Transatlantik Hotel & Spa 5*

Приехали в 10.00 с ребенком (7 лет). Нам, уставшим и грязным после длинной дороги было сказано: заселение - позже, ресторан - там, переодеться - в спа (т.е. в туалете при нем).

Уж послали так послали, спасибо.

4 часа кряду бродили по этому тонущему титанику в полной растерянности. "Сервис" встретил нас с порога.

Немного сгладил первое впечатление вкусный обед, большой ассортимент блюд.

Многие замечали и этот факт подтверждаю - тарелки грязные. Не в том смысле, что с кусами еды, но жирные, плохо промытые.

Проблема с нормальными напитками (порошковые соки - вишневый и апельсиновый). Зато воды сколько угодно в неограниченном количестве.

в 14 ч. произошло чудо - мне выдали карту от номера на 4 этаже. БЕЗ СЛОВ. Конечно, зачем что-то объяснять и провожать тем более. В номере было очень душно, причем всегда. Кондиционер шумит, но не охлаждает. Ночью приходилось тяжеловато.

В первый день выйти из отеля удалось только к 7 вечера, потому что дверь не закрывалась. Я побывала в этот день на ресепшн 8 раз по 10-15 минут стоя в очереди туристов. Это неописуемые впечатления. Это очень противно и мерзко, когда в 5 звездочном отеле нужно ВЫБИВАТЬ и ВЫСТАИВАТЬ в очередях элементарные услуги.

Пляж узкий, метров 40, бычки и стаканчики на земле - в порядке нормы. В один из дней к берегу на воде приплыла какая-то жуткая грязь - бутылки, пакеты, обрывки всяческого мусора. Но вкативших дозу алкоголя туристов это не смущало.

Вай фай понадобился день на 4, но толку от него никакого - настолько слабый сигнал, что даже по скайпу не получалось созвониться.

Бассейн хороший, большой, 3 вида горок. Много места и лежаков вокруг, небольшой бар и столы под навесом также возле бассейна.

В обеденной явно не хватало персонала - на 10-15 столов 1 человек, только успевающий уносить грязную посуду (зачастую прямо из-под носа). На ужин-обед нужно прибегать ровно в 12.30 и в 19.00, иначе и места можно себе не найти и за едой бегать по всему залу. Слышала, что в пятерках официанты приносят чай, но здесь официантов вообще нет как таковых, только уборщики грязи.

В целом какое-то печальное впечатление от убогого уровня сервиса, безразличия и равнодушия ресепшионистов, делающих вид, что не слышат и не видят тебя в упор. Зато промоутеры хамама, фотографы - расплывались в улыбке и готовы были помочь чем угодно (только не могли), лишь бы ты у них купил что-то. На 3 день я сломалась, видимо, нашли слабые ноты во мне, и я пошла в хамам за 50 долларов. Это того не стоило. Как можно так нагло врать, до сих пор в голове не укладывается. Называют свой хамам самым лучшим, а что на деле? Чуть не содрали мне кожу своим пилингом с кофе, еле объяснила турку, что мне очень больно и не надо тереть так усердно. Пенный массаж - простое размазывание по телу пены с куском мыла. Потом облили водой. Потом был классический массаж - жалкое подобие хорошего, настоящего, качественного массажа - опять же какие-то легкие поглаживания по 2 раза и все - свободен. Налили чая типа каркаде, положили на потрескавшуюся колючую кушетку, потом намазали лицо маской кое-как и весь "хамам". Когда я после процедуры сказала, что мне не понравилось, лица их весьма изменились, но, думаете, они задали вопросы или попытались извиниться? ничего подобного. Удивление и только, как будто я от мешка с золотом отказалась.

Все обслуживание и отношение настолько на низком уровне, что мне даже не хватает слов, чтобы выразить это.

И это при том, что я люблю путешествовать, и звездность отеля для меня - последнее дело, и гест хаусах и апартах отдыхали отлично. Но тут с ребенком, хотела удивить его анимацией, развлечениями, сама с себя снять заботы какие-то о быте. И что в итоге? Из анимации только дурацкая дискотека в стиле новогодних елок - стоят в кругу и движения повторяют. 10 минут хватило.

Я не могу сказать, что в этом отеле нельзя жить, но и ждать от него чего-то 4-5 звездного абсолютно точно не стоит. Здесь можно хорошо поесть и переночевать, не более того. Возможно, отдых веселей получался у тех, кто налегал на алкоголь и нагло вел себя с персоналом. Желаю при выборе отеля категорически обходить это суденышко стороной.