Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Здравствуйте!

Хочется оставить свой отзыв об этом отеле. Очень надеюсь, что его прочтёт администрация отеля и примет к сведению мои замечания для улучшения качества работы отеля.

Выбирали долго, куда лететь, готовились, читали отзывы. Купили путёвку перед вылетом, т.к. при выборе исходили из текущей ситуации: нет ли в данный момент каких-либо заболеваний, эпидемий в конкретном районе, курорте, отеле. Не хотелось в очередной раз часть отпуска проводить и у постели больного ребёнка. Брали тур на 14 дней. Семья - 2 взрослых и дети 10-ти 1,5 лет.

Теперь сам отзыв.

1. Территория откровенно говоря маловата. Если Вы рассчитываете по вечерам погулять перед сном и подышать свежим воздухом, то Вам это не удастся. Территория отеля небольшая, гулять особо негде. Отель расположен в посёлке, но и там особо не подышишь свежим воздухом, потому что дорога, машины, зелени мало, торговых помещений с навязчивыми продавцами много. Это не претензия к владельцам отеля, это факт. Информация для тех, кому важен такой момент, как наличие территории, парка и т.п.

2. С детьми можно, конечно, отдыхать, но инфраструктуры для этого маловато. Детская площадка убогая: 2 качели, 2 горки, при чём с горки съехать невозможно, она просто не скользит!!! Рядом территория соседнего отеля, европейского, там детей 1,5 человека, но площадка качественно обустроена. Зато зона для распития алкоголя широка и разнообразна! Детский клуб работает, но мы особо его услугами не пользовались, так что ничего конкретного сказать не могу.

3. Главный ресторан (столовка, одним словом). Блюда разнообразные, некоторые даже вкусные. Понравилось, что молоко было всегда - и на завтрак, и на обед, и на ужин. Понравилось, что детям выдавалось молоко и детский сок в тетра-паках. Понравились тематические вечеринки, возможность принимать пищу на свежем воздухе. Понравился суп из чечевицы (жаль, что за 2 недели такое лакомство было только 1 раз!! даже дети ели с удовольствием)), разные сорта мяса были представлены, кроме свинины, разумеется; много фруктов, черешня, арбузы. Понравилось обустройство сан.узла, курочки и кошечки на газоне возле столовки.

Не понравилось: каша и макароны (не умеют готовить ни то, ни другое), отсутствие свежего воздуха на улице из-за зон барбекю (короче, ты можешь кушать не в помещении, но там везде стоят и дымят печки, барбекю и это не очень-то приятно). Детский буфет работает только в обед и в ужин, меню детского буфета изо дня в день одинаковое, невкусное. Скажите, пожалуйста, неужели в Турции принято кормить детей котлетками гриль?! Это совершенно не свойственная для наших детей еда. А если отель ориентируется более на туристов из России, то надо как-то питание, хотя бы детское, соотносить с потребностями этих туристов.

Чистота. Что тут скажешь... В детской зоне за шторками валялись дохлые мухи. Несколько дней. Потом мы не стали там больше кушать. лучше на улице под вонь барбекю, чем в помещении, которое НИ РАЗУ (я в этом уверена) за время сезона не имело влажной уборки. Ходят уборщики с совками и щёточками и этими же руками стремятся ухватить кого-нибудь из малышей и по возможности чмокнуть! Фу! научите свой персонал правилам гигиены и особенностям менталитета: в России не принято, чтобы чужие тётки и тем более дядьки чмокали детей!

4. Мы жили в бунгало. У нас был номер коннект (то есть возможность объединиться с соседним номером открытием одной двери. Соседи у нас были спокойные, кроме последних, которые перед самым нашим отъездом только немного причинили беспокойство. Но это мелочи. Обустройство номера убогое. всё старое, хоть и приличное. Двухспальная кровать и диванчик раскладной полуторка. Телевизор, тумбочка, зеркало, шкаф просторный, санузел совмещённый. на полу - ковровое покрытие, на котором видны все пятна, оставленные предыдущими гостями. Я предварительно купила домашние тапки, чтоб там не ходить голыми ногами. правильно сделала.

Снова претензия: если отель семейный, значит семьи едут с ДЕТЬМИ. С большими, маленькими, всё равно! Ну неужели сложно предусмотреть сушилки в номере?! Хотя бы выдавать сушилки по первому требованию?! Неужели это так дорого?! Мы неделю не могли добиться сушилку. Девушка-администратор без конца твердила нам заученную умную фразу, что "концепция отеля не предусматривает наличие сушилок", Идиотизм! Сушили бельё, как могли. Фотка прилагается. И это, пожалуй, самый позорный пункт из всей "концепции отеля". И это было ежедневно!

5. Поскольку у нас был маленький ребёнок - 1,5 года, - то , к сожалению, мы не имели возможности в полной мере воспользоваться услугами развлечениями, которые есть в отеле и хорошо организованы, надо сказать. Постоянно проходят спортивные игры, соревнования, всякие танцы живота и прочее. Гостей развлекают по полной и не участвуют только самые ленивые или самые занятые. :-)

6. С едой проблем не было на территории. шаурма, картошечка, айран и проч. Вкусно, сытно. рекомендую! Возле бассейна ежедневная раздача чего погрызть, возле итальянского ресторана днём бесплатное мороженное. Дети - счастливы!

7. Брали машину на прокат в отеле. Помог гид. Взяли на сутки, покатались, съездили самостоятельно в Демре и в аквариум (океанариум в Анталье). Отдали с опозданием в 1-2 часа, но доплаты с нас не брали. Это было интересно и здорово. Свобода!

8. Понравилась поездка в Памуккале, гид - Ольга. Ей большое спасибо, умница, интересно рассказывает.

9. бассейны мы старались не посещать во избежание заболевания детей. Перед выездом за 2-3 дня разрешили старшему поплескаться, покататься с горок. Там же с детьми занимались дайвингом. Группа детей с инструктором выезжала в море, ныряли. Сын был доволен, хотя и довольно уставший.

Вывод: поедете без детей, или компанией, а ещё лучше молодёжной группой - отдых будет что надо! С детьми не очень-то там здорово. Отель не слишком "дружелюбен" к гостям с детьми.