знать, что вы оценили питание и работу анимации. Похоже, что у нас не совсем удалось соответствовать вашим ожиданиям, за что приносим Вам наши извинения от имени всей команды Sharming Inn Hotel.
Пожалуйста, имейте в виду, что мы принимаем ваши комментарии очень серьезно, и мы намерены действовать по ним без дальнейшего промедления. Через ваши комментарии мы можем улучшить наш сервис и выявить области, требующие дальнейшей модернизации, так как наша основная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда оставались довольны услугами, которые они получают в нашем отеле.
С Уважением,
Администрация Sharming Inn Hotel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий