Собственно, отдыхали 2 недели в конце июня - семья с 2-мя детьми (2 и 6 лет) в Зене.

Честно говоря, ожидал лучшего.

Приехали в отель в 10 утра - персонал на ресепшен с нехотя натянутыми улыбками на протяжение 4-х часов обещал заселить нас "нет, не после 14-00, а конечно раньше, просто чуть-чуть подождите". После неоднократных напоминаний, отобедав и видя, что дети засыпают на ходу, пошел ругаться - на часах 14-30. Минут через 10 соизволили дать ключи, при этом спокойно заселяли людей, приехавших позже нас (про турков я не говорю - их вообще моментально селят). Так что за расселение ресепшену жирный минус.

Номера неплохие, говорят правда у многих проблемы с кондиционером были, у на разве что в последние дня 3-4 заметили, что ночью почти не дует. Лучше наверное получить номера с видом на бассейн - у нас окна выходили на соседнюю White Lilyum, это конечно жесть. Закрытая дверь балкона не спасала. В остальном все нормально, "уставшая" мебель, как некоторых, не напрягала (по мне так абсолютно нормальные номера - никто в отелях каждый год мебель не меняет).

По ресторану поставил 4 исключительно из-за скудного завтрака - из выпечки только булка с яйцом, которую никто не ест, и вчерашняя выпечка (честно говоря не припомню такого в других пятерках). А так яйца, яичница, сосиски и непонятный картофель. Ну и по фруктам скудненько и не всегда спелые арбузы. Про фреш на завтрак, если кто рассчитывает, можно забыть сразу. Обед и ужин вполне достойные, мясо/рыба в нескольких видах, вкусные лепешки днем.

Территория большая, зеленая, проход к пляжу через так называемую дорогу нисколько не напрягал, да и дорога эта весьма условная.

Пляж, море - тут вопросов нет и лежаков думаю хватало всем.

Понравился хамам - жена затащила, так потом взял сеанс массажа.

Анимация очень даже неплохая, турки (Кемаль, если не ошибаюсь Али и Мутлу делали довольно бодрые вечерние шоу, днем "украинские гастарбайтеры"(с) - Сережа) тоже не давали скучать отдыхающим, при этом никого не напрягая.

Бары слабенькие, на весь отель наверное лишь пара нормальных барменов (остальные типа ученики, не умеющие даже простейшие коктейли делать). Ну и очередь за напитками на полчаса у амфитеатра просто нонсенс.

В-общем, с сервисом у ребят конечно проблемы, на 5*-ультра конечно не тянет. Но для семейного отдыха с детьми неплохо, если без претензий и не зацикливаться на недостатках.

А так конечно лучше бы доплатить 15-20% и поехать в действительно 5 звезд.

P.S.

Да, не знаю, кто пользовался услугой "Комплимент на ДР" - хорошо что не сказал ребенку, никакого комплимента мы так и не дождались.