Kilikya Palace Goynuk 5*

Добрый день, уважаемая Валенитина!

Благодарим Вас за Ваш отзыв на сайде Топхотельс и за Ваши нам поставленные оценки. Очень огорчает, что Вам не понравилась уборка на пляже, хотя уборка, выравнивние песка, опустошение мусорных ведер, протирание шезлонгов производится каждый день. Каждую неделю мы делаем анкетирование в отеле, и, уборка пляжа у нас всегда выше 90%.

По поводу уборки номера, напишите, пожалуйста, Ваш номер, я обязательно проверю все рапорты, когда и сколько раз у Вас убирались. Белье меняетя каждые 3 дня, а чтобы Вам повесили полотенца и соседнего номера, это просто нереально и невозможно.

По повоу Библио Глобуса, тоже хотела бы заметить, чо до сего дня о гидах этого агентства не слышала ничего отрицательного, напротив, все гости отзывались хорошо, достаточно компетентны и имеют больший опыт в туристической сфере.

Желаем Вам приятного отдыха в дальнейшем,

Ярослава.

Пляж немного грязноватый, например наш ребенок нашла в песке старый носок. В номерах действительно плохо убираются и постель не меняют. Мы жили 10 дней и нам поменяли один раз, и то только после того, как нашей дочке стало плохо и мы запачкали простынь и я сама сняла и ее и наше постельное белье полностью, вот только тогда нам и поменяли белье и 1 раз почистили ковролин, да и полотенца нам меняли 1 раз, я запачкала с краю специально полотенце тушью и положила грязным местом на раковину, а нам его просто повесили на место и все.

Уважаемые гости!

Белье меняют кждые 3 дня, если Вы хотит чтобы меняли полотенца, нужно класть их на пол, а не на край раковины, международное правило. Кроме того, Вы могли бы обратиться на рецепцию или на респшн, мы бы обязательно улучшили сервис и учли Ваши замечания.
И, большая просьба - напишите, пожалуйста, номера Ваших комнат, писала и в других отзывах, жалоба есть - номера комнаты нет, тогда это не играет никакой роли. Каким образом я проведу проверку и улучшу сервис?

С уважением,

Ярослава.

Уважаемая ,Ярослава! Номер нашей комнаты-2604. Выравнивание песка-это не уборка пляжа,пляж-грязный, мусорные ведра ставятся на пляже поздно, да и остальная "протирка" производится поздновато,когда уже весь пляж заполнен отдыхающими. Вы уличаете меня во лжи по поводу полотенец...,а зачем мне это нужно? Да,и почитайте следующий отзыв,там пишут то же самое! И про смену белья,кстати,тоже! А пропылесосили за 15 дней у нас тоже один раз, за день до выезда(видимо, чтобы подготовить номер к следующему заезду). Кстати,еще проверьте номер на протечку в ванной,на плитке возле ванной, во время всего нашего отдыха, стояла вода. Горничная видела и только меняла полотенца на этой луже,по нашей просьбе. Запах в номере из-за этого постоянно был "тухлым". Спасибо за пожелание, и вам- всего самого доброго!

Плаж убирается каждый день, Вы не обратили внимание, имеются специальные грабли, которые не только выравнивают но, и просеивают песок на пляже. Персонал на пляже начинает работать с утра, с 09.00. Если лежаки занимаются раньше, к сожалению, это не наша вина, к тому же, пользование мусорными ведрами в течение дня и как ими пользуются, звисит тоже от смаих отдыхающих. В течение дня опять таки производится уборка, не один раз в день.

По поводу полотенец - боже упаси какая ложь, на пол нужно класть полотенца и все. Кроме отрицательных отзывов я также рекомендовала бы обращать внимние и на положительные тоже.

Добрый день Валентина! Скажите пожалуйста а когда вы летели Библио глобусом вы конкретизацию рейса делали? Мы вот тоже летим из Москвы и очень переживаем по этому поводу что рейс перенесут.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста в отеле есть магазин,где можно купить ребенку круг и все для пляжа?Заранее спасибо).

Читать полностью на TopHotels

Добрый день,Екатерина! В конкретизации рейса нам было отказано, а посему,и туда и обратно Библио-глобус "сбезобразничал": Вылет туда нам был вообще перенесен с Домодедово на Внуково( с 5час на 13час),а обратно- с 20час на 8утра. Итого - минус 2 дня отдыха! Больше с этим туроператором я "не вожусь"!

Представителю отеля!Никаких граблей мы там(на пляже,то бишь) не видели!!!Да,их там попросту-нет! Вечерами только ровняли песок,зарывая в него мусор! И не надо вводить народ в заблуждения! А уборщики появлялись на пляже не ранее 10час. И никто специально не бегал занимать с утра места на пляже,просто ...в 9час-уже жарко и народ купался с 6 утра.Это-нормально! О какой уборке пляжа несколько раз в день вы говорите????!!!! Вся уборка с 10час заключалась в протирке столиков и "разбросу" урн!!! На счет полотенец...этот негатив-почти в каждом отзыве.Или вы просто не хотите этого видеть?! Вместо того,чтобы "уличать" ваших клиентов во лжи,займитесь лучше делом и наведите порядок в этом вопросе!!!!

Магазины есть и в отеле и на улице, и их там-много,так что не волнуйтесь, все можно купить.

Катя! Я Вам ответила выше,читайте.

Конкретизация рейса есть у Библиоглобуса, стоит 30 долларов на человека. Галочку "Конкретизация рейса" в поиске туров нужно ставить непосредственно перед бронированием. Тур без конкретизации не стоит покупать, будут перед самым вылетом менять рейсы и аэропорты вылета- прилета.

Покупала тур не у самого Б-Г, а у своего оператора(со скидкой). Так вот, ей было отказано в конкретизации.хотя я просила об этом заранее. Спасибо,Оля,буду знать.

Спасибо Вам большое за ответ. Надо срочно попробовать сделать конкретизацию )))) А подскажите пожалуйста как Вас встретили в Турции проблем не было? Как нам их там найти? Спасибо)))

Катя! А Вы не по путевке едете? Если по путевке,то не волнуйтесь: и встретят и привезут в отель. В этом плане-все прекрасно там организовано,не волнуйтесь.

Спасибо Вам большое будем надеяться что все будет хорошо))))

Даже не сомневайтесь!